FAQ

Innerhalb der ersten Woche des Folgemonats erhalten Sie ihren Gutschriftsbeleg per E-Mail. In der folgenden Woche überweisen wir Ihnen den Betrag.  Sie erhalten Ihre Abrechnung noch nicht per E-Mail? Gerne passen wir dies für Sie an, senden Sie uns  an [email protected] die Beauftragung für die Umstellung und Ihre E-Mailadresse, welche wir für den Versand der Gutschrift verwenden sollen.

Ihre Scannung ist hierfür entscheidend, haben Sie die Pakete bei der Annahme und der Übergabe gescannt wird die Vergütung sichergestellt.

Bitte rechnen Sie nach einer Bestellung mit 3-5 Werktagen Lieferzeit, da einige Materialien wie z.B. Minibarcodes für Sie persönlich vorbereitet werden müssen.

Bitte informieren Sie uns frühestmöglich, gerne kontaktieren wir den neuen Inhaber um alle Details zu klären. Bitte senden Sie uns die Kontaktdaten (Vor- und Nachname, E-Mailadresse und Telefonnummer) des neuen Inhabers an [email protected].

Über den folgenden Link können Sie gerne Vorschläge für neue Pickup Paketshoppartner einreichen.

Laden Sie einfach eine unsererer Logo-Dateien herunter und binden Sie diese auf Ihrer Website ein. Anschließend schicken Sie uns bitte einen Link zu Ihrer Website, damit wir die Logo-Einbindung prüfen können.

Detaillierte Informationen finden Sie in einem unserer beiden Leitfaden:

PDF zur Pickup Paketshop Logo Einbindung

PDF zur DPD Logo Einbindung

Pakete Ihrer Kunden können Sie hier verfolgen.  Der Empfänger hat noch Fragen? Der DPD Service für Empfänger ist unter 06021 150415 von Mo – Fr 7-19 Uhr und Sa 9-14 Uhr erreichbar.

Mit jedem durchgeführten Scan „Kunde / Abgabe“ erhält der Zusteller am nächsten Werktag automatisch einen Abholauftrag. So weiß der Zusteller, wann bei Ihnen Pakete abgeholt werden müssen. Sollte dies mal nicht geklappt haben, informieren Sie bitte das Paketshop Service-Center unter 06021 150450 oder [email protected], wir veranlassen die Abholung gerne für Sie.

Hier finden Sie eine Übersicht, welche Pakete Sie annehmen können.

Die Berechnung des nächstgelegenen verfügbaren Paketshops erfolgt automatisiert. Hierbei werden zahlreiche Faktoren berücksichtigt, wie z.B. Öffnungszeiten, Lagerkapazität, Auslastung, Verfügbarkeit und viele weitere.

Sind Adressat und abholende Person nicht identisch, muss der Abholende eine Vollmacht vorlegen. Zusätzlich muss sich die abholende Person ausweisen. Vollmachten bitte dem DPD Zusteller zur Archivierung im Depot mitgeben.

Wischen Sie mit Ihrem Finger von unten nach oben über den Bildschirm. Es erscheint am unteren Bildschirmrand eine graue Leiste. Klicken Sie in der Leiste links auf das dreieckige Symbol und Sie gelangen auf die Startseite.

Im Startbildschirm finden Sie das rote Symbol \"Pakete scannen\".

Ja, das geht ganz einfach über die App WLAN Einstellungen im Startbildschirm. Starten Sie die App, drücken Sie auf den Button \"Neu scannen\". Verfügbare Netzwerke werden angezeigt. Unverschlüsselte Netzwerke stehen nicht zur Verfügung.

Leuchten die Status-LED am Netzteil und an der Ladestation (an der Vorderseite neben dem Zebra Logo)? Falls nicht, prüfen Sie bitte die Steckverbindungen. Oben rechts am PDA finden Sie eine Status-LED, diese blinkt rot, wenn das PDA geladen wird.

Scannen Sie bitte Ihre Pakete wie gewohnt und folgen Sie dem Menü im Scanner. Die Übergabe Ihrer Pakete an den DPD Zusteller lassen Sie sich bitte quittieren.

Informieren Sie bitte sofort das Paketshop Service-Center unter 06021 150450 oder [email protected]. Wir lassen Ihnen schnellstens ein neues Gerät zukommen.

Die Paketübergabe an den Zusteller kann trotzdem erfolgen. Scannen Sie Ihre Pakete wie gewohnt, folgen Sie dem Menü im Scanner und lassen Sie sich bitte die Übergabe vom Zusteller auf Ihrem Scanner quittieren.

Wählen Sie „Menü“ und dann „Mein Pickup Paketshop“. Über den Menüpunkt „Urlaub“ können Sie Ihren Urlaub ankündigen und vor Urlaubsbeginn über den Menüpunkt „Abholung alle Pakete“ die Abholung aller noch nicht abgeholten Pakete beauftragen.

Bitte infomieren Sie den Kunden, dass Sie das Paket nicht annnehmen können. Der Kunde sollte den Versender (nicht DPD) kontaktieren und z.B. eine Abholung an der Haustür vereinbaren.