Guest
SmartGuide curieri
Filter
Filter
Clear filters
-
Q&As
Clear filters
Ce colete am voie să livrez în punctul de ridicare?
-
20 kg greutate maximă
-
100 cm latura cea mai lungă
-
250 cm dimensiunea totală maximă (lungime + circumferinţă)
Ce colete trebuie să ridic din punctul de ridicare?
-
31,5 kg greutate maximă
-
175 cm latura cea mai lungă
-
300 cm dimensiunea totală maximă (lungime + circumferinţă)
De ce este confirmarea atât de importantă?
Confirmarea reglementează \"transferul riscurilor\" între curier şi punctul de ridicare. În plus, confirmarea la livrare declanşează o notificare de ridicare prin e-mail pentru destinatar.
De ce este necesar ca administratorul punctului de ridicare să efectueze el însuşi confirmarea?
Confirmarea reglementează „transferul riscurilor“ între tine şi punctul de ridicare. Astfel, confirmarea decide cine poartă răspunderea pentru un colet.
Ce se întâmplă dacă nu las un card cu informaţii despre colet?
Multe colete intră în secţia de expediere, fără să deţinem datele de e-mail ale destinatarului. Acest lucru înseamnă că nu avem posibilitatea să îl informăm pe destinatar cu privire la locaţia coletului său. De multe ori, coletele care sunt redirecţionate fără card cu informaţii despre colet nu ajung la destinatarul lor.
Ce se întâmplă atunci când coletele nu ajung la destinatarul lor?
Va fi declanşat un \"retur de sistem\". Aşadar coletul a fost degeaba pe drum şi va fi returnat către expeditor. Şi acest lucru se întâmplă destul de des! Retururile de sistem produc motive de nemulţumire pentru destinatarii, expeditorii şi în final şi partenerii noştri din punctul de ridicare.
Ce cad de bare trebuie să scanez în cazul \"coletelor Multicarrier\" (cu etichetă DHL)?
Vă rugăm să scanaţi acest cod de bare.
După ce anume recunosc coletele cu un mandat de expediţie mobil?
Codul de bare arată exact la fel ca şi codul de bare de la coletele Multicarrier! Datele de adresă sunt stocate în codul de bare al punctului de ridicare. Vă rugăm să efectuaţi neapărat scanarea! Eticheta de expediţie propriu-zisă va fi generată la înregistrarea în depozit.
Ce fac cu împuternicirile pe care mi le predă punctul de ridicare?
Vă rugăm să predaţi împuternicirile în depozit în vederea arhivării.
Ce este un colet în cadrul serviciului de schimb?
În cazul unui colet din cadrul serviciului de schimb, expeditorul dispune livrarea unui colet numai atunci când destinatarul înlocuiește conținutul coletului livrat cu conținutul unui alt colet. Oferim acest serviciu, de exemplu clientului nostru firma Würth.
Mai multe informații despre procesul standard pentru serviciul de schimb găsiți în Prozessfibel (capitolul 8.1.8 Sonderbehandlung produktbezogener Zustellung > Austauschpaket). Informații despre obstacolele la livrarea coletelor de schimb găsiți în Prozessfibel (capitolul 8.1.10 Sonderbehandlung Zustellhindernisse).
