Bezpečnostní informace

Napodobování vzhledu webových stránek DPD

V poslední době se objevují pokusy podvodníků o napodobování vzhledu webových stránek společnosti DPD. Snaží se, aby stránky vypadaly realisticky, dokonce využívají odkazů vedoucích na naše oficiální webové stránky. Buďte pozorní! Pokud se budete držet pravidla č. 4 našich Bezpečnostních doporučení, nemůže se nic stát.

Ke komunikaci se svými zákazníky používáme výhradně naše oficiální domény: dpd.cz nebo dpd.com. E-maily vám vždy posíláme z adres končících na @dpd.cz nebo @dpd.com.

Napodobování vzhledu webových stránek DPD

Druhy podvodné komunikace

Podvodné zásilky na dobírku ze zahraničí

VARUJEME PŘED PODVODNÝMI ZÁSILKAMI ZE ZAHRANIČÍ

Varujeme naše zákazníky před novým, stále častějším způsobem podvodu, při němž je nabízeno značkové zboží například přes Marketplace na Facebooku, přes Instagram, bazos.cz a další prodejní platformy a nedůvěryhodné e-shopy. Příjemce obdrží neznačkové nebo zcela jiné zboží s neodpovídající hodnotou. Když se příjemce následně pokouší odesílatele kontaktovat, uživatel již na prodejní platformě neexistuje, případně si příjemce zásilky zablokuje. V případě e-shopů se často nedá dohledat žádný kontakt a není se tedy na koho obrátit s reklamací. V poslední době v tomto duchu evidujeme větší počet podvodných zásilek například z polských e-shopů (od odesílatelů z Polska), jejichž webové stránky mohou působit jako český e-shop.

VŽDY NAKUPUJTE POUZE V DŮVĚRYHODNÝCH E-SHOPECH!

Dalším novým typem podvodu je zasílání smyšlených zásilek na dobírku na náhodné adresy. Podvodníci vyčkávají, zda adresát takové zásilky dobírku zaplatí.

NIKDY NEPLAŤTE ZA NIC, CO JSTE SI NEOBJEDNALI!

Pokud se stanete obětí takových podvodů, VŽDY je potřeba nejdříve kontaktovat Policii ČR a podvod prosíme nahlaste i na naši zákaznickou podporu - [email protected]

Podvodná WhatsApp komunikace

VARUJEME PŘED NOVÝM ZPŮSOBEM PODVODU NAPODOBUJÍCÍM KOMUNIKACI DPD POMOCÍ APLIKACE WHATSAPP

Rádi bychom naše zákazníky varovali před novým způsobem podvodu, při němž se podvodník snaží vylákat údaje k platební kartě (včetně platnosti a kódu CVV, který následně umožňuje kartu rozsáhle používat). V podvodné komunikaci jsou použita loga DPD a zkratky napodobující oficiální zdroje DPD, např. dpd.cz nebo dpd-cz. Komunikace probíhá přes komunikační nástroj/aplikaci WhatsApp, a to z různých telefonních čísel.

V současné době evidujeme dva způsoby podvodné komunikace:

Podvodník reaguje na inzeráty na veřejných inzertních serverech, přičemž předstírá zájem o koupi věci. V komunikaci však zasílá odkaz, na němž požaduje „jménem DPD“ vyplnění údaje o platební kartě, na kterou následně DPD má zaslat platbu, kterou údajně vybere. Toto podvodně označuje za „bezpečnou platbu na dobírku“. Obdobnou komunikaci ze strany podvodníka evidujeme jak v češtině, tak ve slovenštině. Způsob snahy o vylákání údajů je zatím v obou případech totožný.
Na veřejných webech, především pak na různých bazarech se objevují zmínky o DPD a způsobu platby za prodej zboží přes přepravce, např. právě DPD. Podvodníci požadují číslo karty včetně zůstatku na účtu a všech bezpečnostních údajů.

Ukázky podvodné komunikace najdete na níže přiložených obrázcích.

Společnost Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. (DPD CZ) nezprostředkovává prodej zboží nebo služeb pro jiné subjekty a nezprostředkovává žádné platební transakce s výjimkou doručení zboží na dobírku a následného odplacení dobírkové částky na účet odesílateli podle jeho pokynů. Nikdy nevyžadujeme zadávání platebních údajů do neautorizovaných zdrojů. Nikdy touto formou nepožadujeme po svých klientech, ať odesílatelích, nebo příjemcích zásilek, čísla platebních karet, kódy CVV apod.

Podvodné e-maily

VARUJEME PŘED PHISHINGOVÝMI E-MAILY NAPODOBUJÍCÍMI KOMUNIKACI DPD

Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. varuje před podvodnými maily, které se tváří jako oficiální zprávy odeslané DPD a jsou doručovány na různé e-mailové adresy fyzických i právnických osob. Mail může být doručen z různých mailových adres vystupujících jako DPD, ale nikdy nepochází z domény dpd.cz ani dpd.com. Právě doména je jedním z rozlišovacích znaků, které poukazují na podvod – phishingové maily přicházejí ze zneužitých domén jiných, zpravidla zahraničních subjektů. Podvodný mail se většinou snaží navést adresáta, aby klikl na odkaz, jímž si přesměruje zásilku, nebo objedná další pokus o doručení. Ve většině případů obsahuje buď gramatické chyby, nebo netypické slovní obraty, které vznikají tím, že jde o automatické překlady zahraničních spamových textů.

Ukázky podvodné komunikace najdete na níže přiložených obrázcích.

DPD nikdy nevyzývá své klienty ani příjemce zásilek k placení jakýchkoli dodatečných poplatků za standard svých služeb a nikdy nezpoplatňuje žádný ze třech pokusů o doručení zásilky. Veškerá naše oficiální komunikace probíhá z oficiálních firemních domén a přes naše aplikace. Vždy je opatřena jednoznačnou a správnou identifikací naší společnosti, neobsahuje gramatické chyby a odkazuje se na číslo zásilky, které se týká. Číslo zásilky vždy ve své komunikaci uvádíme a to, kde se zásilka v přepravě právě nachází, si můžete zkontrolovat na našich webových stránkách. Zároveň, pokud nám odesílatel uvedl při odeslání zásilky Vaše kontakty, informujeme Vás již o tom, že zásilka pro Vás byla přijata k přepravě.

V dnešní době jsou podvodníci velice vynalézaví a snaží se z lidí dostat citlivé údaje mnoha způsoby. Často napodobují naši oficiální komunikaci a zneužívají i naše logo. Zkoušejí to prostřednictvím telefonu, e-mailu, využívají aplikace Messenger, WhatsApp, narazit na ně můžete i na sociálních sítích.

Buďte opatrní. Nesdělujte citlivé údaje z Vaší platební karty nebo informace o zůstatku na Vašem bankovním účtu.
Zbystřete, pokud narazíte na zprostředkování obchodu či služeb prostřednictvím DPD třetí straně. Nic takového neděláme.
Jakékoliv dodatečné poplatky za služby nepožadujeme a požadovat nebudeme. Spolehněte se.
Buďte pozorní. Ke komunikaci se svými zákazníky používáme výhradně naše oficiální domény: dpd.cz nebo dpd.com. E-maily vám vždy posíláme z adres končících na @dpd.cz nebo @dpd.com.
Pokud si kdykoliv v rámci komunikace na internetu nebo v aplikacích nebudete na sto procent jistí, klidně nám podezřelou komunikaci přepošlete na [email protected] nebo nám zavolejte.
Číslo na naši zákaznickou linku: 225 373 373.