Saadetised Eestis

Q: Millal minu pakk kohale jõuab?

Kui saadetis on läinud toimetusse, teavitame saajat SMSi või e-kirja teel, kus on kirjas ühetunnine kättetoimetamise aeg. Juhul, kui pakutud aeg saajale ei sobi, saab teavituses muuta kättesaamise aega ja kohta. Üldjuhul toimetatakse saadetis siis kohale järgmisel tööpäeval. Soovitame kliendil teha muudatused alati ise iseteeninduse kaudu, sest DPD klienditeenindus ei saa pakkuda paki saajale teisi valikuid kui neid, mis on iseteeninduses välja toodud. Tarneajad.

Q: Mis saab siis, kui kuller ei saa saajat kätte?

Proovime kõik kaubad kohale toimetada esimese katsega. Kui kuller ei saa saadetist kohale toimetades saajat aadressilt või telefoni teel kätte, suunatakse pakk automaatselt DPD pakiautomaati. Kui saadetis pakiautomaati ei mahu, suunatakse see uuesti kullerile, juhul kui kontaktandmed on korrektsed. Kui kuller ei saa saajaga ühendust ka teisel kohaletoimetamise katsel, viiakse saadetis tagasi sorteerimiskeskusesse, kus seda hoiustatakse seitse tööpäeva, pärast mida saadetakse pakk saatjale tagasi.

DPD eelised Eesti turul

Jätkusuutlik lähenemine

Esimene rahvusvaheline pakiveoettevõte, mille CO2 vähendamise eesmärgid on saanud teaduspõhiste eesmärkide algatuse (SBTi) heakskiidu.

Kõik saadetised on kindlustatud

DPD võrgustikus saadetavad kaubad on kindlustatud kuni 520 euro ulatuses paki kohta, pakiautomaadi pakid kuni 265 euro ulatuses.

Tarnime kuuel päeval nädalas

Tarnime kuuel päeval nädalas (esmaspäevast laupäevani) olenevalt kliendi vajadusest.

Pakiautomaadi võrgustik üle kogu Eesti

DPD pakiautomaadi võrgustikku kuulub 300 pakiautomaati üle Eesti.

Meie pakutavad teenused

Meie pakutavad teenused

Kuller ärikliendile
Saadetised toimetatakse Eestis kohale ühe kuni kahe tööpäeva jooksul olenevalt sihtkohast. Kaupade transport toimub uksest ukseni. Sobib standardsaadetiste transportimiseks ettevõttelt ettevõttele.

Kuller koju või tööle
Saadetis toimetatakse kulleriga koju, kontorisse või hoopis naabri juurde – kohaletoimetamine sinule sobival ajal sinule sobivasse kohta. Paki saabumise aja anname teada ühe tunni täpsusega! Kui aeg ei sobi, saad paki ümber suunata kasvõi naabri juurde. Kaupade transport toimub uksest ukseni. Sobib standardsaadetiste transportimiseks ettevõttelt eraisikule või eraisikult eraisikule.

Ekspressteenus
See teenus on loodud juhuks, kui kiirus on oluline. Seda nii riigisiseste kui rahvusvaheliste saadetiste tarnel. Riigisisesed saadetised jõuavad sihtkohta järgmisel tööpäeval kindlaks kellaajaks. Kulleriteenus standardsaadetiste transportimiseks ettevõttelt ettevõttele.

DPD pakiautomaadi võrgustik
DPD pakiautomaadi võrgustik on jõudsalt laienev. Kõik DPD võrgustiku pakiautomaadid asuvad lihtsasti ligipääsetavates kohtades. Sobib standardsaadetiste transportimiseks ettevõttelt eraisikule või eraisikult eraisikule.

PAKK
ALUS


Paki suurus	Hind erakliendile	Kõrgus	Laius	Sügavus	Max kaal
XS	2,65 €	8 cm	18 cm	61 cm	31,5 kg
S	3,10 €	8 cm	43 cm	61 cm	31,5 kg
M	4,15 €	17 cm	43 cm	61 cm	31,5 kg
L	5,10 €	36 cm	43 cm	61 cm	31,5 kg

Hind

erakliendile

XS	2,65 €

S	3,10 €

M	4,15 €

L	5,10 €

Kõrgus

XS	8 cm

S	8 cm

M	17 cm

L	36 cm

Laius

XS	18 cm

S	43 cm

M	43 cm

L	43 cm

Sügavus

XS	61 cm

S	61 cm

M	61 cm

L	61 cm

Max kaal

XS	31,5 kg

S	31,5 kg

M	31,5 kg

L	31,5 kg

Ümbermõõdu ja mahukaalu kalkulaator

kõrgus (cm)

laius (cm)

pikkus (cm)

Sinu saadetise ümbermõõt on:

Sinu saadetise mahukaal on:

MÄRKUS:see on arvutatud väärtus, mida ei mõõdetud kalibreeritud mõõteriistaga.


