Lisateenus | Teenuse kirjeldus |
DPD10 | Saadetise kättetoimetamine Eestis, Lätis ja Leedus kindlates linnades hiljemalt kell 10:00. Siseriiklike saadetiste kättetoimetamine järgmisel tööpäeval, Lätti ja Leetu saatmisel võib sõltuvalt sihtkohast lisanduda tarneajale 1 tööpäev. Saajaks võivad olla ainult ettevõtted. Täpsema info teenuse osutamise piirkondade ja tingimuste kohta leiad siit või DPD müügiosakonnast. |
DPD12 | Saadetise kättetoimetamine Eestis, Lätis ja Leedus kindlates linnades hiljemalt kell 12:00. Siseriiklike saadetiste kättetoimetamine järgmisel tööpäeval, Lätti ja Leetu saatmisel võib sõltuvalt sihtkohast lisanduda tarneajale 1 tööpäev. Saajaks võivad olla ainult ettevõtted. Täpsema info teenuse osutamise piirkondade ja tingimuste kohta leiad siit või DPD müügiosakonnast. |
Dokumentide tagastus | Kliendi poolt saadetisele lisatud ja saaja poolt viseeritud dokumendi tagastamine. Tagastatavaks dokumendiks võib olla näiteks kaubaarve, üleandmis-vastuvõtmisakt või leping. NB! Saaja instrueerimine nõuetekohaseks viseeringuks lasub saatjal. Dokumente tagastatakse reeglina 1, 2 või 4 korda kuus. Saajaks võivad olla nii eraisikud kui ka ettevõtted. Teenuse osutamise piirkond: kogu Eesti (välja arvatud väikesaared), Läti ja Leedu. Läti ja Leedu puhul täpsem info teenuse piirkondade ja tingimuste kohta DPD müügiosakonnast. Teenuse kokkuleppimiseks ja aktiveerimiseks tuleb võtta ühendust DPD müügiosakonnaga. |
Guarantee | Teenus kiireloomuliste ning eeliskäsitlust nõudvate saadetiste kättetoimetamiseks kindlalt määratud tööpäevade jooksul. Kättetoimetamine kindlaks kuupäevaks ja alati enne tööpäeva lõppu. Sõltuvalt sihtriigist toimetatakse DPD Guarantee pakk Euroopas kätte 1-5 tööpäeva jooksul. Saajaks võivad olla ainult ettevõtted. Tutvu DPD Guarantee teenuse osutamise piirkondade ja tarneaegadega siin. |
Hoonesisene kanne | Teenus sobib klientidele, kes vajavad kaupade kohaletoimetamist näiteks kaubanduskeskustes asuvatesse poodidesse, kodu või kontori ukseni, kui saajale on mitu pakki, mille kaal kokku on enam kui 31,5 kg. Suurim lubatud pakkide kaal kokku on kuni 700 kg. Tagatud peab olema transpordivahendiga ligipääs hoone välisukseni ning alates 5. korrusest lifti kasutamise võimalus. Lubatud üks kättetoimetamise koht. Pakid ei tohi olla ülemõõdulised – ja kaalulised. Saajaks võivad olla nii eraisikuid kui ka ettevõtted. Teenuse osutamise piirkond: kogu Eesti (välja arvatud väikesaared), Läti ja Leedu. |
Isikutuvastusteenus/ID-check | Saaja isikusamasuse tuvastamine isikut tõendava dokumendi alusel. Vajadusel isikuttõendava dokumendi pildistamine (kokkuleppel kliendiga) ja selle kliendile edastamine. Lisaks kinnitab saaja saadetise vastuvõtmist oma allkirjaga. Teenuse osutamise piirkond: kogu Eesti (välja arvatud väikesaared). Teenuse kokkuleppimiseks ja aktiveerimiseks tuleb võtta ühendust DPD müügiosakonnaga. |
Kahe mehe kandeteenus | Kaup toimetatakse saatja poolt kokkulepitud tarneaadressile. Tagatud peab olema transpordivahendiga ligipääs hoone välisukseni ning alates 5. korrusest lifti kasutamise võimalus. Kaup laetakse veovahendilt maha ning tarnitakse saaja soovi korral ukseni palutud korrusel. Teenust osutavad kaks kullerit või kuller abiseadeldisega. Kauba mõõtmed peavad võimaldama hoones tõrgeteta liikumist. Sobib saadetiste transpordiks mille kogukaal on üle 100 kg või ühe ühiku kaal saadetises on üle 31,5 kg. Saadetis võib koosneda mitmest pakkeüksusest, kuid ühe pakkeüksuse reaalkaal (koos pakendiga) ei tohi ületada 80 kg. Saadetise suurim lubatud reaalkaal kokku on kuni 700 kg. Kaubad: suur kodutehnika, diivanid, mitte rullis madratsid, mööbel jms. Saajaks võivad olla nii eraisikud kui ka ettevõtted. Teenuse osutamise piirkond: Eestis Tallinn (postiindeksid 10001-19999) ja Tartu linn (postiindeksid 50000-60099, 61400-61499, 70323), Läti, Leedu. |
Korjetellimus | Saadetise pealekorje kolmanda osapoole juurest. Kaubad korjatakse soovitud aadressilt peale ja toimetatakse sinu või sinu äripartneri aadressile. |
