Guest
Datele despre clienți sunt tabu
Datele despre clienți sunt tabu
- Angajaților și agenților noștri (parteneri de sistem/curieri) le este permis să prelucreze exclusiv datele necesare pentru instrumentare sau pentru decontare.
- Este interzisă consultarea conținutului coletelor sau scrisorilor. Toate persoanele implicate în procesul de expediere trebuie să își asume în scris obligația de păstrare a secretului poștal și a confidențialității datelor.
Vehiculul dvs.
Vehiculul dvs.
-
Nu lăsați niciodată deschise în vehiculul documente ce conțin date cu caracter personal (de ex. liste de livrări, liste de bunuri periculoase, liste de adrese sau declarații de livrare), ci păstrați-le întotdeauna în mapa de curier.
-
Documentele nu trebuie să stea niciodată deschise în spatele parbrizului.
-
Încuiați întotdeauna vehiculul atunci când îl părăsiți.
-
Atunci când returnați un vehicul închiriat, în vehicul nu trebuie să rămână documente și/sau colete.
Eliminarea corectă a documentelor!
Eliminarea corectă a documentelor!
- La final de tură, listele, scrisorile și toate celelalte documente ce conțin date cu caracter personal (de ex. liste de livrări și de adrese, liste de bunuri periculoase, declarații de livrare) se vor elimina exclusiv în containerele pentru documente securizate puse la dispoziție în depozit sau se vor preda responsabilului din partea partenerului de sistem din depozit.
Echipamentul dvs. mobil de colectare a datelor
Echipamentul dvs. mobil de colectare a datelor
- Nu lăsați niciodată echipamentul dvs. mobil de colectare a datelor nesupravegheat în vehicul sau pe drum.
- În cazul în care pierdeți echipamentul mobil de colectare a datelor, trebuie să raportați de îndată acest lucru în depozit!
- Aveți voie să utilizați echipamentul dvs. mobil de colectare a datelor numai pentru livrări.
- Adresele destinatarilor: În cazul în care există date de aviz, le veți folosi exclusiv pe acestea – modificarea lor nu este permisă.
Atenție la fotografiat
Atenție la fotografiat
- La livrarea unui colet, nu este permisă fotografierea, de exemplu a persoanelor sau a intrărilor în locuință.
- Aveți voie să faceți fotografii cu echipamentul mobil de colectare a datelor numai pentru a documenta deteriorările coletelor.
- Fotografiile pot prezenta numai colete și informații despre colete.
- Nu sunt permise fotografierea și filmatul cu telefonul mobil privat.
- Nu este permisă distribuirea de fotografii sau clipuri video către terți străini (de ex., prin intermediul internetului sau în mediile sociale, cum ar fi YouTube / TikTok etc.).
Livrarea la un vecin
Livrarea la un vecin
- Deseori destinatarul nu este acasă și coletele sunt lăsate la un vecin. Însă atenție! Acest lucru poate duce nu numai la încălcarea secretului corespondenței și la îngreunarea instrumentării unui eventual caz de daună. Vecinul primește indirect și date cu caracter personal, fără consimțământul destinatarului!
- Un vecin este întotdeauna un vecin direct, care locuiește în aceeași clădire sau într-o clădire alăturată. Vecinul se poate afla la o distanță de maxim 50 de metri de adresa destinatarului.
- Introduceți întotdeauna cardul de informații al coletului în cutia poștală a destinatarului. Nu aveți voie să comunicați unor terți numere de telefon, adrese de e-mail sau alte informații despre trimiterile poștale.
- Livrarea la vecini este permisă numai atunci când destinatarul este o persoană fizică. Livrarea la vecini nu este permisă în cazul unor adrese de livrare sensibile, cum ar fi cabinete de avocatură, cabinete medicale, laboratoare medicale sau birouri fiscale.
Card de informații colet
Card de informații colet
- În cazul în care la livrarea coletului, destinatarul nu se află la adresă, se va lăsa în cutia sa poștală un card de informații despre colet.
- Nu este permisă așezarea sau lipirea pe ușa clădirii (cu atât mai puțin în cazul blocurilor sau al clădirilor multifamiliale).
- Asigurați-vă că pe acest card de informații despre colet sunt scanate numai coletele destinate destinatarului respectiv.
- Cardul de informații despre colet nu se va folosi de mai multe ori.
- Orice abatere conduce la încălcarea protecției datelor, ce trebuie raportată.
Aprobare de depunere
Aprobare de depunere
- Coletul poate fi depus la locul convenit numai atunci când destinatarul a acordat în acest scop o aprobare de depunere.
Atribuire oprire
Atribuire oprire
- Coletele destinate unor destinatari diferiți nu pot fi livrate la o oprire.
- Un colet nu poate fi livrat la o altă oprire care nu corespunde adresei inițiale de destinație.
- Abaterile încalcă legea privind protecția datelor, deoarece informațiile despre trimiterile poștale ajung la terți!
Număr de telefon pe colet – am voie să dau telefon?
Număr de telefon pe colet – am voie să dau telefon?
- În situația în care pe colet sunt tipărite date suplimentare, ca de ex. numărul de telefon, acest lucru nu înseamnă automat că aveți voie să apelați acel număr. Interesați-vă mai întâi la depozit dacă este permisă avizarea sau nu. Nu folosiți în niciun caz WhatsApp sau alte programe similare pentru a contacta destinatarul!
- Nu aveți voie să comunicați unor terți numere de telefon, adrese de e-mail sau alte informații despre trimiterile poștale.
Colet deteriorat – cum procedez în continuare?
Colet deteriorat – cum procedez în continuare?
- Se poate întâmpla ca un colet să fie atât de deteriorat încât conținutul devine vizibil sau necesită reambalare. În fiecare depozit există în acest scop o zonă securizată (IHP) și angajați instruiți special, cărora li se predau aceste colete în vederea procesării ulterioare.
- Secretul poștal și al corespondenței se aplică și în cazul coletelor!
- La reambalare nu este permisă folosirea unor documente vechi pe post de material de umplere – eventuale informați
Deschiderea unui colet
Deschiderea unui colet
- Doar destinatarul are dreptul de a deschide coletul său!
Redirecționarea la un punct de ridicare
Redirecționarea la un punct de ridicare
- Atribuiți cardul de informații despre colet coletului și destinatarului în cauză. Cardurile de informații despre colete atribuite eronat duc la încălcarea protecției datelor, deoarece informațiile trimiterilor poștale ajung la terți!
- Lăsați cardul de informații despre colet numai în cutia poștală a destinatarului și în niciun alt loc, pentru a evita ca informațiile trimiterilor poștale să ajungă la terți!
- Respectați mențiunile cu privire la coletele speciale (de ex. colete DateC sau de medicamente). Acestea pot fi livrate numai personal destinatarului.
- Nu aveți voie să comunicați unor terți numere de telefon, adrese de e-mail sau alte informații despre trimiterile poștale.