Aluse tüüp	Max pikkus	Max laius	Max kõrgus	Kaal
1/2 alus	0,8 m	0,6 m	1,95 m (koos alusega)	max 239 kg
EUR-alus	1,2 m	0,8 m	2,2 m (koos alusega)	max 1000 kg
FIN-alus	1,2 m	1 m	2,2 m (koos alusega)	max 1000 kg

Max pikkus

1/2 alus	0,8 m

EUR-alus	1,2 m

FIN-alus	1,2 m

Max laius

1/2 alus	0,6 m

EUR-alus	0,8 m

FIN-alus	1 m

Max kõrgus

1/2 alus	1,95 m (koos alusega)

EUR-alus	2,2 m (koos alusega)

FIN-alus	2,2 m (koos alusega)

Kaal

1/2 alus	max 239 kg

EUR-alus	max 1000 kg

FIN-alus	max 1000 kg

Loe lähemalt

Põhiteenustele on võimalik osta juurde järgmisi lisateenuseid.

Teenus on sobilik klientidele, kes vajavad kaupade kohaletoimetamist näiteks kaubanduskeskustes asuvatesse poodidesse, kodu või kontori ukseni.

Loe lähemalt

Saadetiste kojuveoteenus mille raames võetakse arvesse saajate soove maksimaalselt üle kogu Eesti. Kaup laetakse veovahendilt maha ning tarnitakse kahe DPD kulleri poolt kokkulepitud paika, kliendi ukseni soovitud korrusel. Sobib saadetiste transpordiks mille kogukaal on üle 150 kg või ühe ühiku kaal saadetises on üle 31,5 kg.

Loe lähemalt

Saadetise pealekorje kolmanda osapoole juurest. Kaubad korjatakse soovitud aadressilt peale ja toimetatakse sinu või sinu äripartneri aadressile.

Loe lähemalt

Lisateenus, mille puhul tagastatakse saatjale saadetisele lisatud dokumendid, mille saaja on allkirjastanud. Tagastatavaks dokumendiks võib olla näiteks kaubaarve, üleandmis-vastuvõtmisakt või leping.

Loe lähemalt

See teenus võimaldab ostjal tasuda kauba eest osaliselt või kogu ulatuses alles paki kättesaamisel. Samuti vähendab lunamaksuteenus saatja krediidiriski, sest kaupa ei anta üle enne, kui saaja on kullerile kauba eest tasunud. Saajal on võimalik kauba eest tasuda kaardiga.

Loe lähemalt

Isikut tõendavate dokumentide pildistamine (kokkuleppel kliendiga), lisaks kinnitab saaja saadetise vastuvõtmist oma allkirjaga.

Loe lähemalt

Lepingulisel kliendil on võimalik juurde osta lisakindlustus eriti väärtuslike saadetiste transpordiks.

Loe lähemalt

Saadetised toimetatakse saajale laupäeva jooksul.

Loe lähemalt

Teenus temperatuuritundlike kaupade veoks. Thermo teenust pakume ainult DPD lepingulistele klientidele.

DPD ärikliendile. Usaldusväärne partner ettevõttele. Lihtne haldus töötajatele.

Mida pakub DPD ärikliendile?

Mugav tellimiskeskkond

Vormistad kõik oma ettevõtte tellimused ühes tellimiskeskkonnas.

Arusaadavad kulud

Hea ülevaade oma ettevõtte transpordikuludest kuu arvestuses.

Selged juhised

Määra töötajatele ettevõtte konto kasutamise võimalused, mis on seotud just kindla üksuse või töötajaga.

Lai võrgustik

DPD moodustab rahvusvahelise võrgustiku, kuid on ekspert ka kohalikel turgudel.

Kuidas saata pakki?

Ettemaksukliendina saate saadetisi vormistada meie e-teeninduse Telli.dpd.ee kaudu, kus paki saatmine on lihtne, soodne ja mugav.

Need saatjad, kellel pole pakisildi printimise võimalust, saavad pakisildi välja printida pakiautomaadis või pakipoes oma nutitelefonist mobiilset pakisilti skaneerides.

Meie e-teeninduses saad tellimusi vormistada nii kasutajakonto kasutajana kui ka sisse logimata. Erinevus on selles, et kasutajakonto alt tehtud tellimuste kohta salvestub sinu kõikide saadetiste ajalugu.

Filter

Milleks me isikuandmeid töötleme

Me töötleme kliendi, saatja ja saaja isikuandmeid, et osutada kliendile teenust, s.o saadetiste vastuvõtmiseks, maksete tegemiseks, sorteerimiseks, veoks, tollimiseks ja kättetoimetamiseks.