Laupäevateenus | Saadetise kättetoimetamine laupäeval. Saajaks võivad olla nii eraisikud kui ka ettevõtted. Teenuse osutamise piirkond: kogu Eesti (välja arvatud väikesaared), Läti ja Leedu. Läti ja Leedu puhul täpsem info teenuse piirkondade ja tingimuste kohta DPD müügiosakonnast. |
Lisakindlustus | DPD võrgustikus saadetavad kaubad on kindlustatud kuni 520 euro ulatuses paki kohta, pakiautomaadi pakid kuni 265 euro ulatuses. Lepingulise kliendina on sul võimalus osta lisakindlustus eriti väärtuslike saadetiste transpordiks. Lisakindlustuse tellimiseks tuleb pöörduda DPD klienditeeninduse poole: [email protected]. E-kirja tuleb lisada saadetise pakinumber, eseme või saadetise väärtus ning tootekirjeldus. Lisakindlustus tuleb tellida enne, kui kuller on selle peale korjanud. Palun tutvu lehekülje lõpus olevate lisakindlustuse tingimuste ja hinnakirjaga. |
Lunateenus | Lunateenus võimaldab kauba saajal tasuda kauba eest osaliselt või kogu summas DPD kullerile saadetise kohaletoimetamisel või DPD pakiautomaadis paki väljavõtmisel. Lunamaksuteenus vähendab saatja krediidiriski, sest kaupa ei anta üle enne, kui saaja on kullerile kauba eest tasunud. Tasuda saab enamlevinud pangakaartidega (v.a. American Express). Teenuse osutamise piirkond: kogu Eesti (välja arvatud väikesaared), Läti ja Leedu. Teenuse kokkuleppimiseks ja aktiveerimiseks tuleb võtta ühendust DPD müügiosakonnaga. |
Ohtlikud kaubad | Ohtlike kaupade piiratud koguse käitlemine ja transport Eestis kooskõlas kehtivate õigusaktidega. Ohtlike kaupade vedamiseks DPDga tuleb DPD Eesti ASga sõlmida vastav lepingu lisa. Nimekirja kaupadest, mida ei ole võimalik DPDga transportida, leiad DPD Eesti ASi teenuse osutamise tüüptingimustest. Täpsem info teenuse osutamise tingimuste kohta DPD müügiosakonnast |
PIN-tagastused | Pakkide tagastamine saatjale DPD pakiautomaatide vahendusel. Paki saajale saadetakse peale paki kättesaamist SMS ja/või e-kiri paki tagastamise võimalusest. Sõnumis/e-kirjas on välja toodud tagastamiseks vajalik PIN ja/või QR-kood. Sisestades PIN-koodi DPD pakiautomaati või skaneerides QR-koodi, saab klient pakiautomaadist tagastussildi välja trükkida ja paki saatjale tagastada. Pakkide tagastamine toimub DPD pakiautomaatide kaudu ja toimetusega aadressile. Teenuse osutamise piirkond: Eesti, Läti ja Leedu. Teenuse kokkuleppimiseks ja aktiveerimiseks tuleb võtta ühendust DPD müügiosakonnaga. |
Regulaarkorje | Regulaarkorje on mõeldud lepingulistele klientidele kaupade üleandmiseks regulaarselt: igapäevselt või kindlatel nädalapäevadel, kindlas ajavahemikus. Kuller tuleb määratud ajal korjele ning eraldi kullerit tellima ei pea. Juhul kui regulaarkorjeks määratud ajal kaupa saata ei ole või on vaja muuta sõiduki tüüpi (kaubik vahetada tagaluuk veoki vastu või vastupidi), tuleb sellest informeerida klienditeenindust. Regulaarkorje seadistamiseks tuleb võtta ühendust DPD klienditeenindusega: [email protected]. E-kirja tuleb lisada ettevõtte kliendikood või ettevõtte nimi, pealekorje aadress, saadetise tüüp (pakid või alused), soovitud nädalapäevad ja kellaajad. |
Thermo teenus | Teenus temperatuuritundlike kaupade (nt farmaatsiakaubad, kosmeetika, toidulisandid, metitsiiniline varustus, retsepti- ja käsimüügiravimid) veoks. Teenus koosneb kolmest võimalikust pakutavast temperatuurivahemikust: 2…25 kraadi, 15…25 kraadi, 2…8 kraadi. Saadetise saajaks võivad olla nii eraisikud kui ka ettevõtted. Teenuse osutamise piirkond: kogu Eesti (välja arvatud väikesaared). Teenuse kokkuleppimiseks ja aktiveerimiseks tuleb võtta ühendust DPD müügiosakonnaga. |
Vanusetuvastus | Enne saadetise üle andmist kontrollib kuller saaja isikut tõendava dokumendi (ID-kaart/pass/juhiluba) alusel saadetise saaja isikusamasust ja vanust. Saadetise saajaks saab olla vähemalt 18-aastane füüsiline isik. Saadetise saab saajale üle anda ainult ajavahemikus 10.00-22.00. Saajaks võivad olla ainult eraisikud. Teenuse osutamise piirkond: kogu Eesti (välja arvatud väikesaared). Teenuse kokkuleppimiseks ja aktiveerimiseks tuleb võtta ühendust DPD müügiosakonnaga. |
| |
DPD lisateenused võivad vajada lisamarkeeringut. Tutvu DPD pakendamis- ja markeerimisjuhendiga siin. | |
