Meniu

Aktualios naujienos

Siuntų pristatymo pakeitimai ir kita aktuali informacija

Koronavirusas Koronavirusas

Aktualios naujienos

Siuntų pristatymo pakeitimai ir kita aktuali informacija

Aktualios naujienos

 

2021 07 16 Galimi siuntų pristatymo vėlavimai dėl didelių liūčių kai kuriose Europos šalyse

Galimi siuntų pristatymo vėlavimai dėl didelių liūčių Europoje. Ypač kai kuriuose Vokietijos, Belgijos ir Prancūzijos regionuose. Transportas negali pravažiuoti dėl apsemtų kelių, todėl siuntos gali vėluoti 3-4 dienas.

Kolegos Europoje dirba visu pajėgumu, kad siuntos sėkmingai ir saugiai pasiektų gavėjus. Atsiprašome už nesklandumus ir tikimės Jūsų kantrybės bei supratimo.

2021 04 27 Siuntų pristatymas į ir iš Latvijos ir Estijos gali trukti ilgiau

 

Eksportas ir importas Eksportas ir importas

 

Informuojame apie galimus laikinus siuntų vėlavimus į ir iš Latvijos bei Estijos.

Siuntų pristatymas į ir iš Latvijos gali trukti 5 d. d.

Siuntų pristatymas į ir iš Estijos gali trukti 3 d. d.

Taip pat galimi vėlavimai surenkant siuntas, kai kurjeris atvyksta paimti siuntų nurodytu adresu.

Kolegos Baltijos šalyse dirba visu pajėgumu, kad siuntos sėkmingai ir saugiai pasiektų gavėjus. Atsiprašome už nesklandumus ir tikimės Jūsų kantrybės bei supratimo.

2021 04 02 Galimas ilgesnis atsakymo laikas į užklausas ir skambučius. Siuntos pristatomos per 1-2 d. d.

Dėkojame, kad Jums svarbių siuntų pristatymui ir toliau renkatės DPD kurjerius ir DPD paštomatų paslaugas. Šiuo metu kurjeriai ir toliau kasdien dirba karantino sąlygomis ir griežtai laikosi papildomų saugumo procedūrų.

Skambučiai ir laiškai

Telefon Telefon

Skambučiai ir laiškai

Klientų aptarnavimo skyrius dirba maksimaliu pajėgumu, tad jeigu rašėte mums – atsakysime per 3 darbo dienas. Maloniai prašome sulaukti atsakymo!

Taip pat gali tekti ilgiau palaukti, kol konsultantas atsilieps. Jeigu skambinate skubiu klausimu - luktelėkite. Skambinant pakartotinai, Jūsų skambutis nukeliamas į laukiančiųjų eilės galą.

PlačiauPildyti užklausą

Pristatymo laikas

siunta siunta

Pristatymo laikas

Toliau dirbame, kad visos siuntos Jus sėkmingai pasiektų. Šiuo metu siuntas Lietuvoje pristatome per 1-2 darbo dienas į paštomatus ir į namus.  Siuntos su užsakytais krovos darbais pristatomos kaip įprastai: I zonoje per 1 d. d.,  II ir III zonose per 1-3 d. d.

Taip pat informuojame, kad galimi tarptautinių siuntų vėlavimai.

Tikimės Jūsų supratimo ir kantrybės, laukiant kol kurjeris pasibels į Jūsų namų ar biuro duris.

2021 03 31 Galimi siuntų vėlavimai į/iš Latvijos ir Estijos

Informuojame apie galimus laikinus siuntų vėlavimus į ir iš Latvijos bei Estijos.

Kolegos Baltijos šalyse dirba visu pajėgumu, kad siuntos sėkmingai ir saugiai pasiektų gavėjus. Atsiprašome už nesklandumus ir tikimės Jūsų kantrybės bei supratimo.

 

2021 02 03 Galimi laikini siuntų vėlavimai į paštomatus

 

Siuntos vertės deklaravimas Siuntos vertės deklaravimas

 

Informuojame, kad dėl paštomatų sistemos sutrikimų, galimi laikini siuntų vėlavimai į paštomatus.

Taip pat galimi sutrikimai privatiems siuntėjams siunčiant siuntas per paštomatus, kurių lipdukai buvo sukurti vasario 2-3 dienomis.

Nuoširdžiai atsiprašome už nesklandumus ir dirbame visu pajėgumu, kad nesklandumai būtų kuo greičiau pašalinti.

2021 01 20 Galimi siuntų vėlavimai ir ilgesnis atsakymo laikas į užklausas ir skambučius

Dėkojame, kad Jums svarbių siuntų pristatymui ir toliau renkatės DPD kurjerius ir DPD paštomatų paslaugas. Šiuo metu kurjeriai susiduria su daugybe iššūkių tiek dėl sugriežtintų karantino sąlygų, tiek dėl papildomų saugumo procedūrų ir išaugusio siuntų kiekio, kai didžioji dalis parduotuvių veikia tik internete.

Pristatymo laikas

siunta siunta

Pristatymo laikas

Toliau dirbame, kad visos siuntos Jus sėkmingai pasiektų. Šiuo metu siuntas Lietuvoje pristatome per 1-2 darbo dienas į paštomatus ir į namus.

Taip pat informuojame, kad galimi tarptautinių siuntų vėlavimai.

Tikimės Jūsų supratimo ir kantrybės, laukiant kol kurjeris pasibels į Jūsų namų ar biuro duris.

Skambučiai ir laiškai

Telefon Telefon

Skambučiai ir laiškai

Klientų aptarnavimo skyrius dirba maksimaliu pajėgumu, tad jeigu rašėte mums – atsakysime per 3 darbo dienas. Maloniai prašome sulaukti atsakymo!

Taip pat gali tekti ilgiau palaukti, kol konsultantas atsilieps. Jeigu skambinate skubiu klausimu - luktelėkite. Skambinant pakartotinai, Jūsų skambutis nukeliamas į laukiančiųjų eilės galą.

PlačiauPildyti užklausą

2021 01 19 Galimi siuntų vėlavimai į/iš Latvijos

 

Dieselzuschlag Treibstoffzuschlag Dieselzuschlag Treibstoffzuschlag

 

Informuojame apie galimus laikinus siuntų vėlavimus į ir iš Latvijos.

Kolegos Latvijoje dirba visu pajėgumu, kad siuntos sėkmingai ir saugiai pasiektų gavėjus. Atsiprašome už nesklandumus ir tikimės Jūsų kantrybės bei supratimo.

2021 01 06 Atnaujintas siuntų pristatymas į JK (po Brexit pradedamos taikyti muitinės procedūros)

Informuojame, kad nuo 2021 01 04 atnaujintas siuntų pristatymas iš ir į Jungtinę Karalystę ir Airiją.

Po įsigaliojusio Brexit nuo sausio 4 d. visoms siuntoms, siunčiamoms į JK yra taikomos muitinės procedūros.

Primename, kad visoms siuntoms į JK iki 31,5 kg bus taikomas papildomas 5.40 EUR mokestis kiekvienai siuntai. Mokestis bus pridedamas prie esamos pristatymo kainos.

2020 12 23 Siuntų surinkimo laikas gruodžio 31 d.

Informuojame, kad gruodžio 31 d. siuntas surinksime anksčiau. Siekiant užtikrinti sklandų siuntų surinkimą ir pristatymą, prašome suruošti siuntas iki žemiau nurodyti laiko.

  •  I zona - siuntas paruoškite ne vėliau kaip iki 12:00.
  •  II ir III zona - siuntas paruoškite ne vėliau kaip iki 10:00.

  •  Pastovūs užsakymai siuntų surinkimui - siuntas paruoškite ne vėliau kaip iki 14:30.