Me töötleme kampaanias osalejate isikuandmeid kampaania korraldamiseks ning meiega kontakteerunud isikute isikuandmeid päringute töötlemiseks ja neile vastamiseks. Rahulolu-uuringu eesmärk on koguda tagasisidet ja kaardistada sihtrühmade rahulolu meie pakutavate teenustega, mistõttu töötleme andmeid ka sellel eesmärgil. Saadetud tagasisidet kasutame me ka oma teenuste arendamiseks. Samuti võime sinu kontaktandmeid kasutada sulle vajaliku teabe edastamiseks.

DPD veebilehe külastamisel automaatselt kogutud teavet kasutame me DPD veebilehe arendamiseks ja kohandamiseks, tehniliste probleemide tuvastamiseks ja nende lahendamiseks, kasutusstatistika tegemiseks ja muudeks eesmärkideks, et oma tegevust parendada.

Kui oled tellinud meie uudiskirjad, kasutame me sinu kontaktandmeid erinevate pakkumiste edastamiseks. Sul on igal ajal õigus meie pakkumiste saamisest loobuda.

Muudel eesmärkidel töötleme sinu isikuandmeid ainult sinu eelneval nõusolekul.

Kui kaua me sinu isikuandmeid säilitame

Töötleme isikuandmeid nii vähe kui võimalik. Üldjuhul säilitame isikuandmeid nii kaua, kuni see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks (vt ülal), arvestades sealjuures seaduses sätestatud nõudeid (nt raamatupidamise seadus), või seni, kuni see on vajalik meie seaduslike huvide kaitsmiseks (nt nõuete esitamiseks või nende eest kaitsmiseks). Nõusoleku alusel antud isikuandmeid võime töödelda kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.

Kuidas me isikuandmeid kogume

Üldiselt edastad oma isikuandmed meile ise. See võib toimuda saadetise edastamise käigus e-teeninduses, Pickup-pakiautomaadis, Pickup-pakipoes, e-kirja vahendusel või sinuga sõlmitud või sõlmitava lepingu kohaselt, samuti meie kampaaniates osalemisel või meiega ühendust võttes.

DPD veebilehe kasutamisel kogume me teatud teavet automaatselt.

Saadetise edastamiseks vajalikud saaja isikuandmed saame me tavaliselt kliendilt või saatjalt. Lepingu sõlmimisega kinnitab klient, et tal või saatjal on õigus meile saaja isikuandmeid edastada ja meil on õigus neid käesolevas privaatsusteates kirjeldatud viisidel töödelda.

Kellele me isikuandmeid edastame

Me edastame sinu isikuandmeid ainult järgmistele isikutele:

a) meie alltöövõtjatele, keda me kasutame teenuse osutamisel (nt Pickup-pakipood). Alltöövõtjaid kasutades vastutame me endiselt igati sinu isikuandmete töötlemise eest;

b) isikutele ja asutustele, kellele see on vajalik, et kliendile valitud teenust osutada (nt kindlustusandjatele, tollile, makseasutustele). Me edastame sellistele isikutele ja asutustele ainult selliseid isikuandmeid ja ainult sellises ulatuses, nagu see on valitud teenuse osutamiseks või seaduse kohaselt vajalik);

c) isikutele, kellele isikuandmete edastamine on nõutud seaduse alusel (nt järelevalveasutused);

d) isikutele, kellele see on vajalik meie huvide kaitseks (nt pettuste avastamiseks või uurimiseks, õigus- vm nõustamiseks).

Saatja kontaktandmed on nähtavad ka saajale.

Kuidas me sinu isikuandmeid kaitseme

Rakendame asjakohaseid organisatsioonilisi, tehnilisi ja füüsilisi meetmeid, et sinu isikuandmeid kaitsta. Hoolimata sellest, et astume samme selle vältimiseks või vähendamiseks, võivad pakisildile kantud andmed olla nähtavad ka kolmandatele isikutele.

