Buchs, luglio 2024. DPD Svizzera e Valora, il fornitore di Foodvenience, hanno stretto una partnership strategica per i servizi pacchi out-of-home. I pacchi possono essere ritirati, recapitati o rispediti presso oltre 700 chioschi, stazioni di servizio, Avec Shop o filiali Press & Book in tutta la Svizzera. In questo modo, le due aziende rispondono alle mutate esigenze dei consumatori. Infatti, i dati dei sondaggi DPD dimostrano che sempre più persone preferiscono una consegna flessibile in luoghi più pratici rispetto alla consegna a domicilio.
Grazie alla collaborazione con Valora, entro la fine di luglio 2024 DPD potrà estendere la propria rete per le consegne fuori casa a oltre 1’000 sedi in tutta la Svizzera. I Pickup Point aggiuntivi saranno integrati in negozi ed esercizi in luoghi ad alta frequenza e ubicati in una posizione privilegiata. Molti hanno orari d’apertura prolungati e in parte anche la domenica. Per una gestione efficiente delle spedizioni, Valora ha integrato l’applicazione DPD direttamente nel proprio sistema di cassa. I destinatari possono inoltrare autonomamente l’ordine a un DPD Pickup parcelshop situato in una posizione conveniente. Se i fattorini non incontrano nessuno a casa e non sono in grado di depositare il pacco, lo lasciano presso un DPD Pickup parcelshop nelle vicinanze.
Il 40 % dei pacchi viene consegnato fuori casa
Lo sviluppo della rete out-of-home (OOH) va di moda, come dimostrano i dati rappresentativi dei sondaggi dell’E-Shopper Barometer di DPD. Sempre meno svizzeri ricevono i propri acquisti online a casa, ma ricorrono invece ai negozi, ai Parcel Shop o ai locker automatici. Negli ultimi cinque anni in Svizzera la percentuale di persone che si fanno consegnare i pacchi prevalentemente a casa è scesa dall’87 % al 58 %. Nel 2022, il 24 % di tutte le spedizioni è andato a sedi OOH. Nel 2023 la quota era già salita al 38 %.
È cresciuto in particolare l’interesse per i pickup point nei negozi retail. Il 16 % degli e-shopper svizzeri ritira regolarmente gli ordini lì. Nel 2022 era il 7 %. Attualmente, oltre un quarto di tutti i resi vengono gestiti tramite negozi retail. Il negozio dietro l’angolo sta diventando sempre più popolare anche tra gli utenti di Internet marketplace: il 20 % del commercio online consumer-to-consumer avviene ormai tramite negozi retail.
Le grandi reti out-of-home sono avvantaggiate
DPD Svizzera, tramite la sua casa madre Geopost, è integrata in una rete OOH paneuropea con 110’000 sedi. L’obiettivo è riuscire a fare in modo che in 15 minuti tutti i clienti dei 28 paesi europei possano raggiungere un DPD Pickup parcelshop. Oggi l’obiettivo è già stato raggiunto al 95 %. La capillare rete di OOH ha vantaggi per i consumatori, che possono ritirare il proprio ordine in modo flessibile dal punto di vista degli orari. I venditori approfittano della riduzione dei costi grazie a una spedizione raggruppata. Inoltre, le consegne OOH riducono il traffico e quindi il rumore e le emissioni sull’ultimo miglio.
L’E-Shopper Barometer fornisce anche un chiaro profilo degli utenti delle sedi OOH in Svizzera. Hanno un’età media di 35 anni e vivono in aree urbane. Solo il 10 % dei clienti OOH ha almeno 50 anni o più. Le quote di genere sono relativamente equilibrate, anche se le donne tendono a frequentare di più i pickup point.
«Sono felice che abbiamo trovato in Valora un partner ideale per l’attuazione della nostra strategia Out of Home. Le sedi in posizione eccellente in tutta la Svizzera, i lunghi orari di apertura e le applicazioni innovative sono fondamentali per costruire insieme una rete OOH in grado di rispondere a una crescente esigenza dei clienti: ricevere e consegnare i pacchi dove e quando vogliono», afferma Claudio Bichsel, Head of Customer Relation & Pickup DPD (Svizzera) SA.