Jei turite klausimų ar specialių poreikių siuntų surinkimui, susisiekite su savo DPD vadybininku (-e).

2020 12 23 Dėl ypač didelio užklausų kiekio į el. laiškus atsakome per 3 d. d.

Dirbame, kad visos siuntos pasiektu gavėjus. Šiuo metu DPD Klientų aptarnavimo skyrius dirba pilnu pajėgumu su padidintu konsultantų skaičiumi.

EL. LAIŠKAI

Į laiškus atsakome eilės tvarka. Jei išsiuntėte vieną užklausą – maloniai prašome sulaukti atsakymo, Jums atsakysime per 3 darbo dienas. Pakartotinė užklausa bus peržiūrima vėliau už pirmąją. Peržiūrint pakartotines užklausas atsakymo laikas kitiems klientams tampa ilgesnis.

Laiške pateikite kaip įmanoma daugiau informacijos: siuntos numerį, siuntėjo ir gavėjo telefono numerius bei plačiau aprašykite situaciją. Taip greičiau galėsime atsakyti į užklausą.

SKAMBUČIAI

Jeigu skambinate tuo pačiu klausimų, kurį jau siuntėte laišku/ Facebook žinute – informuokite konsultantą, taip padėsite greičiau atsakyti Jums ir kitiems klientams.

Primename, kad turėdami savo siuntos numerį, ją galite sekti čia arba atsisiuntę myDPD mobiliąją programėlę.

Jei esate gavę informaciją apie planuojamą pristatymą, paspaudę ant nuorodos SMS žinutėje galėsite keisti siuntos adresą, perkelti pristatymą kitai dienai ar nukreipti siuntą į DPD Pickup paštomatą.

Kokiais klausimais patariame kreiptis į Klientų aptarnavimo skyrių?

  • Siuntos pristatymo informacijos patikslinimas.
  • Klaidingai pristatytos, apgadintos siuntos.
  • Klausimai, susiję su papildomomis paslaugomis: dokumentų grąžinimas, COD ir kt..

  • Kiti klausimai, kurie nesusiję su pristatymo data ir laiku.

Kokiais klausimais nereikėtų kreiptis į DPD Klientų aptarnavimo skyrių?

  • Jei norite sužinoti siuntos pristatymo laiką ar datą. Visos siuntos yra pristatomos eilės tvarka. Savo siuntą galite sekti čia. Pristatymo dieną gausite SMS su numatomu pristatymo laiku.

  • Jei norite sudaryti sutartį su DPD Lietuva, kreipkitės el. paštu [email protected].

  • Jei esate sutartinis DPD Lietuva klientas ir turite klausimų susijusių su siuntų žymėjimo programomis, klausimus siųskite el. paštu [email protected].

  • Jei esate sutartinis DPD Lietuva klientas ir turite klausimų susijusių su kainodara, kreipkitės į savo DPD vadybininką arba el. paštu [email protected].

2020 12 21 Dėl koronaviruso stabdomas siuntų pristatymas iš/į Jungtinę Karalystę ir Airiją

Informuojame, kad siekiant išvengti naujausios COVID-19 viruso atmainos plitimo, šiuo metu yra apribotas transporto judėjimas iš Jungtinės Karalystės. Tai daro tiesioginę įtaką siuntų pristatymui iš/į Jungtinę Karalystę ,Airiją ir Normandijos salas. Reaguodami į besikeičiančią situaciją, nuo 2020 gruodžio 21 d. laikinai stabdome siuntų pristatymo paslaugas iš/į Jungtinę Karalystę, Airiją ir Normandijos salas.

- Laikinai stabdome siuntų pristatymą iš/į Jungtinę Karalystę, Airiją ir Normandijos salas, todėl prašome siuntų, skirtų į šias šalis neperduoti kurjeriui.

- Siuntos, kurios šiandien, t. y. gruodžio 21 d., jau surinktos, bus stabdomos siuntų skirstymo centruose Lietuvoje ir grąžinamos siuntėjams.

- Siuntos jau išsiųstos iš Lietuvos bus stabdomos ir taip pat grąžinamos siuntėjams.

Atsiprašome dėl galimų nesklandumų ir maloniai prašome kreiptis į Jūsų įmonę aptarnaujantį DPD vadybininką(-ę) arba tel.: 8 (5) 2192 727 bei el. p. [email protected], jeigu turės

2020 12 21 Nesutartinių siuntėjų siuntų surinkimas iš namų tik L ir XL dydžio siuntoms

Informacija siuntėjams, siunčiantiems siuntas be sutarties per esiunta.lt.

Maloniai prašome mažų siuntų (XS, S, M) išsiuntimui rinktis paštomatus. Dėl ypač didelio siuntų srauto siuntėjams, neturintiems sutarties, laikinai kurjerio iškvietimas į namus galimas tik L ir XL dydžio siuntoms.

Atsiprašome už galimus nepatogumus. Kai siuntų surinkimo iš namų paslauga bus galima XS, S, M dydžio siuntoms, informuosime atskiru pranešimu.

 

2020 12 18 SVARBU! Siuntų surinkimas ir pristatymas šventinę savaitę

Kalėdų savaitė kurjeriams yra darbingiausia visuose metuose, kuomet siunčiame dovanas savo artimiesiems ir draugams. Šiais metais švenčių laikotarpis ypatingas ir dėl COVID-19 pandemijos. Dirbame visu pajėgumu ir darome viską, kad siuntos gavėjus pasiektų sklandžiai ir laiku.

Turime susitelkti ir bendradarbiauti, kad Kalėdų linkėjimai pasiektų laiku visus jų laukiančius, todėl informuojame apie planuojamus siuntų pristatymo terminus iki Kalėdų.

pristatymas
pristatymas

* Tikimės pristatyti absoliučiai didžiąją dalį siuntų iki Šv. Kalėdų;

** Siuntas vešime pristatymui, bet negalime įsipareigoti, kad jos visos pasieks gavėjus iki Šv. Kalėdų.

Raginame kaip galima anksčiau paruošti prekes ir perduoti jas surinkimui, nes pirmiausiai pristatomos anksčiausiai surinktos siuntos.

Iš esmės pasikeitus situacijai, informuosime atskiru pranešimu.

2020 12 18 Rekomendacijos dėl Klientų aptarnavimo skyriaus darbo ir gavėjų informavimo

Klientų aptarnavimo skyriaus darbas

- Klientų aptarnavimo skyrius dirba maksimaliu pajėgumu ir į visas užklausas atsako eilės tvarka, todėl labai prašome rinktis vieną komunikacijos kanalą. Jeigu skambinate, prašome sulaukti kol konsultantas atsilieps, jeigu rašėte sulaukite atsakymo. Pakartotinės užklausos ir skambučiai nukeliami į laukiančiųjų eilės pabaigą.

- Į užklausas atsakome per 2 d. d., o skambinant gali tekti ilgiau palaukti kol konsultantas atsilieps.

- Prašome atidžiai tikrinti perduodamų siuntų adresus, kontaktus ir COD sumas. Siuntai jau patekus į DPD tinklą korekcijos gali nepavykti atlikti dėl didelio siuntų ir informacijos kiekio.

- Kreipkitės tik dėl kurjeriui perduotų siuntų. Jeigu siunta nėra perduota – jos statuso sekti negalėsime.

- Jeigu Jūsų laiške yra tik „ačiū“ – nesiųskite jo. Mes žinome, kad esate dėkingi ir esame labai dėkingi Jums 🙂 Kiekvienas Jūsų atsakymas didina laiškų, kuriuos turime perskaityti ir atsakyti, sąrašą.

