Handshake teslimatçı ve kargo mağazası arasındaki “tehlike geçişini” düzenler. Buna ek olarak Handshake teslimat sırasında alıcı için e-posta aracılığıyla bir teslimat mesajı oluşturur.
Birçok paket alıcının e-posta bilgileri olmadan kargoya verilmektedir. Bu da alıcıyı paketinin durumu hakkında bilgilendirme imkanımız olmadığı anlamına gelmektedir. Paket bilgi kartı olmadan kargoya verilen paketler çoğunlukla alıcılarına ulaşmamaktadır.
“Sistemde geri dönüş” işlemi başlar. Bu ambalajın boş yere yola çıktığı ve kargoyu gönderen kişiye geri verilmesi gerektiği anlamına gelir. Ve bu da çok sık yaşanır! Sistem geri dönüşleri alıcıların, kargoyu gönderen kişilerin ve de kargo mağazası çalışanlarımızın kızgınlığına yol açmaktadır.
Bir değiştirme servisi paketinde gönderici, sipariş emri olarak bir paketin teslimatının sadece alıcının teslim edilen paket içeriğini başka bir paketle değiştirmesi halinde gerçekleşecek olmasını belirtir. Bu servisi örneğin Würth müşterileri için sunuyoruz.
Değiştirme servisinin standart prosesine yönelik ayrıntılı bilgileri şurada bulabilirsin: Prozessfibel (Bölüm 8.1.8 Sonderbehandlung produktbezogener Zustellung > Austauschpaket). Değiştirme paketlerinin teslimat engellerine yönelik bilgileri şurada bulabilirsin: Prozessfibel (Bölüm 8.1.10 Sonderbehandlung Zustellhindernisse).