Для чего мы обрабатываем персональные данные
Мы обрабатываем персональные данные клиента, отправителя и получателя для оказания клиенту услуги, т. е для принятия отправлений, осуществления платежей, сортировки, перевозки, таможенного оформления и доставки.
Мы обрабатываем персональные данные участников кампаний для проведения кампаний и персональные данные обратившихся к нам людей – для обработки запросов и ответа на них. Целью исследований удовлетворенности является сбор отзывов и сопоставление удовлетворенности целевых аудиторий предлагаемыми нами услугами, для чего и обрабатываются данные. Присланные нам отзывы мы используем и для развития своих услуг. Также мы можем использовать ваши контактные данные для передачи нужной вам информации.
Автоматически собираемые при посещении сайта DPD данные мы используем для развития и адаптации сайта DPD, выявления и решения технических проблем, сбора пользовательской статистики и в других целях для улучшения своей работы.
Если вы подписались на нашу рассылку, мы используем ваши контактные данные для того, чтобы делать вам разные предложения. Вы имеете право в любое время отказаться от их получения.
В иных целях мы обрабатываем ваши персональные данные только с вашего предварительного согласия.
В течение какого времени мы храним персональные данные
Мы обрабатываем персональные данные как можно меньше. Как правило, мы храним персональные данные до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, с которыми они собирались (см. выше), учитывая при этом установленные в законах (например, о бухгалтерском учете) требования, или до тех пор, пока это необходимо для защиты законных интересов (например, для предъявления требований или для защиты от них). Персональные данные, предоставленные на основании согласия, мы обрабатываем до отзыва согласия.
Как мы собираем персональные данные
Обычно персональные данные вы передаете нам сами. Это может происходить в ходе оформления отправлений в интернет-обслуживании, в посылочном автомате, в пункте приема и выдачи посылок Pickup, через электронные письма или в соответствии с заключенным или заключаемым с вами договором, а также при участии в кампаниях или при обращении к нам.
При пользовании сайтом DPD определенную информацию мы собираем автоматически.
Контактные данные, необходимые для пересылки отправления, мы получаем обычно у клиента или отправителя. Заключением договора клиент подтверждает, что он или отправитель имеет право предоставлять нам персональные данные, а мы имеем право их обрабатывать описанными в настоящем Уведомлении о конфиденциальности способами.
Кому мы передаем персональные данные
Мы передаем ваши персональные данные следующим лицам:
a) Нашим подрядчикам, которых мы привлекаем для оказания услуг (например в пункте приема и выдачи посылок Pickup). Сотрудничая с подрядчиками, мы остаемся ответственными за обработку ваших персональных данных.
b) Лицам и учреждениям, которым они требуются для оказания выбранных клиентом услуг (например, страховщикам, таможне, платежным учреждениям; мы передаем им только такие персональные данные и только в тех объемах, которые необходимы для оказания выбранных услуг или по закону).
c) Лицам, передача которым персональных данных требуется по закону (например, надзорным органам).
d) Лицам, которым это необходимо для защиты наших интересов (например, для выявления или расследования случаев мошенничества, юридических и прочих консультаций).
Контактные данные отправителя видны получателю.
Как мы защищаем ваши персональные данные
Для защиты ваших персональных данных мы принимаем соответствующие организационные, технические и физические меры. Несмотря на то, что мы делаем, чтобы предотвратить или уменьшить доступ посторонних лиц к данным на адресной наклейке, эти данные могут быть видны.