Siuntų gavėjų informavimas

- Rekomenduojame savo el. parduotuvėje nurodyti siuntų pristatymo terminus ir pridėti informaciją apie siuntų sekimą www.mydpd.lt.

- Raginkite pirkėjus už prekes atsiskaityti el. parduotuvėje ir informuokite, kad atsiskaitymas kurjeriui pristatymo metu galimas tik banko kortele. Saviizoliacijoje esantiems asmenims COD paslauga nėra teikiama, todėl jie turi prekes apmokėti iš anksto el. parduotuvėje.

- Jeigu prašote grąžinti siuntą – dėsime visas pastangas, tačiau siuntai patekus i tinklą, to gali nepavykti atlikti dėl didelio siuntu ir informacijos kiekio. Papildomai informuokite gavėją, kad siuntos atsisakytų.

2020 12 16 Galimi siuntų vėlavimai į Europos Sąjungos šalis

Dėl koronaviruso ir kalėdinio piko laikotarpio galimi siuntų vėlavimai Europos sąjungos šalyse. Ypač galimi vėlavimai siunčiant siuntas į Lenkiją, Vokietiją, Olandiją, Belgiją, Italiją, Austriją, Prancūziją, Didžiąją Britaniją, Daniją, Ispaniją ir Šveicariją.

Atsiprašome dėl galimų nepatogumų ir tikimės Jūsų supratimo.

2020 12 16 Vokietijoje ir Olandijoje dėl karantino uždarytos ne maisto prekių parduotuvės

Informuojame, kad Olandijoje nuo gruodžio 15 d., o Vokietijoje nuo gruodžio 16 d. paskelbus griežtesnį karantiną yra uždaromos nebūtinųjų ne maisto prekių parduotuvės.

Jeigu siunčiate siuntas į įmones Olandijoje ir Vokietijoje, prašome įsitikinti ar įmonės vykdo veiklą ir galės priimti siuntas. Nepavykus pristatyti siuntų, jos bus grąžinamos siuntėjui.

2020 12 15 Siuntas per kurjerius ir į paštomatus pristatome per 1-2 d. d.

Dėkojame, kad Jums svarbių siuntų pristatymui ir toliau renkatės DPD kurjerius ir DPD paštomatų paslaugas. Šiuo metu kurjeriai susiduria su daugybe iššūkių tiek dėl sugriežtintų karantino sąlygų, tiek dėl papildomų saugumo procedūrų ir išaugusio siuntų kiekio prieš šventes.

 

siunta siunta

 

Toliau dirbame, kad visos siuntos Jus sėkmingai pasiektų. Šiuo metu siuntas pristatome per 1-2 darbo dienas į paštomatus ir į namus.

Tikimės Jūsų supratimo ir kantrybės, laukiant kol kurjeris pasibels į Jūsų namų ar biuro duris.

  

Telefon Telefon

  

Klientų aptarnavimo skyrius dirba maksimaliu pajėgumu, tad jeigu rašėte mums – atsakysime per 2 darbo dienas. Maloniai prašome sulaukti atsakymo!

Taip pat gali tekti ilgiau palaukti, kol konsultantas atsilieps. Jeigu skambinate skubiu klausimu - luktelėkite. Skambinant pakartotinai, Jūsų skambutis nukeliamas į laukiančiųjų eilės galą.

2020 12 15 Darbo laikas švenčių dienomis

Siuntų pristatymo pakeitimai dėl šventinių dienų Lietuvoje, Latvijoje, Estoje ir Lenkijoje.
Atkreipkite dėmesį, kad ne darbo dienomis siunčiant siuntas į nurodytas šalis ar per jas, siuntos pristatymo laikas gali būti ilgesnis nei įprastai. Maloniai prašome atsižvelgti į šią informaciją pateikiant siuntų užsakymus minėtomis dienomis.

2020 12 07 Atsiimk siuntą iš paštomato per 2 val. ir laimėk 100 Eur dovanų čekį iš Varle.lt arba Douglas

Atsiimkite siuntą iš DPD paštomato per 2  val. nuo SMS žinutės su PIN kodu gavimo, rašykite po konkurso įrašu „DPD Lietuva“ Facebook paskyroje #greitaskaipkurjeris čia ir dalyvaukite konkurse! Kas savaitę vienam laimingajam padovanosime 100 Eur dovanų čekį pasirinktinai iš „Douglas“ arba „Varle.lt“

.

2020 12 07 Galimi vėlavimai Europos Sąjungos šalyse

Dėl koronaviruso ir kalėdinio piko laikotarpio galimi siuntų vėlavimai Europos sąjungos šalyse. Ypač galimi vėlavimai Lenkijoje, Vokietijoje, Prancūzijoje, Danijoje, Austrijoje ir Šveicarijoje. Taip pat galimi vėlavimai ir į kitas Vakarų Europos šalis.

Atsiprašome dėl galimų nepatogumų ir tikimės Jūsų supratimo.

2020 11 30 Trumpesnis siuntų saugojimo terminas paštomatuose

Informuojame, kad nuo 2020 11 30 visos siuntos DPD paštomatuose bus saugomos 3 dienas nuo to momento, kai siuntos gavėjas gauna SMS žinutę su durelių PIN kodu.

Ką turėtumėte žinoti?

  • Kai siuntą įdedame į paštomatą, Gavėjas gauna SMS žinutę su durelių PIN kodu ir data bei tikslia valanda iki kada bus saugoma siunta.

  • Jei Gavėjas siuntos neatsiima, po 24 val. jis gauna pakartotinį SMS, t. y. priminimą apie siuntą esančią paštomate ir data, iki kada siunta bus saugoma.

  • Neatsiėmus siuntos per 72 val., ji išimama iš paštomato ir grąžinama siuntėjui.

2020 11 19 Klientų aptarnavimo skyriaus darbas piko laikotarpiu

Dirbame, kad visos siuntos pasiektu gavėjus. Šiuo metu DPD Klientų aptarnavimo skyrius dirba pilnu pajėgumu su padidintu konsultantų skaičiumi.

SKAMBUČIAI

Jeigu skambinate tuo pačiu klausimų, kurį jau siuntėte laišku/ Facebook žinute – informuokite konsultantą, taip padėsite greičiau atsakyti Jums ir kitiems klientams.

EL. LAIŠKAI

Į laiškus atsakome eilės tvarka. Jei išsiuntėte vieną užklausą – maloniai prašome sulaukti atsakymo, Jums atsakysime per 2 darbo dienas. Pakartotinė užklausa bus peržiūrima vėliau už pirmąją. Peržiūrint pakartotines užklausas atsakymo laikas kitiems klientams tampa ilgesnis.

Laiške pateikite kaip įmanoma daugiau informacijos: siuntos numerį, siuntėjo ir gavėjo telefono numerius bei plačiau aprašykite situaciją. Taip greičiau galėsime atsakyti į užklausą.

Primename, kad turėdami savo siuntos numerį, ją galite sekti čia arba atsisiuntę myDPD mobiliąją programėlę.

Jei esate gavę informaciją apie planuojamą pristatymą, paspaudę ant nuorodos SMS žinutėje galėsite keisti siuntos adresą, perkelti pristatymą kitai dienai ar nukreipti siuntą į DPD Pickup paštomatą.

Kokiais klausimais patariame kreiptis į Klientų aptarnavimo skyrių?

  • Siuntos pristatymo informacijos patikslinimas.
  • Klaidingai pristatytos, apgadintos siuntos.
  • Klausimai, susiję su papildomomis paslaugomis: dokumentų grąžinimas, COD ir kt..

  • Kiti klausimai, kurie nesusiję su pristatymo data ir laiku.

