Guest

SmartGuide dla doręczycieli

Tutaj zebraliśmy dla ciebie najważniejsze tematy.

Krótki przewodnik na drogę

Dostawa do domu – odbiór przez adresata

Usługa „dostawa i odbiór”

Punkt odbioru paczek

FAQ

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Filter
Filter
  • Q&As
Clear filters

Jakie paczki mogę doręczyć w punkcie odbioru paczek?

  • maksymalna masa: 20 kg
  • najdłuższa krawędź: 100 cm
  • 1 × najdłuższa krawędź + 2 × szerokość + 2 × wysokość = maks. 250 cm

Jakich paczek nie mogę doręczyć?

Opony, materiały niebezpieczne, przesyłki pobraniowe itd.

Jakie paczki muszę odebrać z punktu odbioru paczek?

  •  maksymalna masa: 31,5 kg
  • najdłuższa krawędź: 175 cm
  • 1 × najdłuższa krawędź + 2 × szerokość + 2 × wysokość = maks. 300 cm

Dlaczego handshake jest taki ważny?

Handshake decyduje o „przejściu niebezpieczeństwa” między doręczycielem a punktem odbioru paczek. Ponadto handshake powoduje wysłanie maila z powiadomieniem dla adresata.

Dlaczego właściciel punktu odbioru paczek musi wykonać handshake osobiście?

Handshake decyduje o „przejściu niebezpieczeństwa” między tobą a punktem odbioru paczek, a zatem o tym, kto jest odpowiedzialny za paczkę.

Co się stanie, jeśli nie zostawię karty awizo?

W przypadku wielu paczek nie dysponujemy adresem mailowym adresata. Wówczas nie jesteśmy w stanie go poinformować, gdzie znajduje się jego paczka. W razie niepozostawienia awizo przekierowana paczka często nie dociera do adresata.

Co się stanie, jeśli paczki nie trafią do adresata?

Zostanie zainicjowany „zwrot systemowy”. W takiej sytuacji paczka była wożona na próżno i zostanie zwrócona nadawcy. Zdarza się to całkiem często! Zwroty systemowe wywołują irytację adresatów, nadawców, a także właścicieli punktów odbioru paczek.

Jak rozpoznam paczkę z mobilnym dokumentem nadania?

Kod kreskowy wygląda tak samo jak w przypadku paczek multicarrier! Adresaci są zapisani w kodzie kreskowym punktu odbioru paczek. Koniecznie go zeskanuj! Właściwy dokument nadania jest generowany przy rejestracji w magazynie.

Co zrobić z pełnomocnictwami otrzymanymi w punkcie odbioru paczek?

Przekaż pełnomocnictwa w magazynie do archiwizacji.

Czym jest usługa „dostawa i odbiór”?

W przypadku usługi „dostawa i odbiór” nadawca zleca doręczenie paczki tylko pod warunkiem, że adresat wymieni jej zawartość. Tę usługę oferujemy np. firmie Würth.

Więcej na temat standardowej realizacji usługi „dostawa i odbiór” znajdziesz w dokumencie Prozessfibel (rozdział 8.1.8 Sonderbehandlung produktbezogener Zustellung > Austauschpaket). Informacje o przeszkodach w doręczeniu paczek w ramach usługi „dostawa i odbiór” znajdziesz w dokumencie Prozessfibel (rozdział 8.1.10 Sonderbehandlung Zustellhindernisse).

Trinkgeld

Napiwek dla Ciebie!

Jak aktywować konto do napiwków