• 20 kg maximales Gewicht

• 100 cm längste Seite

• 250 cm maximales Gurtmaß

Reifen, Gefahrgut, Nachnahme etc.

• 31,5 kg maximales Gewicht

• 175 cm längste Seite

• 300 cm maximales Gurtmaß

Der Handshake regelt die Paketübergabe zwischen Zusteller und Paketshop und ist somit für die Nachverfolgung und den Haftungsübergang der Pakete wichtig. Der Handshake löst zudem die direkte Abholbenachrichtigung per Mail für den Empfänger aus.

Der Handshake regelt den „Gefahrenübergang“ zwischen dir und dem Paketshop. Damit entscheidet der Handshake, wer die Verantwortung für ein Paket trägt.

Viele Pakete gehen in den Versand, ohne dass wir E-Mail-Daten des Empfängers haben. wir haben also keine Möglichkeit, den Empfänger über den Verbleib seines Paketes zu informieren. Pakete, die ohne Paketinfokarte umverfügt werden, erreichen oftmals nicht ihren Empfänger.

Es wird eine „Systemretoure“ ausgelöst. Das Paket war also ganz umsonst unterwegs und wird wieder zum Versender retourniert. Und das geschieht recht oft! Systemretouren sorgen für Ärger bei den Empfängern, den Versendern, und unseren Paketshop Partnern.

Bitte den kleinen Paketshop Barcode scannen.

Der Barcode sieht genauso aus wie der Barcode bei Multicarrier Paketen! Die Adressdaten sind im Paketshop Barcode hinterlegt. Bitte unbedingt scannen! Das eigentliche Versandlabel wird bei der Einrollung im Depot erzeugt.

Bitte die Vollmachten im Depot zur Archivierung abgeben.

Bei einem Austauschservice-Paket erteilt der Versender den Auftrag, die Ablieferung eines Pakets nur dann vorzunehmen, wenn der Empfänger den Inhalt des angelieferten Pakets gegen den eines anderen Pakets tauscht. Diesen Service bieten wir z. B. für unseren Kunden Würth an.

Weitere Informationen zum Standardprozess des Austauschservices findest du in der Prozessfibel (Kapitel 8.1.8 Sonderbehandlung produktbezogener Zustellung > Austauschpaket). Informationen zu Zustellhindernissen von Austauschpaketen findest du in der Prozessfibel (Kapitel 8.1.10 Sonderbehandlung Zustellhindernisse).

• Ein Austausch ist nur am gleichen Tag möglich. Das heißt, ich kann Pakete nicht erst am Folgetag als Austausch mitnehmen.
• Beim Austauschprozess nehme ich die Austauschware als Austauschpaket in einer Transportverpackung mit.
• Das Austauschlabel (Label zum Rückversand) muss zwingend über das Zustellungslabel geklebt werden und danach gescannt werden.
• Kann ich einen Austausch nicht vornehmen, wähle ich den richtigen Differenzgrund aus:
  • Tauschobjekt stand heute nicht zur Verfügung (DC 72): Ein zweiter Zustellversuch muss erfolgen. Ich vermerke den neuen Zustelltermin auf dem Ausrollretoure-Aufkleber.
  • Tausch verweigert (DC 15): Es erfolgt kein zweiter Zustellversuch
  • Kein Tauschobjekt vorhanden (DC 17): Diese Auswahl steht nicht zur Verfügung, da mit den ausgewählten Kunden ein Tausch vereinbart ist.

Während der Coronapandemie stellen wir nahezu ausschließlich kontaktlos zu. Das bedeutet, dass du in Anwesenheit des Empfängers das Paket an diesen übergibt und die Übergabe selbst quittierst.

Bei einem Abstell-Okay muss der Empfänger bei der Übergabe des Pakets nicht anwesend sein. Du legst das Paket einfach am gewünschten Ablageort ab.