Ali ste vedeli, da Slovenci v zadnjem letu preko spleta nakupujemo manj pogosto?

Raziskava E-shopper barometer 2023 je pokazala, da je skoraj polovica (49 %) vseh slovenskih e-kupcev rednih e-kupcev, kar pomeni, da opravijo vsaj en nakup mesečno. Hkrati pa kaže, da je odstotek vseh e-kupcev v Sloveniji manjši kot drugod po Evropi (72 % vs. 76 %).

E-shopper barometer raziskavo Geopost, katerega del je tudi DPD Slovenija, izvaja že osmo leto zapored. Fokusira se na trende in navade e-nakupovanja. V zadnji raziskavi je sodelovalo več kot 24.000 ljudi v 22 državah po Evropi, potekala pa je med 31. majem in 19. julijem 2023.

Kakšna so najnovejša vedenja in pričakovanja slovenskih e-kupcev?

Čeprav že leta velja, da naj bi spletno nakupovanje prihranilo tako čas kot denar, se pri slovenskih rednih kupcih to mišljenje spreminja. V lanskem letu je bilo namreč 69 % sodelujočih v raziskavi mnenja, da s spletnim nakupovanjem prihranijo čas, kar je 11 % manj kot leta 2021.

Kljub temu je 72 % Slovencev še vedno nakupuje preko spleta, od tega je 49 % rednih e-kupcev in prejmejo vsaj en paket mesečno.

Top tri kategorije izdelkov, ki jih Slovenci kupimo največ ostajajo čevlji na prvem mestu, sledijo izdelki povezani z lepoto in zdravjem ter modni izdelki.

Izrednega pomena nam je cena izdelkov, kateri dajemo prednost pri odločanju za nakup. Zanimivo je, da 54 % rednih e-kupcev pravi, da na spletu najdejo skoraj 100 % izdelkov in/ali storitev, ki jih potrebujejo.

Top 3 preference za dostavo

Današnji e-kupci pričakujejo predvsem nemoteno nakupovalno izkušnjo, hitro in zanesljivo dostavo, možnost sledenja svojim paketom in svobodo odločanja, kdaj in kam bodo paketi dostavljeni.

To kažejo tudi top 3 preference za dostavo, ki so jih izpostavili slovenskih redni e-kupci:

#1 – poznavanje točnega datuma in časovnega okvirja za dostavo

#2 – več možnosti za dostavo in preusmeritve paketov

#3 – dostava naslednji dan

V DPD pravijo, da se zavedajo vedno večjih zahtev svojih strank in prejemnikov paketov in da se trudijo prilagoditi njihovim željam in potrebam. Kot veliko konkurenčno prednost izpostavljajo prav to, da prejemnikom paketa na dan dostave sporočijo 1-urni časovni okvir za dostavo ter da jim s pomočjo myDPD aplikacije omogočajo popolni nadzor nad dostavo paketa, saj lahko izberejo tako kdaj kot tudi kam jim paket dostavijo.

Ali tudi vi nakupujete »second-hand«?

Ali ste vedeli, da kar 75 % slovenskih rednih e-kupcev prodaja in/ali kupuje na t.i. C2C ali »second-hand« plaformah? Največji razlog za to je seveda prihranek denarja, poleg tega pa tudi okoljska ozaveščenost in podpora lokalnim podjetji ali posameznikov. C2C trgovina tako močno raste, saj 38 % e-kupcev te platforme uporablja mesečno.

Družbena omrežja – novi nakupovalni raj

Nakupovanje preko družbenih omrežji je postala prava stalnica tako med slovenskimi kot tudi med evropskimi e-kupci. Družbena omrežja tako razvijajo nove funkcije, ki omogočajo, da se na platformah proda vedno več.

E-shopper barometer raziskava je tako pokazala, da 82 % slovenskih rednih e-kupcev uporablja družbena omrežja tudi v nakupovalne namene in da jih 60 % nakupuje direktno na družbenih platformah.  

Zakaj se e-kupci odločajo za OOH dostavo?

Čeprav dostava na dom ostaja najbolj priljubljena možnost dostave, pa v zadnjih letih priljubljenost dostave izven doma (Out-of-Home) vedno bolj narašča.

37 % slovenskih e-kupcev, ki izberejo dostavo izven doma (Out-of-Home), dajejo tej dostavi prednost v primerjavi z drugimi možnostmi. Prednosti, ki jih vidijo, so predvsem bližina, prilagodljivost in stroškovna učinkovitost.

Močno je narastel predvsem odstotek tistih, ki preferirajo dostavo v paketomate. Tudi tukaj DPD sledi željam in potrebam svojih strank, zato so v zadnjem letu občutno povečali mrežo svojih paketomatov in jih imajo trenutno že več kot 200 po vsej Sloveniji. S tem sledijo tudi strategiji Geoposta, ki je konec leta 2023 dosegel pomemben mejnik 100.000 prevzemnih točk. Skupno ima DPD v Sloveniji več kot 840 prevzemnih točk.

E-shopper barometer res razkriva mnoge zanimive ugotovitve o trendih in navadah e-kupcev, zato si lahko na povezavi https://www.dpd.com/si/sl/e-shopper-barometer-2023/ preberete še več.