SmartGuide - de-training

Q: Кои пакети мога да доставям в станцията?

20 kg максимално тегло 100 cm най-дълга страна 250 cm максимална дължина на обиколката

Q: Кои пакети не трябва да доставям?

Гуми, опасен товар, със заплащане при доставка и др.

Q: Кои пакети трябва да взема от куриерския офис?

31,5 kg максимално тегло 175 cm най-дълга страна 300 cm максимална дължина на обиколката

Q: Защо Handshake е толкова важно?

Handshake урежда "предаването на опасността" между куриера и куриерския офис. Освен това Handshake при доставка задейства уведомление за получаване чрез имейл до получателя.

Q: Защо собственикът на куриерския офис трябва сам да извърши Handshake?

Handshake урежда "предаването на опасността” между теб и куриерския офис. Така Handshake определя кой носи отговорността за пакета.

Q: Какво ще се случи, ако не оставя карта с информация за пакета?

Много пакети постъпват в изпращането, без да имаме имейл данните на получателя. Това означава, че нямаме възможност да информираме получателя за местоположението на неговия пакет. Пакетите, които се пренасочват без карта с информация за пакета, често не достигат до своя получател.

Q: Какво се случва, когато пакетите не достигнат до своя получател?

Задейства се "Системно връщане". Тоест пакетът е пътувал съвсем напразно и ще бъде върнат до изпращача. А това се случва доста често! Системните връщания създават ядове на получателите, на изпращачите и, в крайна сметка, и на нашите партньорски куриерски офиси.

Q: Кой баркод трябва да сканирам при \"Пакети с няколко превозвача\" (с етикет DHL)?

Моля, сканирайте този баркод.

Q: По какво да разпозная пакети с мобилен адресен етикет?

Баркодът изглежда точно като баркода при пакети с няколко превозвача! Адресните данни са запаметени в баркода на куриерския офис. Моля, задължително сканирайте! Същинският адресен стикер се създава при постъпване в депото.