Kokiais klausimais nereikėtų kreiptis į DPD Klientų aptarnavimo skyrių?

  • Jei norite sužinoti siuntos pristatymo laiką ar datą. Visos siuntos yra pristatomos eilės tvarka. Savo siuntą galite sekti čia. Pristatymo dieną gausite SMS su numatomu pristatymo laiku.

  • Jei norite sudaryti sutartį su DPD Lietuva, kreipkitės el. paštu [email protected].

  • Jei esate sutartinis DPD Lietuva klientas ir turite klausimų susijusių su siuntų žymėjimo programomis, klausimus siųskite el. paštu [email protected].

  • Jei esate sutartinis DPD Lietuva klientas ir turite klausimų susijusių su kainodara, kreipkitės į savo DPD vadybininką arba el. paštu [email protected].

Koronavirusas
covid-19.png (29 KB)

Naujienos apie COVID-19

 

2021 01 19 Galimi siuntų vėlavimai į/iš Latvijos

Informuojame, kad galimi laikini siuntų vėlavimai, siunčiant siuntas į ir iš Latvijos.

Atsiprašome dėl galimų nepatogumų ir tikimės Jūsų supratimo ir kantrybės.

 

Dieselzuschlag Treibstoffzuschlag Dieselzuschlag Treibstoffzuschlag

 

Informuojame, kad galimi laikini siuntų vėlavimai, siunčiant siuntas į ir iš Latvijos.

Atsiprašome dėl galimų nepatogumų ir tikimės Jūsų supratimo ir kantrybės.

2021 01 14 Dėl sudėtingų oro sąlygų galimi siuntų vėlavimai

 

ziema ziema

 

Informuojame, kad dėl prognozuojamo didelio sniego kiekio ir žemos temperatūros siuntų pristatymas rajonuose ir tolimesnėse gyvenvietėse gali būti sudėtingas. Dėl nepalankių oro sąlygų galimi laikini siuntų vėlavimai. Atsiprašome už galimus nepatogumus ir tikimės Jūsų supratingumo.

2020 01 06 Atnaujintas siuntų pristatymas į JK (nuo šiol taikomos muitinės procedūros)

Informuojame, kad nuo sausio 4 d. atnaujintas siuntų pristatymas iš/į Jungtinę Karalystę ir Airiją.

Primename, kad nuo 2021 sausio 4 d. po Brexit pradėtos taikyti muitinės procedūros siuntoms siunčiamoms į JK. Siuntos neturinčios visų reikalingų dokumentų yra stabdomos ir grąžinamos siuntėjui.

Įsigaliojus Brexit pakeitimams, vsoms siuntoms iki 31,5 kg taikomas papildomas 5.40 EUR mokestis kiekvienai siuntai. Mokestis pridedamas prie anksčiau galiojusios pristatymo kainos.

2020 11 17 Siųsdami siuntas į užsienį įmonėms, įsitikinkite, kad gavėjas dirba

Informuojame, kad dėl griežtėjančio karantino kai kuriose Europos šalyse ribojama tam tikrų įmonių veikla. Prieš siųsdami siuntas į užsienį, rekomenduojame, įsitikinti ar įmonė, kuriai siunčiate siuntas, vykdo veiklą ir galės priimti Jūsų siuntą.

2020 11 09 Didinama maksimali COD suma atsiskaitymams banko kortele

Atsižvelgdami į klientų poreikius ir situaciją šalyje, didiname maksimalią galimą atsiskaitymo už prekes pristatymo metu sumą. Nuo lapkričio 9 d.  maksimali COD suma 3 000 Eur.

2020 11 05 Dėl visuotinio karantino keičiasi siuntų pristatymo tvarka visoje Lietuvoje

 

koronavirusas koronavirusas

 

Informuojame, kad nuo lapkričio 7 d. dėl įvedamo visuotinio karantino keičiame siuntų pristatymo tvarką visoje Lietuvoje:

  • Speciali pristatymo tvarka asmenims, esantiems saviizoliacijoje;

  • Atsiskaitymas tik banko kortelėmis;

  • Bekontaktis siuntų pristatymas ir surinkimas;

  • Užsakomieji krovos darbai (UKD) vykdomi tik iki privačių patalpų durų;

  • Neteikiama krovos darbų paslauga siuntoms, sveriančioms 80-120 kg;

  • Papildomi reikalavimai dokumentų grąžinimo (DR) paslaugai;

  • Siuntų skirstymo terminaluose (depuose) nebus galimybės atsiimti ir išsiųsti siuntų.

Ir toliau mūsų prioritetu išlieka sklandus siuntų pristatymas, kurjerių, siuntų gavėjų ir siuntėjų saugumas.

Siuntų pristatymas asmenims, esantiems saviizoliacijoje

Siuntos asmenims, esantiems saviizoliacijoje, ir toliau bus pristatomos laikantis visų saugumo reikalavimų: išlaikomas saugus atstumas,  dėvima apsauginė nosį ir burną dengianti kaukė ir vienkartinės pirštinės.

REKOMENDUOJAME, jei esate saviizoliacijoje, siuntas siųsti į paštomatą, jei siunta atitinka maksimalius dydžio ir svorio reikalavimus. Bet kuris Jūsų artimas asmuo su PIN kodu galės patogiai atsiimti siuntą iš paštomato. Tikimės Jūsų supratingumo. Visi kartu bendromis pastangomis galime užtikrinti sklandų siuntų pristatymą ir sumažinti bet kokią galimą riziką.

Siekiant išvengti kontakto su izoliacijoje esančiu asmeniu, NETEIKIAMOS šios paslaugos:

- Pinigų už pirkinius surinkimas pristatymo metu (COD). Nebus galimybės atsiskaityti nei grynaisiais, nei banko kortele.

- Dokumentų grąžinimo (DR) paslauga, kai gavėjas turi pasirašyti dokumentus ir juos grąžinti kurjeriui.

SVARBU! Jei esate saviizoliacijoje, prašome iš anksto apie tai informuoti kurjerį.  Kurjeriui praneškite, kai jis skambina pasiteirauti ar esate nurodytu adresu arba informuokite iš karto kurjeriui atvykus. Jei laukiate siuntos už kurią turėsite apmokėti ar siuntos su dokumentų grąžinimu, prašome atšaukti siuntą. Tai galite padaryti paspaudę nuorodą gautą SMS arba Viber žinute.

Atsiskaitymas tik banko kortelėmis

Siuntų gavėjai už prekes pristatymo metu galės atsiskaityti tik banko kortelėmis.

Kurjeriai grynųjų pinigų laikinai nepriims.

Kilus nesusipratimams pas Gavėją, kurjeriui suteikiama teisė nepalikti siuntos.

Bekontaktis siuntų pristatymas

Siunta privačiam asmeniui

Siuntų pristatymas ir toliau lieka bekontaktis. Kurjeris negali užeiti į butus ar privačius namus, išskyrus bendrojo naudojimo patalpas, t. y. koridorius, laiptines ir pan. Siuntos gavėjo parašas keičiamas PIN kodu. Siuntų pristatymo metu kurjeriai laikosi saugaus 2 metrų atstumo ir vengia kontakto su kitu asmeniu.

Siunta įmonei

Patekimas į verslo patalpas neribojamas. Jei siunta skirta įmonei, kurjeris teiraujasi siuntą priimančio asmens vardo ir pavardės, taip pat nufotografuoja įmonės patalpose paliktas siuntas iš kelių metrų atstumo, kad matytųsi patalpų fragmentai. Tai laikoma, kaip įrodymu, kad kurjeris pristatė siuntas. Įmonės darbuotojui pateikti asmens dokumento nereikia.

