Guest

Yol için küçük bir rehber

SmartGuide Teslimatçı

Burada senin için en önemli konuları bir araya getirdik

Değiştirme servisi

FAQ

Burada en sık sorulan sorulara ilişkin cevapları bulabilirsiniz.

Filter
Filter
  • Q&As
Clear filters

Hangi paketleri mağazaya teslim edebilirim?

  • 20 kg maksimum ağırlık

  • 100 cm en uzun taraf

  • 250 cm maksimum kayış ölçüsü

Hangi paketleri mağazaya teslim etme iznim yoktur?

Lastik tekerler, tehlikeli maddeler, nakit para vs.

Hangi paketleri kargo mağazasından alabilirim?

  • 31,5 kg maksimum ağırlık

  • 175 cm en uzun taraf

  • 300 cm maksimum kayış ölçüsü

Handshake neden bu denli önemlidir?

Handshake teslimatçı ve kargo mağazası arasındaki “tehlike geçişini” düzenler. Buna ek olarak Handshake teslimat sırasında alıcı için e-posta aracılığıyla bir teslimat mesajı oluşturur.

Kargo mağazası işletmecisinin Handshake’i neden kendisinin gerçekleştirmesi gerekmektedir?

Handshake siz ve kargo mağazası arasındaki “tehlike geçişini” düzenler. Böylece Handshake paket için kimin sorumlu olduğuna karar verir.

Paket bilgi kartı bırakmadığım takdirde ne olur?

Birçok paket alıcının e-posta bilgileri olmadan kargoya verilmektedir. Bu da alıcıyı paketinin durumu hakkında bilgilendirme imkanımız olmadığı anlamına gelmektedir. Paket bilgi kartı olmadan kargoya verilen paketler çoğunlukla alıcılarına ulaşmamaktadır.

Paketler alıcılarına ulaşmadığında ne olur?

“Sistemde geri dönüş” işlemi başlar. Bu ambalajın boş yere yola çıktığı ve kargoyu gönderen kişiye geri verilmesi gerektiği anlamına gelir. Ve bu da çok sık yaşanır! Sistem geri dönüşleri alıcıların, kargoyu gönderen kişilerin ve de kargo mağazası çalışanlarımızın kızgınlığına yol açmaktadır.

Paketleri mobil bir paket belgesiyle nasıl tarayacağım?

Barkod çoklukurye paketlerindeki barkodlar gibi gözüküyor! Adres bilgileri kargo mağazası barkodunda bırakılmış. Lütfen kesinlikle tarayın! Esas kargo etiketi paket depoya teslim edildiğinde depoda oluşturulur.

Kargo mağazasının bana verdiği yetki ile ne yapabilirim?

Lütfen yazılı yetkileri arşivlenmesi için depoya bırakın.

Değiştirme servisi paketi nedir?

Bir değiştirme servisi paketinde gönderici, sipariş emri olarak bir paketin teslimatının sadece alıcının teslim edilen paket içeriğini başka bir paketle değiştirmesi halinde gerçekleşecek olmasını belirtir. Bu servisi örneğin Würth müşterileri için sunuyoruz.

Değiştirme servisinin standart prosesine yönelik ayrıntılı bilgileri şurada bulabilirsin: Prozessfibel (Bölüm 8.1.8 Sonderbehandlung produktbezogener Zustellung > Austauschpaket). Değiştirme paketlerinin teslimat engellerine yönelik bilgileri şurada bulabilirsin: Prozessfibel (Bölüm 8.1.10 Sonderbehandlung Zustellhindernisse).

123

Sizin için bahşiş!

Bahşiş işlevini böyle etkinleştirirsiniz