Pour le destinataire, le processus d'achat ne se termine pas tant qu'il n'a pas son colis entre les mains. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour rendre nos livraisons aussi simples et transparentes que possible. Grâce à notre fonction Live-Tracking et à nos options de redirection flexibles, nous offrons aux destinataires un contrôle total sur la livraison de leurs colis.
Notre service clientèle est actuellement très occupé. Par conséquent, les réponses à vos questions pourraient prendre plus de temps que prévu. Consultez le suivi de votre colis via l’application myDPD ou le portail en ligne.
Vous décidez où et quand nous livrons votre colis. Vous ne serez pas chez vous lors de la livraison ? En sélectionnant une des options de redirection, vous pouvez modifier la livraison et ne manquerez aucun colis.
Choisissez l'option "Déposer dans un endroit sûr" pour que nous déposions votre colis dans un endroit sûr de votre choix (par ex. dans le garage). Vous devez :
- Sélectionner "Déposer dans un endroit sûr" parmi les options de redirection.s
- Préciser l'endroit sûr de votre choix (par ex. "sur la terrasse")
- Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, nous déposerons le colis à l'endroit indiqué.
Faites livrer votre colis dans un point relais Pickup local. Vous devez :
- Sélectionner "Réacheminer vers un point relais Pickup" parmi les options de redirection.
- Chercher un point relais près de vous
- Nous livrerons votre colis dans le point relais indiqué
Faites livrer votre colis un autre jour. Vous devez :
- Sélectionner "Modifier la date de livraison" parmi les options de redirection
- Sélectionner le jour de votre choix dans le calendrier
- Nous livrerons votre colis le jour indiqué.
Avec votre numéro de colis, vous pouvez facilement suivre votre colis en temps réel. La fonction Live-Tracking vous montre exactement l’endroit où se trouve le livreur et le nombre d’arrêts qu’il doit encore effectuer avant de se présenter.
Avec votre numéro de colis, vous pouvez facilement suivre votre colis en temps réel. La fonction Live-Tracking vous montre exactement l’endroit où se trouve le livreur et le nombre d’arrêts qu’il doit encore effectuer avant de se présenter.
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