Bekontaktis siuntų surinkimas

Siuntėjo parašas kurjerio skeneryje keičiamas siuntų nuotrauka. Patekimas į verslo patalpas neribojamas. Kurjeris negali užeiti į butus ar privačius namus, išskyrus bendrojo naudojimo patalpas, t. y. koridorius, laiptines ir pan.

Kurjeris nuskenuoja surenkamas pakuotes ir nurodo, kiek pakuočių nuskenavo. Jis su skeneriu fotografuoja nuskenuotas siuntas įmonės patalpose taip, kad matytųsi patalpų fragmentai. Siuntėjui atsisakius atlikti aukščiau nurodytus veiksmus siunta nepaimama.

Užsakomieji krovos darbai (UKD) vykdomi tik iki privačių patalpų durų

Užsakomieji krovos darbai privatiems asmenims vykdomi tik iki privačių patalpų durų, pavyzdžiui, siuntos užnešamos laiptine ir paliekamos prie buto durų. Kurjeriai į privačių patalpų vidų neina.

Gavėjas negali kartu su kurjeriu iškrauti ir nunešti siuntos, todėl pakuotės, sunkesnes nei 31,5 kg gavėjas turi išsikrauti ir susinešti pats arba turi būti užsakomi krovos darbai, kai atvyksta du kurjeriai ir siuntas nuneša iki privačių patalpų durų.

Kurjerio patekimas į įmonių patalpas nėra ribojamas.

Neteikiama krovos darbų paslauga siuntoms, sveriančioms 80-120 kg

Krovos darbai 80-120 kg sveriančioms siuntoms nebus atliekami. Užsakyti krovos darbai ir toliau bus atliekami siuntoms iki 80 kg. Siuntą su užsakyta krovos darbų paslauga pristatys du DPD kurjeriai be Gavėjo pagalbos.

Papildomi reikalavimai dokumentų grąžinimo (DR) paslaugai

Pasirašymui skirti dokumentai privalo būti supaprastinti:

  • rengiami taip, kad pakaktų vieno Gavėjo parašo.

ARBA

  • rengiami su ryškiomis ir aiškiomis spalvinėmis žymomis parašo vietose. Gavėjas su pasirašomu dokumentu ir skirtomis pasirašyti vietomis turi būti susipažinęs iš anksto.

Svarbu žinoti apie dokumentų grąžinimo paslaugą:

  • Tinkamai paruoškite dokumentus pagal aukščiau nurodytus laikinus reikalavimus, kadangi DR siuntos, neatitinkančios reikalavimų, nebus pristatomos, o neteisingai pasirašyti dokumentai nebus siunčiami pakartotiniam pasirašymui.

  • Kurjeris papildomai nekonsultuos Gavėjo, dėl dokumentų pasirašymo.

  • Kurjeris netikrins grąžinamo dokumento.

  • Dokumentų grąžinimo paslaugos trukmė ilgėja minimaliai +2 dienomis, dėl atsiradusių papildomų vidinių saugumo procedūrų.

Siuntų skirstymo terminaluose (depuose) nebus galimybės atsiimti ir išsiųsti siuntų

Siuntų skirstymo terminaluose (depuose) laikinai nebus galimybės atsiįmti ir išsiųsti siuntų. Atsiėmimas ir išsiuntimas galimas tik iš Vilniaus, Kauno ir Panėvėžio depų.

2020 11 09 Galimi siuntų vėlavimai Europos sąjungos šalyse

Dėl Koronaviruso ir su juo susijusių ribojimų galimi siuntų vėlavimai kitose Euopos sąjungos šalyje.

Prancūzijoje nuo spalio 30 d. įvedamas visuotinis karantinas. Dalis DPD Pickup siuntų taškų laikinai neveiks Prancūzijoje.

Atsiprašome dėl galimų nepatogumų ir tikimės Jūsų supratimo.

2020 11 03 Siuntų surinkimo metu už siuntimo paslaugas nėra galimybės atsiskaityti grynaisiais

Atsižvelgiant į COVID-19 situaciją šalyje, laikinai nėra galimybės atsiskaityti grynaisiais kurjeriui už siuntimo paslaugas, kai jis atvyksta surinkti siuntų.

Prašome užsakymus pateikti www.esiunta.lt ir už siuntimo paslaugas apmokėti el. bankininkyste.

Rekomenduojame nekviesti kurjerio paimti siuntą, o siuntas išsiųsti iš DPD Pickup paštomato. Taip išvengsite bet kokio kontakto su kurjeriu.

2020 10 26 Papildytas lokalaus karantino zonų sąrašas ir atnaujinta siuntų pristatymo tvarka

Informuojame, kad nuo spalio 27 d. (antradienio) keičiasi siuntų pristatymo tvarka lokalaus karantino zonose:

Lokalaus karantino zonos
Lokalaus karantino zonos

  • Raseinių,

  • Elektrėnų,

  • Joniškio,

  • Jurbarko,

  • Kelmės,

  • Klaipėdos,

  • Kretingos,

  • Marijampolės,

  • Pasvalio,

  • Plungės,

  • Skuodo,

  • Šiaulių,

  • Švenčionių,

  • Vilniaus,

  • Širvintų,

  • Šilalės,

  • Trakų,

  • Telšių.

Jeigu siunčiate siuntas per DPD ar laukiate siuntos kaip gavėjas, rekomenduojame susipažinti su šių paslaugų pasikeitimais:

  • Pristatymo metu galimas atsiskaitymas tik banko kortelėmis.

  • Papildomi reikalavimai dokumentų grąžinimo (DR) paslaugai.

  • Neteikiama krovos darbų paslauga siuntoms, sveriančioms 80-120 kg, Marijampolėje, Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje.

  • Nebus galimybės atsiimti siuntų tiesiai iš siuntų skirstymo terminalų (depų) (išskyrus Vilniaus, Kauno ir Panevėžio terminalus).

Atsiskaitymas tik banko kortelėmis

Pinigų už prekes surinkimas Pinigų už prekes surinkimas

Atsiskaitymas tik banko kortelėmis

Siuntų gavėjai už prekes pristatymo metu galės atsiskaityti tik banko kortelėmis.

Kurjeriai grynųjų pinigų laikinai nepriims.

Kilus nesusipratimams pas Gavėją, kurjeriui suteikiama teisė nepalikti siuntos.

Papildomi reikalavimai dokumentų grąžinimo (DR) paslaugai

Pasirašymui skirti dokumentai privalo būti supaprastinti:

  • rengiami taip, kad pakaktų vieno Gavėjo parašo.

ARBA

  • rengiami su ryškiomis ir aiškiomis spalvinėmis žymomis parašo vietose. Gavėjas su pasirašomu dokumentu ir skirtomis pasirašyti vietomis turi būti susipažinęs iš anksto.

 

Svarbu žinoti apie dokumentų grąžinimo paslaugą:

  • Tinkamai paruoškite dokumentus pagal aukščiau nurodytus laikinus reikalavimus, kadangi DR siuntos neatitinkančios reikalavimų nebus pristatomos.

  • Kurjeris papildomai nekonsultuos Gavėjo, dėl dokumentų pasirašymo.

  • Kurjeris netikrins grąžinamo dokumento.

  • Dokumentų grąžinimo paslaugos trukmė ilgėja minimaliai +2 dienomis, dėl atsiradusių papildomų vidinių saugumo procedūrų.

Siekiant minimizuoti visas galimas rizikas, rekomenduojame informuoti gavėją, kad dokumentų pasirašymo metu turėtų savo rašiklį. Esant poreikiui, kurjeris suteiks rašiklį.

