À chaque livraison dans votre magasin, le chauffeur DPD demandera de signer pour réception. Un conseil pratique : essayez toujours de compter le nombre de colis livrés par le chauffeur et ne signez que si ce nombre correspond à celui indiqué sur le scanner.
Vous éviterez de cette manière de nombreuses recherches, ainsi que des frustrations auprès du destinataire final.

Un colis restera dans le magasin pendant au moins 7 jours ouvrables avant d'être retourné. Toutefois, ce délai peut varier en fonction de l'expéditeur. Suivez donc les instructions sur le PDA.
Vous y recevrez automatiquement un message "Action à réaliser" dès que vous pourrez retourner un colis. Avant la réception de ce message, vous ne devez donc pas retourner un colis. Pratique et simple ! Le PDA vous informera également si un colis n'est pas destiné à être retourné.

Vous avez raté une notification ou vous ne savez pas quels colis vous devez remettre au chauffeur ?
Vérifiez le PDA ! Dans la rubrique "Action à réaliser", vous trouverez un aperçu des colis qui peuvent être retournés.