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Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr erreichbar.

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Kundendienst für Versender

Alle relevanten Informationen über Versand in Luxemburg und ins Ausland auf einen Blick.

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Pickup Paketshops

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Wo finde ich den nächsten Pickup Paketshop?

Benutzen Sie den Pickup Paketshop Finder, um die nächste Abholstelle zu finden. Tipp: Vervollständigen Sie Ihr Profil auf myDPD, und wir zeigen Ihnen sofort den nächsten Paketshop an.

Was ist ein Pickup Paketshop?

Ein Pickup Paketshop ist ein Ort zum Versenden und Abholen von Paketen. Bei der Zustellung an einem Pickup Paketshop haben Sie dank der flexiblen Öffnungszeiten die Garantie, Ihr Paket dann abholen zu können, wann es Ihnen am besten passt. Alle Pickup Paketshops sind mindestens von Dienstag bis Samstag geöffnet. Mit 800 Pickup Paketshops in Belgium und Luxemburg sind wir immer bei Ihnen in der Nähe. Entdecken Sie hier den Pickup Paketshop bei Ihnen in der Nähe.

When will my parcel be ready for collection from the parcelshop?

As soon as we have delivered your parcel to the Pickup parcelshop, you receive a notification by email and/or SMS. If you have redirected your parcel or if we have not located you at home, we inform you about the options for pickup on the parcel notification card which is placed in your letterbox. If no day is indicated, your parcel is available for collection immediately.

Wieviel Zeit habe ich zum Abholen meines Pakets im Pickup Paketshop?

Ihr Paket wird standardmäßig 7 (sieben) Tage für Sie im Paketshop aufbewahrt.

I want to become a Pickup parcelshop. Where can I apply?

We\'re happy to welcome you in our network. Apply here.

Kann ich einen Pickup Paketshop vorschlagen?

Kennen Sie ein Geschäft in Ihrer Nähe, das ein optimaler Pickup Paketshop sein könnte? Füllen Sie dann das Online-Formular aus. Wir wissen Ihre Mitarbeit und Empfehlung sehr zu schätzen!

Ich möchte Pickup Paketshop werden. Wie kann ich mich dafür bewerben?

Wir nehmen Sie gerne als Paketshop in unserem Netzwerk auf. Sie können sich über das Online-Formular bewerben.

Muss ich in einem Pickup Paketshop für die Zustellung zusätzlich zahlen?

Nein, Sie bezahlen sofort bei der Abrechnung Ihrer Online-Bestellung. Beim Abholen des Pakets in einem Pickup Paketshop brauchen Sie nicht zu zahlen.

Can I collect my parcel from the parcel shop without a parcel notification card?

Yes, you can also collect your parcel from the Pickup parcelshop without the parcel notification card. We simply need proof of identity in the form of your ID card, for example. If someone else collects your parcel for you, this person must also provide proof of identity, together with a authorisation form filled out by you.

Mein Paket ist beschädigt im Pickup Paketshop angekommen. Was muss ich tun?

Wir empfehlen Ihnen, sich unverzüglich mit dem Versender des Pakets in Verbindung zu setzen.