Guest
Dane klientów są nienaruszalne
Dane klientów są nienaruszalne
- Nasi pracownicy i partnerzy (dostawcy systemów / doręczyciele) mogą przetwarzać wyłącznie te dane, które są niezbędne do realizacji i rozliczenia usługi.
- Zabronione jest zaglądanie do paczek i listów. Wszystkie osoby zaangażowane w realizację wysyłki muszą się zobowiązać w formie pisemnej do przestrzegania tajemnicy pocztowej i tajemnicy danych.
Twój pojazd
Twój pojazd
-
Dokumenty zawierające dane osobowe (np. listy doręczeń, listy materiałów niebezpiecznych, listy adresowe oraz deklaracje związane z doręczeniami) nie mogą leżeć otwarte w pojeździe – przechowuj je zawsze w teczce doręczyciela.
-
Nigdy nie kładź otwartych dokumentów za przednią szybą.
-
Zamykaj pojazd za każdym razem, gdy z niego wysiadasz.
-
Przed zwrotem pojazdu do wypożyczalni zabierz z jego wnętrza wszelkie dokumenty i paczki.
Prawidłowe usuwanie dokumentów
Prawidłowe usuwanie dokumentów
- Po zakończeniu trasy wszelkie listy, pisma i inne dokumenty zawierające dane osobowe (np. listy doręczeń, listy adresowe, listy materiałów niebezpiecznych, deklaracje związane z doręczeniami) należy w magazynie wrzucić do specjalnych pojemników na dokumenty lub przekazać opiekunowi dostawcy systemu.
Twój kolektor danych
Twój kolektor danych
- Nigdy nie zostawiaj swojego kolektora danych bez nadzoru w pojeździe ani w innych miejscach.
- W razie zgubienia kolektora danych natychmiast zgłoś ten fakt w magazynie!
- Kolektora danych możesz używać wyłącznie do realizowania doręczeń.
- Adresy odbiorców: jeśli są dostępne dane awizacyjne, należy korzystać włącznie z nich i nie wolno ich zmieniać.
Ostrożnie z fotografiami
Ostrożnie z fotografiami
- Podczas doręczania paczki nie wolno fotografować osób, wejść do budynku itp.
- Możesz wykonywać zdjęcia kolektorem danych wyłącznie w celu udokumentowania uszkodzeń paczki.
- Na takim zdjęciu może być widoczna wyłącznie paczka i informacje o niej.
- Fotografowanie i nagrywanie filmów prywatnym telefonem komórkowym jest zabronione.
- Udostępnianie fotografii i filmów obcym osobom trzecim (na przykład za pośrednictwem internetu lub w mediach społecznościowych, takich jak YouTube / TikTok itp.) jest niedozwolone.
Doręczenie do rąk sąsiada
Doręczenie do rąk sąsiada
- Często paczki doręcza się do rąk sąsiada, gdy adresata nie ma w domu. Ale uwaga! Istnieje wówczas niebezpieczeństwo naruszenia tajemnicy korespondencji oraz utrudnień w załatwieniu ewentualnej reklamacji. Niebezpośrednio sąsiad otrzymuje wówczas bez zgody adresata jego dane osobowe!
- Przez sąsiada rozumiemy zawsze bezpośredniego sąsiada, czyli osobę mającą mieszkanie w tym samym budynku lub mieszkającą w domu obok. Maksymalna dopuszczalna odległość sąsiada od adresu właściwego adresata wynosi 50 metrów.
- Zawsze wrzuć awizo do skrzynki na listy odbiorcy.
- Nie wolno przekazywać osobom trzecim numerów telefonów, adresów mailowych ani innych informacji o przesyłkach.
- Doręczenie do rąk sąsiada jest możliwe tylko w przypadku adresata będącego osobą prywatną. Doręczenie do rąk sąsiada jest niedopuszczalne w przypadku adresatów wrażliwych, takich jak kancelarie adwokackie, gabinety lekarskie, laboratoria medyczne lub biura rachunkowe.
Awizo
Awizo
- Jeśli nie zastaniesz adresata, wrzuć awizo do jego skrzynki na listy.
- Zabronione jest zostawianie awizo w drzwiach (zwłaszcza w blokach i domach wielorodzinnych).
- Pamiętaj, aby na karcie awizo zeskanować tylko te paczki, które są adresowane do danego odbiorcy.
- Tej samej karty awizo nie wolno używać wielokrotnie.
- Każde naruszenie powyższych zasad stanowi złamanie przepisów o ochronie danych podlegające zgłoszeniu.
Zgoda na pozostawienie paczki bez podpisu
Zgoda na pozostawienie paczki bez podpisu
- Możesz zostawić paczkę w uzgodnionym miejscu tylko pod warunkiem, że odbiorca udzielił zgody na pozostawienie paczki bez podpisu.
Właściwe przystanki
Właściwe przystanki
- W ramach jednego przystanku nie możesz doręczyć paczek adresowanych do większej liczby odbiorców.
- Nie możesz doręczyć paczki na przystanku, który nie pokrywa się z pierwotnym adresem odbiorcy.
- Naruszenie powyższej zasady stanowi złamanie przepisów o ochronie danych, ponieważ wiąże się z ujawnieniem danych osobom trzecim!
Numer telefonu na paczce – czy mogę zadzwonić?
Numer telefonu na paczce – czy mogę zadzwonić?
- Jeśli na paczce są umieszczone dodatkowe informacje, w tym numer telefonu, nie oznacza to, że możesz zadzwonić do adresata. Zanim to zrobisz, zapytaj w magazynie, czy jest zgoda na awizowanie tej przesyłki. Nigdy nie kontaktuj się z adresatem przez WhatsApp i podobne programy!
- Nie wolno przekazywać osobom trzecim numerów telefonów, adresów mailowych ani innych informacji o przesyłkach.
Zniszczona paczka – co robić?
Zniszczona paczka – co robić?
- Niekiedy paczka może być tak bardzo uszkodzona, że jej zawartość jest widoczna lub wymaga ponownego zapakowania. Taką paczkę przekaż specjalnie przeszkolonym pracownikom zabezpieczonego obszaru (IHP), który znajduje się w każdym magazynie.
- Wszystkie paczki są objęte tajemnicą pocztową i tajemnicą korespondencji! Do ponownego pakowania nie wolno używać jako wypełniacza starych dokumentów – grozi to dostaniem się danych osobowych w ręce osób trzecich.
Otwieranie paczek
Otwieranie paczek
- Do otwarcia paczki uprawniony jest tylko adresat!
Przekierowanie do punktu odbioru paczek
Przekierowanie do punktu odbioru paczek
- Przyporządkuj awizo do odpowiedniej paczki i odpowiedniego adresata. Błędne przyporządkowanie awiza narusza tajemnicę danych, ponieważ prowadzi do ujawnienia informacji o paczce osobom trzecim!
- Kartę awizo zostaw wyłącznie w skrzynce na listy odbiorcy, aby nie ujawnić informacji o paczce osobom trzecim!
- Pamiętaj o zasadach doręczania paczek specjalnych (np. paczek DateV lub paczek z lekami). Takie przesyłki należy doręczyć adresatowi osobiście.
- Nie wolno przekazywać osobom trzecim numerów telefonów, adresów mailowych ani innych informacji o przesyłkach.