Sinu õigused

Sul on kõik isikuandmete kaitse seaduse järgsed õigused, eelkõige

- õigus saada infot selle kohta, kas DPD töötleb sinu isikuandmeid ning juhul, kui töötleb, siis saada eelnimetatud andmetele ligipääs ja tutvuda nendega;

- õigus nõuda ebaõigete isikuandmete parandamist, kui need on ebapiisavad, puudulikud või väärad;

- õigus saada oma isikuandmed, mille oled ise esitanud ning mida töödeldakse nõusoleku alusel või lepingu täitmiseks, kirjalikult või üldkasutatavas elektroonilises vormingus, sealjuures õigus taotleda andmete ülekantavust teisele teenuseosutajale;

- õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemise kohta, samuti õigus taotleda isikuandmete kustutamist. Selline õigus siiski puudub, kui isikuandmeid, mida palutakse kustutada, töödeldakse lisaks ka teistel õiguslikel alustel;

- õigus piirata oma isikuandmete töötlemist kohalduva õiguse alusel;

- õigus võtta tagasi oma nõusolek isikuandmete töötlemiseks;

- õigus esitada vaie isikuandmete kasutamise kohta Eesti Andmekaitse Inspektsioonile või kohtule, kui leiad, et sinu isikuandmete töötlemine riivab sinu õigusi ja huve kohalduva õiguse alusel;

- õigus nõustuda või keelata oma andmete kasutamine otseturunduseks või turunduslikul eesmärgil.

DPD võib keelduda sinu esitatud tutvumissoovi täitmisest järgmistel juhtudel:

- kui see võib kahjustada teise isiku õigusi ja vabadusi;

- kui see võib takistada kuriteo tõkestamist või kurjategija tabamist;

- kui see võib raskendada tõe väljaselgitamist kriminaalmenetluses;

- kui see võib ohustada lapse põlvnemise saladuse kaitsmist;

- kui andmed on kustutatud;

- muudel seaduses ettenähtud juhtudel.

Kui leiad, et sinu õigusi on rikutud, on sul õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni (www.aki.ee) või kohtu poole.

Küpsised

Küpsised (cookies) on väikesed tekstifailid, mis paigaldatakse sinu arvutisse veebilehtedelt, mida külastad. Küpsised võimaldavad ära tunda sinu seadme veebilehtede külastamisel. Veebilehed kasutavad küpsiseid, et pakkuda sulle isikupärasemat kasutuskogemust ja mugavamat navigeerimist. Näiteks võimaldavad küpsised meelde jätta sinu eelistusi või jätta vahele igakordne veebilehele sisselogimine.

Teil on võimalik muuta küpsiste seadeid ja kustutada küpsised oma veebilehitseja (Internet Explorer, Firefox, Chrome jms) seadistuste kaudu:

Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Clear%20Recent%20History

Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy

Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042

DPD veebilehel kasutatakse järgmist tüüpi küpsiseid:

a) tehnilised küpsised (strictly necessary / essential cookies), mis on olulised veebilehtedel ringiliikumiseks ja nende kasutaja valitud võimaluste kasutamiseks;

b) analüütilised küpsised (performance cookies), mis koguvad informatsiooni selle kohta, kuidas kasutajad veebilehti kasutavad, näiteks milliseid veebilehti nad kõige sagedamini külastavad ja milliseid veateateid nad veebilehtedelt saavad. Nende küpsiste eesmärk on parandada veebilehtede toimimist;

c) eelistuste küpsised (functionality cookies), mis võimaldavad jätta meelde kasutaja tehtud valikuid (näiteks teksti suurus, muud veebilehe muudetavad omadused) ja tunnuseid (näiteks kasutajanimi, keel või kasutaja asukohariik), et pakkuda personaalsemaid võimalusi veebilehtede kasutamiseks;

d) reklaamiküpsised (targeting / advertising / behaviourally targeted advertising cookies), mis võimaldavad näidata kasutajale personaliseeritud reklaami ja viia läbi turu-uuringuid ning -analüüse, kasutades andmeid, mida on saadud veebilehtedelt kasutaja käitumise ja huvide kohta. Saadud andmeid võidakse jagada reklaamivõrgustikega ja reklaamiteenuse osutajatega;

e) multimeedia esitamiseks kasutatavad küpsised, mis salvestavad video- või audiomaterjali esitamiseks vajalikku tehnilist teavet, nagu kujutise kvaliteet, võrguühenduse kiirus ja puhverdamise parameetrid;

f) suhtluspluginate küpsised sisu jagamiseks. Mitmed sotsiaalvõrgustikud pakuvad suhtluspluginate mooduleid (social plug-in modules), mille abil saavad sotsiaalvõrgustike kasutajad jagada neile meelepärast sisu. Sellised pluginad salvestavad küpsised kasutaja lõppseadmesse ning omavad neile juurdepääsu, et sotsiaalvõrgustik saaks tuvastada oma liikmeid, kes selliste pluginatega suhtlevad.

Kui küpsis on hädavajalik sellise teenuse osutamiseks, mida kasutaja on sõnaselgelt taotlenud, ei ole sinu nõusolek küpsise kasutamiseks vajalik.

Kontaktandmed

Kui sul peaks olema küsimusi, kommentaare või kaebusi käesoleva privaatsusteate või oma isikuandmete töötlemise kohta, siis võta meiega DPD veebilehe kaudu ühendust.

Loe Lähemalt