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Was muss ich beim Austauschservice-Paket beachten?

  • Ein Austausch ist nur am gleichen Tag möglich. Das heißt, ich kann Pakete nicht erst am Folgetag als Austausch mitnehmen.
  • Beim Austauschprozess nehme ich die Austauschware als Austauschpaket in einer Transportverpackung mit.
  • Das Austauschlabel (Label zum Rückversand) muss zwingend über das Zustellungslabel geklebt werden und danach gescannt werden.
  • Kann ich einen Austausch nicht vornehmen, wähle ich den richtigen Differenzgrund aus:
    • Tauschobjekt stand heute nicht zur Verfügung (DC 72): Ein zweiter Zustellversuch muss erfolgen. Ich vermerke den neuen Zustelltermin auf dem Ausrollretoure-Aufkleber.
    • Tausch verweigert (DC 15): Es erfolgt kein zweiter Zustellversuch
    • Kein Tauschobjekt vorhanden (DC 17): Diese Auswahl steht nicht zur Verfügung, da mit den ausgewählten Kunden ein Tausch vereinbart ist.