Was muss ich beim Austauschservice-Paket beachten?
Ein Austausch ist nur am gleichen Tag möglich. Das heißt, ich kann Pakete nicht erst am Folgetag als Austausch mitnehmen.
Beim Austauschprozess nehme ich die Austauschware als Austauschpaket in einer Transportverpackung mit.
Das Austauschlabel (Label zum Rückversand) muss zwingend über das Zustellungslabel geklebt werden und danach gescannt werden.
Kann ich einen Austausch nicht vornehmen, wähle ich den richtigen Differenzgrund aus:
Tauschobjekt stand heute nicht zur Verfügung (DC 72): Ein zweiter Zustellversuch muss erfolgen. Ich vermerke den neuen Zustelltermin auf dem Ausrollretoure-Aufkleber.
Tausch verweigert (DC 15): Es erfolgt kein zweiter Zustellversuch
Kein Tauschobjekt vorhanden (DC 17): Diese Auswahl steht nicht zur Verfügung, da mit den ausgewählten Kunden ein Tausch vereinbart ist.
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