DPD d.o.o. je skladno s sprejetimi ukrepi in priporočili državnih organov za preprečevanje širjenja okužb s koronavirusom in zaščito prejemnikov paketov ter zaposlenih in kurirjev sprejel dodatne ukrepe.
Da se v čim večji meri prepreči stik naših zaposlenih in kurirjev z drugimi osebami smo spremenili nekaj standardnih procesov in sprejeli dodatne ukrepe, ki so objavljeni tudi na naši spletni strani (https://www.dpd.com/si/sl/podpora/prevozni-pogoji) . Glede na situacijo v prihodnjih dneh se bodo prilagajali in spreminjali tudi naši ukrepi. Vsi na spletni strani našteti ukrepi, kakor tudi v naslednjih dneh sprejeti ukrepi, iz navedenih razlogov do preklica nadomeščajo oziroma spreminjajo posamezna določila naših splošnih pogojev.
Med ukrepi izpostavljamo naslednje:
- Do nadaljnjega DPD kurirji ne bodo vstopali v zaprte prostore, torej pisarne, skladišča, stanovanjske bloke in druge prostore. Pakete bo mogoče prejeti izključno na prostem, brez kontakta in v varnostni razdalji vsaj 1,5 metra.
- Zaradi brezkontaktnega poslovanja se do nadaljnjega od prejemnikov ob predaji paketov ne zahteva pisna potrditev prejema paketov. Ob predaji paketa dejstvo, da je paket predal, zabeleži kurir.
- Prejemnike paketov pozivamo, naj v kolikor je mogoče, izberejo direktno plačevanje pri spletnem trgovcu (torej s plačilom po predračunu ali s plačilnimi karticami). S tem bodo pripomogli k brezkontaktni predaji paketov, ki je pri plačilu po povzetju ni mogoče povsem zagotoviti. Hkrati imajo vsi naši prejemniki ne glede na to kakšno plačilo so izbrali pri svojem spletnem prodajalcu možnost plačati odkupnino brezgotovinsko preko storitve WSPay - spletno plačilo prek varnega spletnega sistema za avtorizacijo kreditnih kartic v realnem času. To pomeni da vsak prejemnik paketa z odkupnino dobi pred dostavo paketa na svoj elektronski naslov ali telefon sporočilo o možnosti plačila odkupnine in povezavo za plačilo. Torej lahko opravi plačilo že pred prejemom ali ob prejemu paketa popolnoma brezkontaktno. Več podatkov o storitvi WSPay je dostopno na naši spletni strani (https://www.dpd.com/si/sl/prejem-paketov).
- Prejemniki lahko po prejemu obvestila o predvideni dostavi paketa, preko povezave ( ki jo dobijo na mail ali SMS) dostopajo do našega FMP portala in izberejo dostavo paketa na varno mesto (terasa, garaža itd.), kar zagotavlja večjo varnost (ni fizičnega stika), tako za prejemnike kot za naše kurirje.
Vsi navedeni ukrepi, kakor tudi novi ukrepi, so namenjeni izključno zaščiti zdravja naših prejemnikov in kurirjev in bodo trajali do preklica. Redno spremljamo stanje ter se o priporočenih ukrepih posvetujemo s pristojnimi institucijami.
Zahvaljujemo se vam za razumevanje.
Vaš DPD
Objavljeno: 25.3.2020.
