Чем мы можем помочь?

DPD pakiautomaatide otsing aitab sul leida endale kõige lähemal asuvad pakiautomaadid. Sisesta otsingusse oma asukoht või postiindeks, et leida lähima pakiautomaadi asukoht.

DPD pakiautomaati saabunud pakke hoitakse seal seitse kalendripäeva (kolmandal päeval saadetakse sulle vastavasisuline meeldetuletus). Kalendripäevad on kõik nädalapäevad, sh pühapäev. Seejärel tagastatakse pakk saatjale.

Edasta palun meie klienditeenindusele [email protected] pakinumber ja telefoninumber, kuhu sõnumit ootad. Võimalik, et saatja on eksinud saaja andmete märkimisel telefoninumbriga ning meie klienditeenindus saab edastada uue sõnumi õigele numbrile.

Kui avastad pakiautomaadi ukse avanedes, et pakk ei mahu sinna sisse, siis jäta uks lahti ning vali ekraanilt „Ava suurem kapp“ . Seejärel sulge avatud uks. Edasi vali uue kapi suurus ning tasu puuduolev summa. Selle peale avaneb uus kapp, sisesta pakk kappi ja sulge uks. Kui oled juba ukse sulgenud, saad siiski sama pakisildiga panna paki teele samal päeval mõnest teisest DPD pakiautomaadist.

Pakki on võimalik ümber suunata ja andmeid täiendada alles siis, kui pakk on jõudnud sihtriiki.

Paki ümbersuunamine DPD pakiautomaati pole võimalik, kui pakk ei vasta pakiautomaadi tingimustele. Pakk võib olla oma mõõtmetelt liiga suur või on pakil lisateenus (näiteks dokumenditagastus või isikutuvastus), mis nõuab paki üle andmist otse saajale.

Когда отправление будет направлено на обработку, мы сообщим об этом отправителю по SMS или электронной почте, указав время доставки с точностью до одного часа. В случае если предложенное время не подойдет, его можно изменить. Как правило, изменения вступают в силу на следующий рабочий день. Рекомендуем клиентам всегда вносить изменения самостоятельно, через самообслуживание, потому что служба поддержки клиентов DPD все равно не сможет предложить времена доставки, которые не указаны в самообслуживании.

Сроки доставки

Мы стараемся доставлять все отправления с первой попытки. Если курьер не нашел получателя по адресу или телефону, посылка автоматически направляется в посылочный автомат DPD. Если отправление в автомат не помещается, оно снова направляется на обработку при условии, что контактные данные корректны. Если и со второй попытки курьеру не удается связаться с получателем, посылка возвращается в сортировочный центр, где хранится в течение семи рабочих дней, после чего возвращается отправителю.

Каждое отправление имеет уникальный 14-значный номер.

Следить за движением посылки можно здесь.

Teatud sorteerimiskeskustesse saad oma pakile ise järele tulla. Tegu pole siiski tavapärase praktikaga ja selleks tuleb vastava sorteerimiskeskusega enne ühendust võtta.

Pea meeles, et pakke hoitakse sorteerimiskeskustes vaid ajutiselt ja üldiselt pole need ühes sorteerimiskeskuses kauem kui üks päev. Oma pakile ise järele tulemine on seega soovitatav üksnes sel juhul, kui tegu on kauba saatjale tagasi saadetud pakiga, nt kui meil ei õnnestu mitmel korral sulle pakki üle anda või kui pakile ei tuldud DPD pakiautomaati järele seitsme päeva jooksul. Palun pea meeles, et sorteerimiskeskusest paki kätte saamine tuleb eelnevalt kindlasti kooskõlastada meie klienditeenindusega [email protected].

DPD pakiautomaati saabunud pakke hoitakse seal seitse kalendripäeva (kolmandal päeval saadetakse sulle vastavasisuline meeldetuletus). Kalendripäevad on kõik nädalapäevad, sh pühapäev. Seejärel tagastatakse pakk saatjale.