Ваши права
Вы располагаете всеми законными правами для защиты своих персональных данных, прежде всего:
– правом на получение информации о том, обрабатывает ли DPD ваши персональные данные, и если обрабатывает, то правом доступа к этим данным и ознакомления с ними;
– правом требовать исправления неверных данных, если они неполны или некорректны;
– правом на получение в письменной или в общеупотребительной электронной форме своих персональных данных, которые вы предоставили и которые обрабатываются на основании согласия или в целях исполнения договора, в т. ч. правом требовать переносимости данных другому поставщику услуги;
– правом предъявлять возражения в отношении обработки ваших персональных данных, а также правом требовать их удаления. Такое право, однако, отсутствует, если персональные данные, которые требуют удалить, обрабатываются также и на других правовых основаниях;
– правом ограничить обработку своих персональных данных на основании действующего законодательства;
– правом на отзыв своего согласия на обработку персональных данных;
– правом оспаривать в Эстонской инспекции по защите данных или в суде использование персональных данных, если вы считаете, что обработка ваших персональных данных ущемляет ваши права и интересы в рамках действующего законодательства;
– правом разрешить или запретить использовать свои персональные данных для прямого маркетинга или в рекламных целях.
DPD может отказать в удовлетворении вашего запроса на доступ, если:
– это может ущемить права и свободы другого лица;
– это может воспрепятствовать предотвращению преступления или поимке преступника;
– это может затруднить установление истины в уголовном производстве;
– это может угрожать праву на тайну происхождения ребенка;
– данные удалены;
– имеют место другие законные основания.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы имеете право обратиться в Инспекцию по защите данных (www.aki.ee) или в суд.
Куки
Куки (cookies) – это небольшие текстовые файлы, которые записываются на ваше устройство, когда вы посещаете сайты. Куки позволяют сайтам узнавать ваше устройство. Куки используются на сайтах, чтобы предлагать более индивидуальный сервис и более удобную навигацию. Например, куки позволяют запомнить выбранный язык или каждый раз при входе на сайт не вводить логин и пароль.
Вы можете изменить в своем браузере (Internet Explorer, Firefox, Chrome и т.п.) настройки куки:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ru
Firefox: https://support.mozilla.org/ru/kb/ctiranie-nedavnej-istorii-veb-syorfinga-poiska-i-z?redirectlocale=en-US&redirectslug=Clear+Recent+History
Opera: https://help.opera.com/ru/latest/security-and-privacy/
Safari: https://support.apple.com/ru-ru/guide/safari/sfri11471/mac
На сайте DPD используются следующие куки следующих типов:
а) Технические куки (strictly necessary/essential cookies), которые важны для навигации по сайту и доступности выбранных пользователем возможностей.
b) Аналитические куки (performance cookies), которые собирают информацию о том, как пользователи работают с сайтом, например, какие страницы они посещают чаще всего и какие получают сообщения об ошибках. Эти куки нужны для улучшения работы сайта.
c) Куки выбора (functionality cookies), которые позволяют запомнить предпочтения пользователя (например, размер шрифта, другие изменяемые настройки сайта) и такие параметры, как имя человека, язык или страну, чтобы предлагать более персонализированные возможности работы с сайтом.
d) Рекламные куки (targeting / advertising / behaviourally targeted advertising cookies), которые позволяют показывать пользователю персонализированную рекламу и проводить исследования и анализ рынка, используя для этого данные о поведении и интересах посетителей сайта. Полученная информация может быть предоставлена рекламным сетям и провайдерам рекламных сервисов.
e) Мультимедийные куки, которые сохраняют необходимые для презентации видео- и аудиоматериалов технические данные, такие как качество изображения, скорость соединения и параметры буферизации.
f) Куки социальных сетей, чтобы пользователи могли делиться информацией. Многие социальные сети предлагают социальные модули (social plug-in modules), позволяющие пользователям соцсетей делиться понравившимся им контентом. Эти плагины сохраняют куки на конечное устройство пользователя и имеют к ним доступ, что позволяет социальным сетям определять своих клиентов, позволяя им таким образом общаться.
Если куки крайне необходимы для оказания таких услуг, которые пользователь явным образом запросил, согласия на использование куки не требуется.
Контактные данные
Если у вас есть вопросы, комментарии или жалобы в связи с настоящим Уведомлением о конфиденциальности или в связи с обработкой ваших персональных данных, обращайтесь к нам через сайт DPD.