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Wichtige Fragen zur kontaktlosen Zustellung

Um unsere Zusteller und Kunden vor dem Coronavirus zu schützen, reduzieren wir ab sofort bei der Zustellung mögliche soziale Kontaktpunkte auf ein Mindestmaß und führen die kontaktlose Zustellung an der privaten Wohnungstüre ein. Bei der kontaktlosen Zustellung wird auf einen Mindestabstand von zwei Metern geachtet und auf eine Unterschrift des Empfängers als Quittierung für den Empfang des Pakets verzichtet.

Wichtig dabei ist, dass der Empfänger bei der kontaktlosen Zustellung anwesend ist.

Aber nicht nur die Zustellung an der Wohnungstüre finden ab sofort kontaktlos statt. Auch im Pickup Paketshop erfolgt die Zustellung und Abholung von Paketen nun kontaktlos.

Der Empfänger wird nicht angetroffen?

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Der Empfänger wird nicht angetroffen?

Das Paket gilt dann als „Nicht zugestellt“. Am darauffolgenden Tag versuchst du erneut, das Paket zuzustellen. Ist der Empfänger wieder nicht anzutreffen, wird das Paket nach sieben Tagen Lagerung an den Versender retourniert.

Ausnahme: Kleine, flache Pakete, die in den Briefkasten passen, dürfen dort vorübergehend hinterlegt werden.

Der Empfänger verweigert die Annahme?

Das Paket wird an den Versender retourniert.

Der Empfänger verweigert die Annahme?

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Das Paket wird an den Versender retourniert.

Das Geschäft / der Betrieb ist geschlossen (Aushang vorhanden)?

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Das Geschäft / der Betrieb ist geschlossen (Aushang vorhanden)?

Ist der Betrieb und auch die Warenannahme geschlossen und hat der Betrieb einen Aushang über die Schließung aufgehängt, fotografiere diesen Aushang bitte mit deinem Smartphone und übergebe das Foto an deinen Tourenbetreuer.

Der Betrieb ist geschlossen (kein Aushang vorhanden)?

Hat ein Betrieb keine Information über eine Schließung aufgehängt, aber ist dennoch geschlossen, kannst du davon ausgehen, dass der Betrieb geschlossen ist. Bearbeite das Paket als Nichtzustellung mit „Keine Warenannahme“ ab.

Der Betrieb ist geschlossen (kein Aushang vorhanden)?

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Hat ein Betrieb keine Information über eine Schließung aufgehängt, aber ist dennoch geschlossen, kannst du davon ausgehen, dass der Betrieb geschlossen ist. Bearbeite das Paket als Nichtzustellung mit „Keine Warenannahme“ ab.