Название дополнительной услуги | Описание услуги |
DPD10 и DPD12 | Услуга для доставки срочных отправлений в определенных городах Эстонии, Латвии и Литвы не позднее 10:00 или 12:00 часов утра. По Эстонии доставка осуществляется на следующий рабочий день, в зависимости от места назначения к сроку доставки в Латвию и Литву может добавляться 1 рабочий день. Получателями могут быть только предприятия. Подробную информацию по регионам и условиям оказания услуги вы найдете здесь или в отделе продаж DPD. |
Возврат сопроводительных документов | Возврат документа, добавленного клиентом к отправлению и визированного получателем. Возвращаемым документом может быть, например, счет за товар, акт передачи-приема или договор. Внимание! Инструктирование получателя по надлежащему визированию возлагается на отправителя. Документы возвращаются, как правило, 1, 2 или 4 раза в месяц. Получателями могут быть как частные лица, так и предприятия. Регион оказания услуги: вся Эстония (за исключением малых островов), Латвия и Литва. Для Латвии и Литвы подробную информацию по регионам и условиям оказания услуги можно получить в отделе продаж DPD. |
Guarantee | Услуга доставки срочных и требующих приоритетного обращения отправлений в течение конкретного количества рабочих дней. Доставка к определенному сроку и всегда до окончания рабочего дня. В зависимости от страны назначения в Европе, посылка DPD Guarantee доставляется в течение 1-5 рабочих дней. Получателями могут быть только предприятия. Ознакомьтесь с регионами оказания услуги и сроками доставки DPD Guarantee здесь. |
Доставка внутри здания | Услуга подходит клиентам, которым требуется доставка товаров, например, в магазины, находящиеся в торговых центрах, до двери дома или офиса, если получателю отправлено несколько посылок, вес которых суммарно превышает 31,5 кг. Максимальный допустимый вес посылок составляет 700 кг. Должны быть обеспечены доступ с транспортным средством до входных дверей здания и возможность использования лифта у зданий выше 5 этажей. Допускается одно место доставки. Размеры и вес посылок не должны превышать допустимые значения. Получателями могут быть как частные лица, так и предприятия. Регион оказания услуги: вся Эстония (за исключением малых островов), Латвия и Литва. |
Проверка личности получателя | Идентификация личности получателя на основании удостоверяющего личность документа. При необходимости фотографирование удостоверяющего личность документа (по договоренности с клиентом) и его передача клиенту. Дополнительно получатель подтверждает прием посылки своей подписью. Регион оказания услуги: вся Эстония (за исключением малых островов). Для заключения и активации услуги следует связаться с отделом продаж DPD. |
Доставка силами двух человек | Товар доставляется по адресу, который указал отправитель. Должны быть обеспечены доступ с транспортным средством до входных дверей здания и возможность использования лифта у зданий выше 5 этажей. Товар разгружается с транспортного средства и доставляется по желанию получателя до двери на указанном этаже. Услугу оказывают два курьера или курьер со вспомогательным приспособлением. Размеры товара должны позволять беспрепятственное движение в здании. Подходит для транспортировки отправлений, если общий вес отправлений превышает 100 кг или вес одной единицы в отправлении превышает 31,5 кг. Отправление может состоять из нескольких посылочных единиц, но реальный вес одной посылочной единицы (вместе с упаковкой) не должен превышать 80 кг. Максимальный допустимый реальный вес отправления составляет 700 кг. Товары: крупная бытовая техника, диваны, матрасы не в рулоне, мебель и т. п. Получателями могут быть как частные лица, так и предприятия. Регион оказания услуги: в Эстонии города Таллинн (почтовые индексы 10001-19999) и Тарту (почтовые индексы 50000-60099, 61400-61499, 70323), Латвия, Литва. |
Заказ сбора отправлений | Сбор отправлений у третьих лиц. Отправления собираются по нужным адресам и доставляются по вашему адресу или адресу вашего делового партнера. |
Субботняя доставка | Отправления доставляются в течение субботы. Получателями могут быть как частные лица, так и предприятия. Регион оказания услуги: вся Эстония (за исключением малых островов), Латвия и Литва. Для Латвии и Литвы подробную информацию по регионам и условиям оказания услуги можно получить в отделе продаж DPD. |
