Guest
Данните за клиентите са табу
Данните за клиентите са табу
-
Нашите служители и помощници при изпълнението (системни партньори/куриери) имат правото да обработват единствено онези данни, които са необходими за начисляването.
-
Забранено е да се разглеждат съдържанията на пакети или писма. Всички участващи в изпращането лица трябва да се задължат писмено за запазване на пощенската тайна и поверителността на данните.
Вашият автомобил
Вашият автомобил
-
Никога не оставяйте документи с лични данни (напр. списъци с куриери, списъци с опасни товари, списъци с адреси или декларации на куриери) открити в автомобила, а винаги ги съхранявайте в куриерската папка.
-
Никога не бива да бъдат оставяни отворени документи зад предното стъкло.
-
Когато напускате Вашето превозно средство, винаги го заключвайте.
-
При връщане на нает автомобил в автомобила не бива да остават никакви документи и/или пакети.
Отстраняване на документи като отпадък – но правилно!
Отстраняване на документи като отпадък – но правилно!
- Списъци, писма и други документи с лични данни (напр. списъци с куриери или списъци с адреси, списъци с опасни товари, декларации на куриери) след края на маршрута се отстраняват като отпадък единствено в осигурените за целта контейнери за защита на данните или пък се предават на отговорника на системния партньор в депото.
Вашият MDE
Вашият MDE
- Никога не оставяйте Вашия MDE без надзор в автомобила или когато сте на път.
- Ако сте загубили Вашия MDE, трябва незабавно да съобщите това в депото!
- Позволено е да използвате Вашия MDE само за целите на доставяне.
- Адреси на получатели: Ако има налични данни за плащания, трябва да бъдат използвани само те – не бива да бъдат променяни.
Внимание при фотографиране
Внимание при фотографиране
- При доставката на пакет не е позволено фотографиране, напри-мер на хора или входове на сгради.
- Имате право да фотографирате с MDE само за документиране на щети по пакетите.
- Позволява се фотосите да показват само пакети и информация за пакети.
- Правенето на снимки и видео клипове с личния Ви мобилен те-
лефон е забранено. - Разпространяването на снимки и видео клипове сред чужди трети лице (например в Интернет или в социалните медии като YouTube/TikTok и т.н.) не е разрешено.
Доставка на съсед
Доставка на съсед
- • Често пъти получателят не е в дома си и пакетите се оставят при съседа. Но внимавайте! По този начин може да бъде нарушена не само поверителността на кореспонденция, а и процедурата в случай на щета. Индиректно по този начин съседът получава и лични данни без съгласието на получателя!
- Съсед е винаги непосредствен съсед, т.е. той живее в жилището или в къщата до нас. Позволена е отдалеченост на съседа от максимум 50 метра от същинския адрес на получателя.
- Във връзка с това винаги пускайте информационна картичка за пакета в пощенската кутия на получателя.
- Не бива да предавате на трети лица телефонни номера, електронни адреси или други данни за доставките.
- Доставка на съседи е допустима само, ако получателят е частно лице. Доставка при съседи не е позволена при чувствителни адреси на доставка като адвокатски кантори, лекарски практики, медицински лаборатории или данъчни офиси.
Информационна картичка за пакета
Информационна картичка за пакета
- Ако не се срещнете с получателя при доставката на неговия пакет, в неговата пощенска кутия се пуска информационна картичка за пакета.
- Не е позволено поставянето или залепването й на входната врата (това е дори немислимо при жилищни блокове или многофамилни къщи).
- Винаги трябва да се обръща внимание на това, на тази информационна картичка да се сканират само пакетите, които са предназначени за съответния получател.
- Никога не се позволява многократно използване на една и съща информационна картичка за пакета.
- Всяко отклонение води до нарушение на защитата на данни, което подлежи на регистриране.
Съгласие за оставяне на уговорено място
Съгласие за оставяне на уговорено място
- Ако получателят е дал съгласие за оставяне на уговорено място, е позволено оставяне на пакета само на уговореното място.
Причисляване на спирка
Причисляване на спирка
- Не се позволява доставяне на пакети на различни получатели на една спирка.
- Не е позволено доставяне на пакет на друга спирка, която не съответства на първоначалния адрес за получаване.
- Отклоненията нарушават закона за защита на данните, защото информацията за пратката попада при трети лица!
Има телефонен номер на пакета – имам ли право да позвъня?
Има телефонен номер на пакета – имам ли право да позвъня?
- Ако на пакетите има допълнителни данни като напр. телефонен номер, това не означава, че може и да се обаждате на него. Осведомете се предварително в депото, дали е позволено известяване или не. В никакъв случай не използвайте WhatsApp или подобни програми за влизане в контакт с получателя
- Не бива да предавате на трети лица телефонни номера, електронни адреси или други данни за доставките.
Скъсан пакет – какво следва?
Скъсан пакет – какво следва?
- Понякога един пакет е толкова силно повреден, че съдържанието се вижда или трябва да бъде преопаковано. Във всяко депо има специално обезопасена зона (IHP) и специално инструктирани служители, на които тези повредени пакети се предават за допълнително обработване.
- За пакетите е в сила пощенската тайна и поверителността на кореспонденцията!
- При преопаковане не бива да се използват стари документи за запълващ материал – по този начин в ръцете на трети лица може да попадне лична информация.
Отваряне на пакет
Отваряне на пакет
- Само получателят има правото да отвори пакета!
Пренасочване в куриерски офис
Пренасочване в куриерски офис
- Причислете информационната картичка за пакета към съответния пакет и получател. Една неправилно причислена информационна картичка за пакета води до нарушение на защитата на данните, защото информация за пратката попада при трети лица!
- Пускайте информационната картичка за пакета само в пощенската кутия на получателя и на никакво друго място, за да не попадне информация за пратката при трети лица!
- Съблюдавайте указанията към специалните пакети (напр. DateV пакети или пакети с лекарства). Те трябва да бъдат доставяни единствено лично на получателя.
- Не бива да предавате на трети лица телефонни номера, електронни адреси или други данни за доставките.