A melhor experiência ao cliente: graças à inovação.
Com myDPD, não volte a falhar a entrega de uma encomenda!
Receber encomendas nunca foi tão fácil: com a App myDPD nunca perde de vista as suas encomendas.
Com myDPD, não volte a falhar a entrega de uma encomenda!
Receber encomendas nunca foi tão fácil: com a App myDPD nunca perde de vista as suas encomendas.
7 dias por semana, 24h por dia
7 dias por semana, 24h por dia
A DPD lançou a maior rede de lockers em Portugal, contando para já com 300 unidades, em locais como estações ferroviárias e centros comerciais.
Disponíveis para o levantamento das encomendas ecommerce, o seu fucionamento dá uma enorme autonomia ao comprador, permitindo-lhe levantar no horário mais conveniente para si, 7 dias por semana, 24 horas por dia, durante o período de 3 dias.
Constituindo uma verdadeira alternativa às entregas ao domicílio, os lockers são já parte do panorama europeu e chegam agora à DPD Portugal, estando para breve o reforço de centenas de unidades.
Com Predict, sabe sempre a hora da chegada da sua encomenda.
Com Predict, sabe sempre a hora da chegada da sua encomenda.
Em qualquer lugar da Europa, os clientes não precisam ficar horas à espera das suas encomendas. E caso haja uma mudança de planos, não poderia ser mais fácil alterar a data, hora ou local, online ou através de um smartphone.
Predict, serviço único no mercado, é um alerta interactivo ao destinatário do dia e hora de entrega da sua encomenda, podendo este alterar a data para até 5 dias úteis posteriores ou ainda escolher um dos pontos Pickup como novo local de entrega.
No dia previsto para a recepção da encomenda, a DPD envia nova mensagem ao destinatário, indicando o horário previsto da entrega, num intervalo de apenas 1 hora. É a 1ª vez que uma empresa de transporte expresso coloca do lado do e-shopper a gestão da sua própria encomenda, podendo este alterar a data ou local.
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Janela horária de apenas 1h
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Interacção com o destinatário via SMS ou E-mail
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Redução do insucesso de entregas por ausência
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Diminuição do número de devoluções
Live Tracking
A DPD desenvolveu o Live Tracking, uma solução que permite acompanhar em tempo real a sua encomenda!
Os seus destinatários receberão um SMS, no momento preciso em que se inicia a janela horária de Predict, para acederem a www.dpd.pt e acompanhar as suas encomendas, desde o momento em que estas são colocadas em distribuição no veículo, até à entrega na morada de destino.
Esta é mais uma solução que procura dar ainda mais comodidade aos seus destinatários e, ao mesmo tempo, contribuir para a diminuição do número de incidências por ausência.
Live Tracking
A DPD desenvolveu o Live Tracking, uma solução que permite acompanhar em tempo real a sua encomenda!
Os seus destinatários receberão um SMS, no momento preciso em que se inicia a janela horária de Predict, para acederem a www.dpd.pt e acompanhar as suas encomendas, desde o momento em que estas são colocadas em distribuição no veículo, até à entrega na morada de destino.
Esta é mais uma solução que procura dar ainda mais comodidade aos seus destinatários e, ao mesmo tempo, contribuir para a diminuição do número de incidências por ausência.
Chatbot
Chatbot
O chatbot Maria, a mais recente Assistente do Serviço a Clientes da DPD Portugal, foi programada através de uma plataforma de robot factory desenvolvida pelo DPDgroup, e aprendeu nos últimos meses a responder a questões como "onde está a minha encomenda", “quando vou receber a minha encomenda" ou "gostaria de alterar a data ou o local de recepção da minha encomenda".
Este chatbot encontra-se disponível 24 horas por dia, nos sete dias da semana, para responder de forma precisa e sempre com um sorriso às questões de quem vai receber encomendas pela DPD.