Neteikiama krovos darbų paslauga siuntoms, sveriančioms 80-120 kg

Krovos darbai 80-120 kg sveriančioms siuntoms nebus atliekami Marijampolėje, Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje. Krovos darbai ir toliau bus atliekami siuntoms iki 80 kg. Siuntą su Krovos darbų paslauga pristatys du DPD kurjeriai be Gavėjo pagalbos. Tokioms pakuotėms PRIVALOMAI taikoma Užsakytų krovos darbų (UKD) paslauga.

Siuntų skirstymo terminaluose (depuose) nebus galimybės atsiimti ir išsiųsti siuntų

Laikinai nebus galimybės išsiųsti ir atsiimti siuntų iš siuntų skirstymo centrų (depų), išskyrus VIlniaus, Kauno ir Panevėžio terminalus. Juose ir toliau galėsite išsiųsti ir atsiimti siuntas.

Pagrindinės saugumo priemonės toliau galioja visoje Lietuvoje

Kaukiu devejimas Kaukiu devejimas

Pagrindinės saugumo priemonės toliau galioja visoje Lietuvoje

  • Siuntų pristatymas ir toliau lieka bekontaktis. Siuntos gavėjo parašas keičiamas PIN kodu.

  • DPD kurjeriai siuntų pristatymo ir surinkimo metu dėvi apsaugines veido kaukes.

  • Siuntų pristatymo metu kurjeriai laikosi saugaus 2 metrų atstumo ir vengia kontakto su kitu asmeniu.

 

2020 10 23 Užsakomieji krovos darbai (UKD) karantino zonose toliau bus vykdomi įprasta tvarka

Užsakomieji krovos darbai (UKD) karantino zonose toliau bus vykdomi įprasta tvarka

Lokalaus karantino zonose nesikeičia užsakomųjų krovos darbų (UKD) paslaugos tvarka. Siuntos gali būti įnešamos į privačius namus ar butus.

Neteikiama krovos darbų paslauga siuntoms, sveriančioms 80-120 kg.

Užsakomieji krovos darbai (UKD) karantino zonose toliau bus vykdomi įprasta tvarka

Krovos darbai covid Krovos darbai covid

Lokalaus karantino zonose nesikeičia užsakomųjų krovos darbų (UKD) paslaugos tvarka. Siuntos gali būti įnešamos į privačius namus ar butus.

Neteikiama krovos darbų paslauga siuntoms, sveriančioms 80-120 kg.

2020 10 23 Keičiasi siuntų pristatymo tvarka lokalaus karantino zonose

Informuojame, kad nuo spalio 26 d. (pirmadienio) keičiasi siuntų pristatymo tvarka lokalaus karantino zonose:

Žemėlpais
Žemėlpais

  • Elektrėnų,

  • Joniškio,

  • Jurbarko,

  • Kelmės,

  • Klaipėdos,

  • Kretingos,

  • Marijampolės,

  • Pasvalio,

  • Plungės,

  • Raseinių,

  • Skuodo,

  • Šiaulių,

  • Švenčionių.

Jeigu siunčiate siuntas per DPD ar laukiate siuntos kaip gavėjas, rekomenduojame susipažinti su šių paslaugų pasikeitimais:

  • Pristatymo metu galimas atsiskaitymas tik banko kortelėmis.

  • Papildomi reikalavimai dokumentų grąžinimo (DR) paslaugai.

  • Neteikiama krovos darbų paslauga siuntoms, sveriančioms 80-120 kg.

  • Nebus galimybės atsiimti siuntų tiesiai iš siuntų skirstymo terminalų (depų) Marijampolėje ir Plungėje.

Atsiskaitymas tik banko kortelėmis

Pinigų už prekes surinkimas Pinigų už prekes surinkimas

Atsiskaitymas tik banko kortelėmis

Siuntų gavėjai už prekes pristatymo metu galės atsiskaityti tik banko kortelėmis.

Kurjeriai grynųjų pinigų laikinai nepriims.

Kilus nesusipratimams pas Gavėją, kurjeriui suteikiama teisė nepalikti siuntos.

Papildomi reikalavimai dokumentų grąžinimo (DR) paslaugai

Pasirašymui skirti dokumentai privalo būti supaprastinti:

  • rengiami taip, kad pakaktų vieno Gavėjo parašo.

ARBA

  • rengiami su ryškiomis ir aiškiomis spalvinėmis žymomis parašo vietose. Gavėjas su pasirašomu dokumentu ir skirtomis pasirašyti vietomis turi būti susipažinęs iš anksto.

Svarbu žinoti apie dokumentų grąžinimo paslaugą:

  • Tinkamai paruoškite dokumentus pagal aukščiau nurodytus laikinus reikalavimus, kadangi DR siuntos neatitinkančios reikalavimų nebus pristatomos.
  • Kurjeris papildomai nekonsultuos Gavėjo, dėl dokumentų pasirašymo.
  • Kurjeris netikrins grąžinamo dokumento.
  • Dokumentų grąžinimo paslaugos trukmė ilgėja minimaliai +2 dienomis, dėl atsiradusių papildomų vidinių saugumo procedūrų.

Papildomi reikalavimai dokumentų grąžinimo (DR) paslaugai

koronavirusas koronavirusas

Pasirašymui skirti dokumentai privalo būti supaprastinti:

  • rengiami taip, kad pakaktų vieno Gavėjo parašo.

ARBA

  • rengiami su ryškiomis ir aiškiomis spalvinėmis žymomis parašo vietose. Gavėjas su pasirašomu dokumentu ir skirtomis pasirašyti vietomis turi būti susipažinęs iš anksto.

Svarbu žinoti apie dokumentų grąžinimo paslaugą:

  • Tinkamai paruoškite dokumentus pagal aukščiau nurodytus laikinus reikalavimus, kadangi DR siuntos neatitinkančios reikalavimų nebus pristatomos.
  • Kurjeris papildomai nekonsultuos Gavėjo, dėl dokumentų pasirašymo.
  • Kurjeris netikrins grąžinamo dokumento.
  • Dokumentų grąžinimo paslaugos trukmė ilgėja minimaliai +2 dienomis, dėl atsiradusių papildomų vidinių saugumo procedūrų.

Neteikiama krovos darbų paslauga siuntoms, sveriančioms 80-120 kg

Krovos darbai 80-120 kg sveriančioms siuntoms nebus atliekami. Krovos darbai ir toliau bus atliekami siuntoms iki 80 kg. Siuntą su Krovos darbų paslauga pristatys du DPD kurjeriai be Gavėjo pagalbos. Tokioms pakuotėms PRIVALOMAI taikoma Užsakytų krovos darbų (UKD) paslauga.

Siuntų skirstymo terminaluose (depuose) nebus galimybės atsiimti ir išsiųsti siuntų

Laikinai nebus galimybės išsiųsti ir atsiimti siuntų iš siuntų skirstymo centrų (depų) Marijampolėje ir Plungėje.

Pagrindinės saugumo priemonės toliau galioja visoje Lietuvoje

Kaukiu devejimas Kaukiu devejimas

Pagrindinės saugumo priemonės toliau galioja visoje Lietuvoje

  • Siuntų pristatymas ir toliau lieka bekontaktis. Siuntos gavėjo parašas keičiamas PIN kodu.

  • DPD kurjeriai siuntų pristatymo ir surinkimo metu dėvi apsaugines veido kaukes.

  • Siuntų pristatymo metu kurjeriai laikosi saugaus 2 metrų atstumo ir vengia kontakto su kitu asmeniu.

2020 10 07 Keičiasi siuntų pristatymo tvarka Raseinių rajone

Informuojame, kad nuo spalio 9 d. (penktadienio) keičiasi siuntų pristatymo tvarka Raseinių rajone dėl įvedamo lokalaus karantino.

