Care sunt aspectele de avut în vedere la coletele din cadrul serviciului de schimb?

Schimbul este posibil numai în aceeași zi. Cu alte cuvinte, nu pot prelua coletele de schimb în ziua următoare.

În procesul de schimb, preiau marfa de schimb ca și colet de schimb într-un ambalaj de transport.

Eticheta de schimb (eticheta pentru retur) trebuie lipită obligatoriu peste eticheta de livrare și apoi trebuie scanată.

În cazul în care nu pot efectua un schimb, selectez motivul de diferență corect:

• Obiectul de schimb nu a fost astăzi disponibil (DC 72): Trebuie să aibă loc o a doua încercare de livrare. Consemnez noua dată de livrare pe autocolantul de retur în derulare.

• Schimb refuzat (DC 15): Nu are loc o a doua încercare de livrare

• Obiect de schimb inexistent (DC 17): Această opțiune nu este disponibilă, deoarece cu clientul selectat a fost convenit un schimb.