При получении указаний от отправителя или получателя (по э-почте или телефону) посылку можно выдать другому лицу, если оно указано в сопроводительном листе посылки в указанном адресе доставки и может предъявить документ, удостоверяющий свою личность, или назвать PIN-код, который отправлен получателю по SMS или э-почте. Также посылку может получить такое другое лицо, которое указано в сопроводительном листе посылки в указанном адресе доставки и может предъявить документ, удостоверяющий свою личность, и нотариально заверенную генеральную доверенность или доверенность, которая позволяет от имени получателя получать посылку. Это лицо должно предъявить курьеру копию этой доверенности.