Jeigu siunčiate siuntas per DPD ar laukiate siuntos kaip gavėjas, rekomenduojame susipažinti su šių paslaugų pasikeitimais:

  • Pristatymo metu galimas atsiskaitymas tik banko kortelėmis.

  • Užsakomieji krovos darbai (UKD) vykdmi tik iki privačių patalpų durų.

  • Papildomi reikalavimai dokumentų grąžinimo (DR) paslaugai.

  • Neteikiama krovos darbų paslauga siuntoms, sveriančioms 80-120 kg.

Atsiskaitymas tik banko kortelėmis

Pinigų už prekes surinkimas Pinigų už prekes surinkimas

Atsiskaitymas tik banko kortelėmis

Siuntų gavėjai už prekes pristatymo metu galės atsiskaityti tik banko kortelėmis.

Kurjeriai grynųjų pinigų laikinai nepriims.

Kilus nesusipratimams pas Gavėją, kurjeriui suteikiama teisė nepalikti siuntos.

Užsakomieji krovos darbai (UKD) vykdomi tik iki privačių patalpų durų

 

Užsakomieji krovos darbai privatiems asmenims vykdomi tik iki privačių patalpų durų, pavyzdžiui, siuntos užnešamos laiptine ir paliekamos prie buto durų. Kurjeriai į privačių patalpų vidų neina.

Siekiant išvengti nesusipratimų, rekomenduojame iš anksto informuoti savo klientus apie pasikeitimus užnešant siuntas.

Papildomi reikalavimai dokumentų grąžinimo (DR) paslaugai

Pasirašymui skirti dokumentai privalo būti supaprastinti:

  • rengiami taip, kad pakaktų vieno Gavėjo parašo.

ARBA

  • rengiami su ryškiomis ir aiškiomis spalvinėmis žymomis parašo vietose. Gavėjas su pasirašomu dokumentu ir skirtomis pasirašyti vietomis turi būti susipažinęs iš anksto.

Svarbu žinoti apie dokumentų grąžinimo paslaugą:

  • Tinkamai paruoškite dokumentus pagal aukščiau nurodytus laikinus reikalavimus, kadangi DR siuntos neatitinkančios reikalavimų nebus pristatomos.
  • Kurjeris papildomai nekonsultuos Gavėjo, dėl dokumentų pasirašymo.
  • Kurjeris netikrins grąžinamo dokumento.
  • Dokumentų grąžinimo paslaugos trukmė ilgėja minimaliai +2 dienomis, dėl atsiradusių papildomų vidinių saugumo procedūrų.

Papildomi reikalavimai dokumentų grąžinimo (DR) paslaugai

koronavirusas koronavirusas

Pasirašymui skirti dokumentai privalo būti supaprastinti:

  • rengiami taip, kad pakaktų vieno Gavėjo parašo.

ARBA

  • rengiami su ryškiomis ir aiškiomis spalvinėmis žymomis parašo vietose. Gavėjas su pasirašomu dokumentu ir skirtomis pasirašyti vietomis turi būti susipažinęs iš anksto.

Svarbu žinoti apie dokumentų grąžinimo paslaugą:

  • Tinkamai paruoškite dokumentus pagal aukščiau nurodytus laikinus reikalavimus, kadangi DR siuntos neatitinkančios reikalavimų nebus pristatomos.
  • Kurjeris papildomai nekonsultuos Gavėjo, dėl dokumentų pasirašymo.
  • Kurjeris netikrins grąžinamo dokumento.
  • Dokumentų grąžinimo paslaugos trukmė ilgėja minimaliai +2 dienomis, dėl atsiradusių papildomų vidinių saugumo procedūrų.

Neteikiama krovos darbų paslauga siuntoms, sveriančioms 80-120 kg

Krovos darbai 80-120 kg sveriančioms siuntoms nebus atliekami. Krovos darbai ir toliau bus atliekami siuntoms iki 80 kg. Siuntą su Krovos darbų paslauga pristatys du DPD kurjeriai be Gavėjo pagalbos. Tokioms pakuotėms PRIVALOMAI taikoma Užsakytų krovos darbų (UKD) paslauga.

Papildomos saugumo priemonės toliau galioja visoje Lietuvoje

Kaukiu devejimas Kaukiu devejimas

Papildomos saugumo priemonės toliau galioja visoje Lietuvoje

  • DPD kurjeriai siuntų pristatymo ir surinkimo metu privalo dėvėti apsaugines veido kaukes.

  • Siuntų pristatymo metu kurjeriai privalo laikytis saugaus 2 metrų atstumo  nuo bet kokio kontakto su kitu asmeniu.

  • Siuntų pristatymas ir toliau lieka bekontaktis. Siuntos gavėjo parašas keičiamas PIN kodu.

2020 08 01 Įvedame papildomas saugumo priemones siuntų pristatymo procese

 

Nors šalyje ir nėra įvestas karantinas, siekiant kiek įmanoma labiau sumažinti riziką savo klientams ir kurjeriams, nuo rugpjūčio  1 d. šeštadienio įvedame papildomas saugumo priemones:

  • DPD kurjeriai siuntų pristatymo ir surinkimo metu privalo dėvėti apsaugines veido kaukes.

  • Siuntų pristatymo metu kurjeriai privalo laikytis saugaus 2 metrų atstumo  nuo bet kokio kontakto su kitu asmeniu.

  • Siuntų pristatymas ir toliau lieka bekontaktis. Siuntos gavėjo parašas keičiamas PIN kodu.

Plačiau

 

Kaukiu devejimas Kaukiu devejimas

Nors šalyje ir nėra įvestas karantinas, siekiant kiek įmanoma labiau sumažinti riziką savo klientams ir kurjeriams, nuo rugpjūčio  1 d. šeštadienio įvedame papildomas saugumo priemones:

  • DPD kurjeriai siuntų pristatymo ir surinkimo metu privalo dėvėti apsaugines veido kaukes.

  • Siuntų pristatymo metu kurjeriai privalo laikytis saugaus 2 metrų atstumo  nuo bet kokio kontakto su kitu asmeniu.

  • Siuntų pristatymas ir toliau lieka bekontaktis. Siuntos gavėjo parašas keičiamas PIN kodu.

Plačiau

2020.06.17 Atnaujintas užsakomųjų krovos darbų paslaugos procesas

Visas siuntas su UKD paslauga kurjeriai pristato ir įneša į Gavėjo patalpas.

Prieš tai kurjeris pasiteirauja ar Gavėjas nėra saviizoliacijoje.

2020.06.10 Įprasta pasirašytų dokumentų grąžinimo tvarką grįžta! (išlieka svarbūs pakeitimai dėl dokumentų žymėjimo)

 

Dokumentų grąžinimas Dokumentų grąžinimas

 

Nuo 2020.06.16 pristatymo metu kurjeris tikrins ar siuntos gavėjas pasirašė visose reikalingose dokumento vietose.

Papildomai DPD tikrins grąžinamus dokumentus ir radus neatitikimų pristatymo ir pasirašymo procesas bus kartojamas.

Toliau lieka galioti reikalavimai papildomai žymėti parašo vietas dokumente. DPD tikrins tik pažymėtas vietas. Dokumentų žymėjimo reikalavimus atsisiųskite žemiau.

2020.06.05 Atsiskaitymas grynaisiais už pirkinius grįžta!

grynųjų pinigų surinkimas grynųjų pinigų surinkimas

Nuo 2020.06.08 siuntų gavėjai už prekes galės atsiskaityti GRYNAISIAIS arba banko kortele pristatymo metu.

Maksimali galima atsiskaitymo pristatymo metu suma - 1000 Eur, tiek atsiskaitant kortele, tiek grynaisiais.