Дополнительное страхование | Грузы, отправляемые в сети DPD, застрахованы на сумму до 520 евро на посылку; посылки для посылочного автомата на сумму до 265 евро. При доставке особо ценных отправлений договорные клиенты могут приобрести дополнительное страхование. Для заказа дополнительного страхования следует обратиться в службу обслуживания клиентов DPD: [email protected]. В эл. письме следует указать номер посылки, стоимость предмета или посылки и описание продукта. Дополнительное страхование следует заказать до того, как курьер приедет за посылкой. |
Наложенный платеж (C.O.D.) | Услуга наложенного платежа позволяет получателю товара оплатить товар частями или полной суммой при доставке посылки курьером DPD или в посылочных автоматах DPD. Услуга наложенного платежа уменьшает кредитный риск отправителя, поскольку товар не передается прежде, чем получатель не оплатит товар курьеру. Оплатить можно наиболее распространенными банковскими картами (за искл. American Express). Регион оказания услуги: вся Эстония (за исключением малых островов), Латвия и Литва. Для заключения и активации услуги следует связаться с отделом продаж DPD. |
Опасные грузы | Обращение с опасными грузами и их перевозка в Эстонии осуществляется в соответствии с действующими правовыми актами. Для перевозки опасных грузов силами DPD необходимо заключить с DPD Eesti AS соответствующий договор. Перечень грузов, которые DPD не может перевозить, приведен в типовых условиях оказания услуг DPD Eesti AS. Подробную информацию условиям оказания услуги можно получить в отделе продаж DPD. |
PIN-возвраты | Возврат посылок отправителю через посылочные автоматы DPD. Получателю посылки после получения посылки присылается SMS или/э-письмо о возможности возврата посылки. В сообщении/письме приведены необходимые для возврата PIN- и/или QR-код. Введя PIN-код в посылочный автомат DPD или просканировав QR-код, клиент может распечатать в посылочном автомате этикетку возврата и возвратить посылку отправителю. Возврат посылок происходит через посылочные автоматы DPD и с доставкой по адресу. Регион оказания услуги: Эстония, Латвия и Литва. Для заключения и активации услуги следует связаться с отделом продаж DPD. |
Регулярный сбор | Регулярный сбор подразумевает передачу товаров договорными клиентами на регулярной основе: ежедневно или в определенные дни недели, в определенный период. Курьер приезжает в определенное время, чтобы забрать посылку, поэтому заказывать отдельно курьера не нужно. В случае если в период, назначенный для регулярного сбора, отсутствует товар для отправления, или нужно изменить тип автомобиля (фургон заменить на грузовик с задним бортом или наоборот), об этом следует проинформировать службу обслуживания клиентов DPD. Для использования услуги регулярного сбора следует связаться со службой обслуживания клиентов DPD: [email protected]. В электронном письме следует указать клиентский код предприятия или название предприятия, адрес сбора, тип отправления (посылки или поддоны), желаемые дни недели и часы. |
Услуга Thermo | Услуга для перевозки термочувствительных товаров (например, фармацевтические товары, косметика, пищевые добавки, медицинское оборудование, препараты, продаваемые по рецепту и в розницу). Услуга состоит из трех возможных предлагаемых температурных диапазонов: 2–25 °C, 15–25 °C, 2–8 °C. Получателем посылки могут быть как частные лица, так и предприятия. Регион оказания услуги: вся Эстония (за исключением малых островов). Для заключения и активации услуги следует связаться с отделом продаж DPD. |
Услуга проверки возраста | Услуга проверки возраста. Перед передачей посылки курьер на основании документа удостоверения личности (ID-карта/паспорт/водительские права) проверяет личность и возраст получателя посылки. Получателем посылки может быть физическое лицо, достигшее 18 лет. Посылку можно передать получателю только в период времени 10.00-22.00. Получателями могут быть только частные лица. Регион оказания услуги: вся Эстония (за исключением малых островов). Для заключения и активации услуги следует связаться с отделом продаж DPD. |
| |
Дополнительные услуги DPD могут требовать специальной маркировки. Ознакомьтесь с инструкцией по упаковке и маркировке DPD здесь | |