Как получатель, Вы решаете, когда и куда мы должны доставить посылку. Вы можете выбрать один из различных вариантов перенаправления, чтобы посылка была доставлена наиболее подходящим для Вас способом. Просто введите номер своей посылки, укажите нужный вариант (например, доставку в посылочный автомат DPD) и подтвердите свой выбор.

Когда Вы меняете место доставки, принимайте во внимание, что посылка может быть доставлена Вам на следующий рабочий день, поскольку новый пункт назначения может не входить в маршрут курьера, который изначально за нее отвечал.

Pakki on võimalik ümber suunata ja andmeid täiendada alles siis, kui pakk on jõudnud sihtriiki.

Paki ümbersuunamine DPD pakiautomaati pole võimalik, kui pakk ei vasta pakiautomaadi tingimustele. Pakk võib olla oma mõõtmetelt liiga suur või on pakil lisateenus (näiteks dokumenditagastus või isikutuvastus), mis nõuab paki üle andmist otse saajale.

Kuniks pakk pole sinuni jõudnud, saad teha mistahes muudatusi.

Iga paki kohta saab teha kuni kaks muudatust.

Очень важно, чтобы Вы правильно использовали адресную этикетку при отправке посылки. Этикетка на посылке должна быть размещена на верхней части упаковки. Следите за тем, чтобы она была хорошо читаемой. Нельзя закрывать штрих-код на адресной этикетке. Все старые маркировки необходимо удалить с упаковки.

Нет, курьеры не оказывают услуг упаковки. Мы принимаем только отправления, которые уже упакованы. Для безопасной доставки груза мы просим упаковывать его надлежащим образом, в соответствии с нашими инструкциями.

Подробнее о том, как упаковывать отправления.

Если отправление упаковано не так, как положено, есть опасность, что оно будет повреждено в ходе перевозки. Во время перевозки отправление должно быть в состоянии выдерживать удары и вибрацию. Поэтому важно его хорошо запаковать.

Внешняя упаковка

Упаковка всегда должна быть качественной и достаточно прочной с учетом того, что находится внутри. Убедитесь, что упаковка достаточно велика, чтобы в нее поместился и наполнитель. Если на упаковке остались старые наклейки, их нужно удалить.

Внутренняя упаковка

Наполнитель нужно разместить так, чтобы содержимое упаковки не болталось. Хрупкие предметы, которые легко повредить, следует упаковывать отдельно. Содержимое посылки должно быть со всех сторон обложено наполнителем, на внешней упаковке должна быть адресная наклейка.

Подробнее об упаковке написано здесь.

DPD не продает упаковочный материал, но его можно приобрести во многих супермаркетах, в магазинах рукоделия и в упаковочных центрах.

Если вам не нужны проблемы с отправкой посылки, советуем упаковать ее правильно.

Koostöölepingu sõlmimiseks palume täita meie kodulehel lepingu sõlmimise vorm. Võtame sinuga ühendust 1 tööpäeva jooksul.

Mida rohkem saadad, seda suurem allahindluse protsent hinnakirjas olevatele baashindadele rakendub. Soodustuse mudeli leiad enda koostöölepingust ning need rakenduvad automaatselt transpordiarvele.

Tarnemoodulid võimaldavad saata üle Eesti ja Euroopa nii kulleriga kui ka pakiautomaati.

Tasuta tarnemoodulid enamlevinud platvormidele: WooCommerce, Prestashop, Shopify, OpenCart, Magento. Lisaks võimalus arendada automaatne API liidestus või kasutada kolmandate osapoolte liideseid: Montonio, Maksekeskus, Outvio ning Voog.

Loe lähemalt IT lahendustest.

DPD pakub laia valikut lisateenuseid, mis vastavad täpselt sinu ja sinu klientide vajadustele. Lisateenuseid pakume DPD lepingulistele klientidele. Tutvu lisateenuste valikuga meie kodulehel.

С вашим отправлением во время пересылки что-то случилось?

Здесь можно подать требование о возмещении ущерба.