La nostra campagna Backstage Diary: chi c’è dietro ai pacchi

La nostra campagna Backstage Diary è uno sguardo esclusivo dietro le quinte. Con una serie organizzata di video, vogliamo presentare e svelare a clienti, destinatari e diversi interessati il mondo che si nasconde dietro ai loro pacchi. Ma come è nata questa campagna unica nel suo genere?

Per scoprirlo abbiamo intervistato in esclusiva Ana, la responsabile del nostro progetto.

Uno sguardo dietro le quinte di DPD

DPD: «Com’è nata l’idea di DPD Svizzera della campagna Backstage Diary?»
Ana: «Sull’onda del successo di una campagna interna del 2021, riservata esclusivamente ai nostri collaboratori, quest’anno volevamo fare un passo in più. Non volevamo mostrare soltanto i volti dei nostri collaboratori all’opera, bensì focalizzare anche l’attenzione sui nostri clienti e destinatari. In fin dei conti, sono i tre gruppi «collaboratori, clienti e destinatari» che fanno di noi ciò che siamo. Da qui è nata l’idea della campagna Backstage Diary.»

DPD: «Quali sono state le difficoltà durante la realizzazione della campagna?»
Ana: «La sfida più ardua è stata sicuramente la pianificazione delle riprese: trovare la data giusta e allo stesso tempo consentire il regolare svolgimento del lavoro quotidiano per noi e per i nostri clienti. E poi era fondamentale che tutti fossero a proprio agio davanti alla telecamera, un compito non sempre facile. Questo ha richiesto un approccio sensibile per creare un’atmosfera rilassata.»

DPD: «Come avete preparato alle riprese i collaboratori e qual’è stata la loro reazione?»
Ana: «Li abbiamo informati dettagliatamente in anticipof, spiegando loro lo scopo esatto della campagna. Poi abbiamo organizzato brevi briefing e delle prove per togliere loro l’imbarazzo della telecamera. Le reazioni sono state prevalentemente positive. Molti erano orgogliosi di essere parte del progetto e di poter presentare il loro lavoro e i loro hobby.»

DPD: «Quali aspetti del lavoro in DPD Svizzera sono evidenziati in modo particolare nei video?»
Ana: «I video mostrano diversi aspetti di DPD Svizzera. I video sui collaboratori presentano il loro impegno nel lavoro per offrire ai clienti e destinatari il servizio migliore. I video dei clienti si concentrano sulla collaborazione, sia che si tratti di spedizionieri o di DPD Pick-up parcelshop. Sottilineano i vantaggi di avere DPD al proprio fianco, perché anche noi abbiamo lo stesso obiettivo: la migliore esperienza di consegna per i destinatari! I video sui destinatari spiegano il funzionamento dei processi DPD e mostrano come i nostri servizi riescano a semplificare la vita dei destinatari.»

DPD: «Quali sono stati sinora i feedback dei collaboratori e dei clienti sulla campagna Backstage Diary?»
Ana: «I riscontri sono stati assolutamente positivi. I collaboratori erano orgogliosi di poter condividere il loro lavoro e le loro storie. Allo stesso tempo abbiamo ricevuto riscontri estremamente positivi dalla nostra clientela. Non appena riceviamo il pacco, passano a noi la responsabilità e confidano che faremo del nostro meglio — e questo è quanto emerge chiaramente dai video. Apprezziamo infinitamente la collaborazione con tutte le persone coinvolte!»

DPD: «Quali obiettivi ha già raggiunto la campagna Backstage Diary e quali vanno ancora ottenuti?»
Ana: «Potremmo parlare a lungo dei nostri obiettivi di marketing, ma non è la cosa più importante per noi. Questa campagna ha l’obiettivo di mostrare che DPD, da sola, non potrebbe ottenere gli stessi traguardi, non senza l’instancabile lavoro dei suoi collaboratori e la fiducia dei clienti. Siamo fieri delle nostre partnership e abbiamo raggiunto il nostro obiettivo al 100% mostrando i punti sopra menzionati con una campagna.»

DPD: «Cosa ti piace di più, sinora, della campagna?»
Ana: «Io apprezzo soprattutto la possibilità di mostrare le persone che lavorano dietro la consegna dei pacchi e di raccontare le loro storie.»

DPD: «Ti piacerebbe partecipare ancora a una campagna del genere oppure «mai più»?»
Ana: «Assolutamente sì, lo rifarei! L’impatto positivo e l’entusiasmo suscitato dalla campagna mi motivano a portare avanti progetti simili in futuro. È un ottimo mezzo per mostrare i nostri valori e il nostro impegno.»

In sintesi, la campagna Backstage Diary non solo offre un’emozionante panoramica dietro le quinte dell’azienda, ma mostra anche le persone che stanno dietro ai pacchi, con tutte le loro storie personali. Dallo scorcio autentico nel lavoro quotidiano dei nostri collaboratori e clienti emergono con evidenza l’impegno e la passione che si cela dietro ad ogni singolo pacco.

Non vediamo l’ora di scoprire nuovi video e approfondimenti e ringraziamo in modo particolare Ana per il tempo che ci ha dedicato e per l’intervista.

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