Interview avec Timo

DPD : "Qu'est-ce qui te plaît le plus dans ton travail ?"
Timo : "Ce qui me plaît le plus dans mon travail, c'est d'aider les gens qui nous appellent grâce à mes compétences. Les rassurer en leur proposant de manière réfléchie des solutions possibles et leur donner un feedback satisfaisant pour eux. Je suis particulièrement heureux lorsqu'un client, très excité au départ de l'entretien téléphonique, se calme sensiblement au cours de la conversation et finit même par me remercier chaleureusement. Il ou elle me montre ainsi une estime qui me rend personnellement très heureux".

DPD : "Y a-t-il une situation qui t'est restée particulièrement en tête dans ton travail ?"
Timo : " Oui. Une fois, j'ai eu au téléphone une dame âgée qui se sentait réellement perdue parce qu'elle ignorait tout de la technologie actuelle. Elle voulait renvoyer un colis, mais ne savait pas du tout comment s'y prendre. Comme j'avais remarqué qu'elle ne savait vraiment plus quoi faire. J'ai pris quelques instants de plus pour créer avec elle un compte e-mail afin qu'elle puisse contacter directement l'expéditeur et demander l'étiquette de retour. Je lui ai également expliqué à quel Pickup parcelshop DPD elle pouvait déposer son colis. Je pouvais sentir sa gratitude à la fin de notre conversation et j'ai même reçu un autre e-mail très gentil de sa part quelques jours plus tard, où elle me remerciait encore une fois."

DPD : "Quels ont été les trois meilleurs moments que tu as vécus l'année dernière et pourquoi ?"
Timo : "C'est une bonne question. Je peux te répondre très simplement. Le premier moment, c'était la fin de ma formation commerciale (profil E) avec une moyenne de cinq. Le deuxième a été l'acceptation de DPD, car il n'est plus évident de trouver un emploi directement après la formation. Je me suis donc d'autant plus réjouie de cette réponse positive. Mon troisième moment le plus agréable a été l'achat de la voiture de mes rêves, une Mercedes Classe C. J'ai économisé toute ma formation pour acheter cette voiture. C'était un moment fabuleux où j'ai pu acheter cette voiture avec mon propre argent".

DPD : "Avez-vous des objets de valeur que vous portez toujours sur vous ? Et si oui, ont-ils une signification particulière pour toi ?"
Timo : "En fait, seulement mes objets de base, comme mon téléphone portable, mes Apple AirPods et mes clés de voiture. Ces objets n'ont pas de signification particulière pour moi. Je suis juste un fan absolu de musique et j'aime beaucoup écouter du hip-hop et du rap anglais, principalement des États-Unis et de Grande-Bretagne. Sinon, ces objets sont simplement utiles et me simplifient la vie".

DPD : "À quoi remarques-tu que tu commences à vieillir ?"
Timo : " Honnêtement, ces dernières années se sont écoulées beaucoup trop vite sur le plan émotionnel. On remarque que l'on vieillit quand autrefois il fallait toujours qu'il se passe quelque chose - une action permanente. Aujourd'hui, on choisit plutôt consciemment les moments où l'on veut être tranquille et on profite alors pleinement de cette tranquillité".

DPD : "Quel est le film qui t'a le plus enthousiasmé jusqu'à présent dans ta vie ?"
Timo : "A cette question, je citerais même trois séries de films. Sans aucun doute le Seigneur des anneaux, Harry Potter et Star Wars. Ils nous transmettent de nombreuses valeurs morales, comment se comporter dans certaines situations. De plus, ils montrent que même en tant que soi-disant outsider, on a toujours la possibilité de réussir quelque chose, même si on n'a peut-être pas toujours les conditions optimales.

DPD : "Qu'est-ce que tu aimerais absolument apprendre à nouveau ?"
Timo : "À cette époque, j'étais déjà membre d'un club de boxe. C'est à cette époque que j'ai eu mes premiers contacts avec ce sport, qui m'a beaucoup passionné et fait progresser personnellement. J'aimerais bien reprendre ce sport et comme objectif, je me suis fixé de faire mes premiers combats en tant qu'amateur. Je trouve la boxe très intéressante, car elle exprime pour moi non seulement une énergie et une force incroyables, mais elle implique en outre une forte forme mentale ainsi qu'un calme et une sérénité intérieurs. Dans une situation de pression absolue, un boxeur apprend à garder l'esprit clair et à maîtriser tactiquement son adversaire. Ce n'est pas seulement un sport, mais un véritable mode de vie".