У вас возник вопрос?

Ближайший посылочный автомат Вы сможете найти в помощью поиска посылочных автоматов. Введите в поиск свой адрес или почтовый индекс, чтобы увидеть расположение ближайшего посылочного автомата.

Если, открыв дверцу автомата, вы обнаружили, что посылка не помещается внутрь, оставьте дверцу открытой и выберите на экране пункт «Открыть ячейку большего размера». Закройте открытую дверцу. Затем выберите размер нового шкафчика и внесите недостающую сумму. Откроется новый шкафчик. Положите в него посылку и закройте дверцу.

Посылки, доставленные в посылочный автомат DPD, хранятся там в течение 7 календарных дней (Вы получите соответствующее напоминание на 3-й день). Календарными считаются все дни недели, включая воскресенье. После этого посылка возвращается отправителю.

Когда отправление будет направлено на обработку, мы сообщим об этом отправителю по SMS или электронной почте, указав время доставки с точностью до одного часа. В случае если предложенное время не подойдет, его можно изменить. Как правило, изменения вступают в силу на следующий рабочий день. Рекомендуем клиентам всегда вносить изменения самостоятельно, через самообслуживание, потому что служба поддержки клиентов DPD все равно не сможет предложить времена доставки, которые не указаны в самообслуживании.

Сроки доставки

Мы стараемся доставлять все отправления с первой попытки. Если курьер не нашел получателя по адресу или телефону, посылка автоматически направляется в посылочный автомат DPD. Если отправление в автомат не помещается, оно снова направляется на обработку при условии, что контактные данные корректны. Если и со второй попытки курьеру не удается связаться с получателем, посылка возвращается в сортировочный центр, где хранится в течение семи рабочих дней, после чего возвращается отправителю.

Каждое отправление имеет уникальный 14-значный номер.

Следить за движением посылки можно здесь.

Когда Вы меняете место доставки, принимайте во внимание, что посылка может быть доставлена Вам на следующий рабочий день, поскольку новый пункт назначения может не входить в маршрут курьера, который изначально за нее отвечал.

Как получатель, Вы решаете, когда и куда мы должны доставить посылку. Вы можете выбрать один из различных вариантов перенаправления, чтобы посылка была доставлена наиболее подходящим для Вас способом. Просто введите номер своей посылки, укажите нужный вариант (например, доставку в посылочный автомат DPD) и подтвердите свой выбор.

Перенаправить посылку и заполнить данные можно только после того, как посылка достигнет страны назначения.

Невозможно перенаправить посылку в посылочный автомат DPD, если посылка не соответствует требованиям посылочного терминала. Посылка может быть слишком большой или содержать дополнительную услугу (например, доставку документов или проверку личности), которая требует доставки посылки непосредственно получателю.

Очень важно, чтобы Вы правильно использовали адресную этикетку при отправке посылки. Этикетка на посылке должна быть размещена на верхней части упаковки. Следите за тем, чтобы она была хорошо читаемой. Нельзя закрывать штрих-код на адресной этикетке. Все старые маркировки необходимо удалить с упаковки.

Нет, курьеры не оказывают услуг упаковки. Мы принимаем только отправления, которые уже упакованы. Для безопасной доставки груза мы просим упаковывать его надлежащим образом, в соответствии с нашими инструкциями.

Подробнее о том, как упаковывать отправления.

Если отправление упаковано не так, как положено, есть опасность, что оно будет повреждено в ходе перевозки. Во время перевозки отправление должно быть в состоянии выдерживать удары и вибрацию. Поэтому важно его хорошо запаковать.

Внешняя упаковка

Упаковка всегда должна быть качественной и достаточно прочной с учетом того, что находится внутри. Убедитесь, что упаковка достаточно велика, чтобы в нее поместился и наполнитель. Если на упаковке остались старые наклейки, их нужно удалить.

Внутренняя упаковка

Наполнитель нужно разместить так, чтобы содержимое упаковки не болталось. Хрупкие предметы, которые легко повредить, следует упаковывать отдельно. Содержимое посылки должно быть со всех сторон обложено наполнителем, на внешней упаковке должна быть адресная наклейка.

Подробнее об упаковке написано здесь.

Чтобы заключить договор сотрудничества, заполните форму договора на нашем сайте. Мы свяжемся с вами в течение одного рабочего дня.

Чем больше вы отправляете, тем выше процент скидки, применяемый к базовым ценам в прейскуранте. Модель скидок можно найти в договоре о сотрудничестве, и она автоматически применяется к вашему транспортному счету.

Модули доставки позволяют отправлять товары по Эстонии и Европе с курьером и в посылочный автомат.

Бесплатные модули доставки для самых популярных платформ: WooCommerce, Prestashop, Shopify, OpenCart, Magento. Кроме того, предусмотрена возможность подключения с помощью API-интерфейса или использования интерфейсов сторонних производителей: Montonio, Maksekeskus, Outvio и Voog.

Читайте подробнее об ИТ-решениях.