Guest
Данные клиентов — это табу
Данные клиентов — это табу
- Нашим сотрудникам и доверенным лицам (системным партнерам/курьерам) разрешается обрабатывать только необходимые для выполнения задач или расчетов данные.
- Запрещается просматривать содержимое посылок или писем. Все участвующие в доставке лица должны предоставить письменное обязательство о соблюдении тайны почтовых отправлений и защите данных.
Ваш автомобиль
Ваш автомобиль
-
Ни в коем случае не оставляйте документы с персональными данными (например, списки доставки, списки опасных грузов, списки адресов или заявки на доставку) в открытом виде в автомобиле, а всегда храните их в папке курьера.
-
Ни в коем случае не кладите документы в раскрытом виде на панель под ветровым стеклом.
-
Перед выходом из автомобиля всегда закрывайте их.
-
При возврате арендованного автомобиля в нем не должно быть никаких документов и (или) посылок.
Утилизируйте документы правильно!
Утилизируйте документы правильно!
- Списки, письма и все остальные документы с персональными данными (например, списки доставки или адресов, списки опасных грузов, заявки на доставку) после завершения маршрута должны утилизироваться исключительно в предназначенных для этого зонах защиты данных на складе или передаваться представителю системного партнера на складе.
Ваш MDE
Ваш MDE
- Ни в коем случае не оставляйте свой MDE без присмотра в автомобиле или в другом месте.
- В случае потери MDE вы должны немедленно оповестить об этом склад!
- Вы должны использовать свой MDE только для доставки.
- Адреса получателей: При наличии данных извещения следует использовать только их — запрещается их изменять.
Внимание при фотографировании
Внимание при фотографировании
- При доставке посылки запрещается фотографировать людей или входы в дома.
- Разрешается фотографировать только повреждения посылок для документирования с помощью MDE.
- На фотографиях должны находиться только посылки и информация о посылках.
- Фото- и видеосъемка на личные мобильные телефоны запрещена.
- Распространение фотографий или видео среди третьих лиц (например, через Интернет или в социальных сетях, таких как YouTube / TikTok и т. д.) не разрешается.
Доставка соседу
Доставка соседу
- Часто получатели отсутствуют дома, и посылки приходится вручать их соседям. Внимание! Это может привести к нарушению тайны переписки и к затруднениям при обработке в случае повреждения. В косвенной форме сосед также получает доступ к персональным данным без согласия получателя
- Сосед всегда является непосредственным соседом, то есть он живет в квартире в этом же доме или в соседнем доме. Сосед должен находиться на расстоянии не более 50 метров от первоначального адреса получателя.
- В таком случае всегда бросайте уведомление о посылке в почтовый ящик получателя.
- Запрещается сообщать номера телефона, адреса электронной почты или другие данные отправлений третьим лицам.
- Доставка соседям допускается только в том случае, если получатель является частным лицом. Доставка соседям невозможна, если в качестве получателя указаны такие конфиденциальные адреса, как юридические компании, врачебные кабинеты, медицинские лаборатории или офисы налоговых служб.
Уведомление о посылке
Уведомление о посылке
- Если получателя не удается застать при доставке его посылки, необходимо бросить в его почтовый ящик уведомление о посылке.
- Подкладывание под входную дверь или приклеивание к входной двери не разрешается (и уж ни в коем случае в многоэтажных или многоквартирных домах).
- Необходимо всегда следить за тем, чтобы выполнялось сканирование только тех посылок на этом уведомлении о посылке, которые предназначены соответствующему получателю.
- Уведомление о посылке ни в коем случае не должно использоваться несколько раз.
- Любое отклонение от этого является нарушением закона о защите данных, подлежащим регистрации.
Согласие на оставление
Согласие на оставление
- Посылку разрешается оставлять в согласованном месте, если получатель предоставил для этого согласие на оставление.
Привязка к остановке
Привязка к остановке
- Посылки для разных получателей не должны доставляться в течение одной остановки.
- Посылку не разрешается доставлять во время другой остановки, которая не соответствует исходному адресу получателя.
- Отклонения от этого являются нарушениями закона о защите данных, потому что информация об отправке попадает в руки третьих лиц!
Могу ли я позвонить по указанному на посылке номеру телефона?
Могу ли я позвонить по указанному на посылке номеру телефона?
- Наличие на посылке дополнительной информации, например, номера телефона, не означает, что по нему можно звонить. Узнайте на складе, можно или нет сделать оповещение. Ни в коем случае не используйте WhatsApp или другие подобные программы для связи с получателем!
- Запрещается сообщать номера телефона, адреса электронной почты или другие данные отправлений третьим лицам.
Поврежденная посылка — что делать?
Поврежденная посылка — что делать?
- Зачастую посылка повреждена настолько сильно, что видно ее содержимое или его необходимо перепаковывать. На каждом складе для этого имеется защищенная зона (IHP) и прошедшие специальный инструктаж сотрудники, которым необходимо передавать эти поврежденные посылки для дальнейшей обработки.
- В отношении посылок действует почтовая тайна и тайна переписки!
- При перепаковке запрещается использовать старые документы — это может привести к попаданию возможных персональных данных в руки третьих лиц.
Открывание посылки
Открывание посылки
- Открывать посылку разрешается только получателю!
Доставка до почтового отделения
Доставка до почтового отделения
- Привяжите уведомление о посылке к соответствующей посылке и получателю. Неправильная привязка уведомлений о посылках приводит к нарушению закона о защите данных, потому что
информация об отправлениях попадает в распоряжение третьих лиц! - Бросайте уведомление о посылке только в почтовый ящик получателя и ни в какое другое место, чтобы исключить попадание информации об отправлении в руки третьих лиц!
- Соблюдайте инструкции к специальным посылкам (например, посылки DateV или посылки с лекарствами). Их разрешается доставлять только получателю.
- Запрещается сообщать номера телефона, адреса электронной почты или другие данные отправлений третьим лицам.