Pinigų surinkimas Baltijos šalyse:

  • Latvijoje atsiskaitymas už prekes pristatymo metu galimas TIK banko kortelėmis.

  • Estijoje nuo 2020.06.01 atnaujintas pinigų surinkimas už pirkinius pristatymo metu. Atsiskaitymas TIK banko kortelėmis.

Siekdami sumažinti bet kokią COVID-19 riziką, rekomenduojame ir toliau skatinti savo klientus vengti atsiskaitymo grynaisiais pinigais pristatymo metu ir rinktis patogesnį ir greitesnį atsiskaitymą banko kortelėmis.

2020.05.29 Bekontaktis pristatymas su PIN kodu

Bekontaktis pristatymas Bekontaktis pristatymas

Nuo 2020.06.01 atnaujiname bekontaktį siuntų pristatymo procesą privatiems asmenims.

Gavėjo parašas kurjerio skeneryje keičiamas PIN kodu. PIN kodas pateikiamas SMS žinute.

Nuo šiol siuntų pristatymas tampa dar greitesnis, paprastesnis ir saugesnis. Siuntą atsiimsite be asmens dokumento. Patogu, nes siuntą su PIN kodu gali atsiimti kitas asmuo, pvz., šeimos narys, kuriam gavėjas pateikė PIN. Saugu, kadangi procesas taikomas ne vienerius metus.

SVARBU! Šis PIN kodas NĖRA paštomato durelių PIN kodas. Jei siuntą Jums turėjo pristatyti kurjeris, bet ją nukreipėte į paštomatą, gausite atnaujintą PIN kodą, skirtą atidaryti paštomato durelėms.

Kokia atnaujinto bekontakčio pristatymo eiga?

  1. Siuntos gavėjas prieš pristatymą gauna 4 skaitmenų PIN kodą (SMS žinute arba į Viber programėlę, jeigu ja naudojasi).
  2. Atvykus kurjeriui siuntos gavėjas nurodo PIN kodą.
  3. Kurjeris įveda nurodytą kodą savo skeneryje.
  4. Jei kodas teisingas, kurjeris siuntą palieka 2 metrų atstumu nuo gavėjo.

Ką daryti, jei PIN kodo su savimi neturiu arba jo negavau?

Jei gavėjas dėl kažkokių priežasčių siuntos pristatymo metu negali nurodyti PIN kodo, gavėjo parašas, kaip ir anksčiau, keičiamas vienu iš toliau nurodytų būdų:

  1. Per atstumą parodykite kurjeriui galiojantį savo asmens dokumentą. Kurjeris savo skeneryje įves 5 paskutinius asmens dokumento numerio skaitmenis. Dokumento numeris nėra Jūsų asmens kodas. Tinkami dokumentai: pasas, ID kortelė, vairuotojo pažymėjimas, leidimas gyventi Lietuvoje.
  2. Jei su savimi neturite asmens dokumento, Jums pageidaujant kurjeris gali Jūsų siuntą nukreipti į Jums patogiausią DPD paštomatą. Šiuo atveju siunta turi atitikti maksimalius paštomato dydžio ir svorio reikalavimus: maksimalus ilgis – 61 cm, maksimalus plotis – 44 cm, maksimalus aukštis – 37 cm, maksimalus siuntos svoris – 20 kg.
  3. Jeigu atsisakote abiejų aukščiau išvardintų būdų, kurjeris negali palikti siuntos. Siunta grąžinama siuntėjui.

2020.04.01 Atsisakykite ranka rašomų siuntų lipdukų

siuntos lipdukas siuntos lipdukas

Siekdami dar labiau sumažinti galimas COVID-19 rizikas ir apriboti fizinį kontaktą, primygtinai rekomenduojame atsisakyti ranka rašomų siuntų lipdukų, kuriuos pildo kurjeris, ir juos kurti patiems su siuntų žymėjimo programa www.esiunta.lt.

  1. Išvengsite artimo kontakto su kurjeriu;

  2. Nereikės kurjeriui diktuoti ar popieriuje pateikti siuntos duomenų;

  3. Nereikės tikrinti ranka užpildyto lipduko;

  4. Sutrumpės kurjerio praleidžiamas laikas Jūsų įmonės patalpose.

Kaip kurti siuntos lipduką?

Naudokitės siuntų žymėjimo programa www.esiunta.lt

Jūsų patogumui, sukursime prisijungimo vardą ir slaptažodį. El. paštu [email protected] atsiųskite Jūsų DPD mokėtojo ID ir įmonės pavadinimą.

Ką daryti, jei neturite spausdintuvo?

Suvedę siuntos duomenis www.esiunta.lt iškvieskite kurjerį ir jis kitą darbo dieną nemokamai atveš siuntos lipduką ir paims Jūsų siuntas.

Reaguodami į paskelbtą karantiną ir padidintą riziką mūsų kurjeriams, primygtinai rekomenduojame atsisakyti ranka rašomų siuntos lipdukų, todėl informuojame, kad nuo 2020 metų balandžio 1 d. visos siuntos paruoštos be siuntos lipduko bus papildomai apmokestintos 1,50 EUR mokesčiu. Siunta be siuntos lipduko, tai siunta, kuriai kurjeris ranka užpildo siuntos duomenis atvykęs paimti siuntos.

Išsamesnę informaciją apie siuntų be siuntos lipduko apmokestinimą rasite oficialiame rašte čia: Raštas dėl UAB „DPD Lietuva“ kainodaros pasikeitimų.

2020.03.16 Laikinai uždaromi DPD Pickup siuntų taškai

Laikinai uždaromi DPD Pickup siuntų taškai
Koronavirusas karantinas Koronavirusas karantinas
Laikinai uždaromi DPD Pickup siuntų taškai

Informuojame, kad nuo kovo 16 d. laikinai stabdome siuntų išdavimą ir išsiuntimą DPD Pickup siuntų taškuose. Vadovaujantis LR Vyriausybės nutarimu, stabdoma vietų, kur įsikūrę siuntų taškai, t. y. ne maisto prekių parduotuvių, salonų ir kitų paslaugų teikimo vietų veikla.

Siuntos, kurios buvo siunčiamos į siuntų taškus, bus nukreipiamos į artimiausius DPD Pickup paštomatus. Jei turite klausimų, mielai Jums padėsime el. paštu [email protected] arba telefonu +370 521 06 777  (darbo laikas I-V: 08:00-18:00 val.).

Visi DPD Pickup paštomatai dirbs kaip įprastai visą parą.

Apgailestaujame dėl galimų nepatogumų ir tikimės Jūsų supratimo.

Bekontaktis siuntų pristatymas

Atidžiai susipažinkite su bekontakčio pristatymo procesu, jei laukiate siuntos pristatymo. Nuo šiol nereikės pasirašyti kurjerio skeneryje. Kurjeris laikysis apie 2 metrų atstumo.

Plačiau

Bekontaktis siuntų pristatymas

koronavirusas koronavirusas

Atidžiai susipažinkite su bekontakčio pristatymo procesu, jei laukiate siuntos pristatymo. Nuo šiol nereikės pasirašyti kurjerio skeneryje. Kurjeris laikysis apie 2 metrų atstumo.

Plačiau

Rekomendacijos siuntų gavėjams

siuntu gavejai koronavirusas siuntu gavejai koronavirusas

Rekomendacijos siuntų gavėjams

Vadovaudamiesi Pasaulio sveikatos organizacijos (PSO), Ligų kontrolės ir prevencijos centrų bei kitų sveikatos institucijų skelbiama informacija ir gerąja praktika, jūsų patogumui paruošėme atmintinę, kuri padės būti saugesniais atsiimant ir siunčiant siuntas.

Plačiau