Kundendienst DPD

Der Tag der Zustellung Ihres Pakets hängt von dem Tag ab, an dem der Versender das Paket aufgegeben hat. Wir stellen Pakete standardmäßig von Montag bis Freitag zu. Auf Wunsch des Versenders können wir Sie auch über den Tag informieren, an dem wir das Paket zustellen werden; auf Wunsch ist auch eine Zustellung am Samstag möglich. Sie können Ihr Paket nachverfolgen.

Wenn der Versender den Predict Service benutzt, teilen wir Ihnen in einer bis auf eine Stunde präzisen Zeitangabe den Zeitpunkt mit, zu dem wir Ihr Paket zustellen werden. Wir bemühen uns, diesen Zeitpunkt einzuhalten. Durch unvorhergesehene Umstände kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Sie können Ihr Paket auch in Echtzeit auf www.dpd.be/fmp oder im DPD Track & Trace Service verfolgen. Wenn Ihr Paketstatus lange Zeit unverändert bleibt oder Ihr Paket zu dem angegebenen Zeitpunkt nicht zugestellt wird, können Sie uns jederzeit für weitere Informationen kontaktieren.

Überprüfen Sie, ob Sie in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigung bei Abwesenheit finden. Auf dieser wird die nächste Abholstelle angegeben, an der der Zusteller das Paket vielleicht abgegeben hat. Wenn sich Ihr Paket auch dort nicht befindet, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Sie können bis eine Stunde vor der Zustellung noch Änderungen durchführen. Gehen Sie dafür auf myDPD und melden Sie sich an.

Sie können bis auf eine Stunde vor der Zustellung den Zustelltag oder -ort einschließlich Abstellgenehmigung ändern.

Sie nehmen am besten Kontakt zu uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Normalerweise werden Sie von uns per E-Mail oder SMS mit einer bis auf eine Stunde präzisen Zeitangabe über den Zeitpunkt informiert, zu dem wir Ihr Paket zustellen werden. Wenn Sie auf mydpd.be registriert sind, finden Sie dort auch eine Übersicht über die Pakete, die Sie erwarten.

Sie kontaktieren am besten den Versender Ihres Pakets. Einen Fall können wir jedoch nur auf Anfrage des Versenders beginnen.

Klicken Sie hier und füllen Sie das Online-Formular aus. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Benutzen Sie den Pickup Paketshop Finder, um die nächste Abholstelle zu finden. Tipp: Vervollständigen Sie Ihr Profil auf myDPD, und wir zeigen Ihnen sofort den nächsten Paketshop an.