«Spotlight: ton rôle chez DPD» offre un aperçu exclusif des coulisses de notre équipe chez DPD. Dans cette série d’interviews, nous vous présentons les nombreuses personnalités qui constituent le cœur de notre organisation. Apprenez-en davantage sur leurs rôles, leurs responsabilités et leurs expériences uniques afin d’établir un lien plus étroit avec notre équipe DPD.

1. Depuis combien de temps travailles-tu chez DPD?

J’ai rejoint la famille DPD en juillet 2018. J’ai commencé comme Pickup Coordinator et depuis un an, je suis cheffe d’équipe Customer Relation & Pickup.

2. Quelle est ton activité et qu’est-ce qui te plaît particulièrement?

En tant que cheffe d’équipe Customer Relation & Pickup, je mène des entretiens avec les collaborateurs, garde une vue d’ensemble des demandes clients en suspens et rédige des rapports clients mensuels. Quand il manque un homme (ou une femme 😉), j’aide également dans les activités opérationnelles du Daily Business. J’apprécie le travail varié et les nouveaux défis qu’implique le rôle de cheffe d’équipe.

3. Quels sont les défis que tu rencontres dans ton domaine d’activité et comment les gères-tu?

Mon plus grand défi est aussi mon plus beau.
Comme je suis devenue maman d’un garçon en août 2022, je ne travaille qu’à temps partiel. Cela implique de planifier de nombreuses tâches en 2,5 jours tout en répondant aux attentes de l’équipe en tant que cheffe d’équipe. Mais j’apprécie beaucoup mon temps libre avec mon fils et je l’accepte volontiers.

4. Y a-t-il une situation professionnelle dont tu aimes te souvenir?

C’est avec plaisir que je me souviens de l’époque où nous avons réorganisé le département Pickup parcelshop en Suisse. Nous avions doté tous les shops DPD d’un contrat de base et développé la relation avec les partenaires afin qu’ils s’identifient davantage à DPD.

5. Que préfères-tu faire pendant ton temps libre?

Pendant mon temps libre, j’aime passer du temps en famille ou lire un livre.
Avant le coronavirus, mon mari et moi aimions beaucoup voyager dans le monde, ce que nous ferons certainement à nouveau quand notre fils sera un peu plus âgé.

6. Y a-t-il quelque chose que tu aimerais revivre?

J’aimerais revivre ces nombreux voyages. Les six semaines passées en Afrique ont été un temps fort. Nous avons parcouru la Namibie pendant deux semaines en camping-car, puis l’Afrique du Sud pendant quatre semaines en voiture de location.

7. Comment ta meilleure amie te décrirait-elle?

Je suis très serviable et toujours prête à m'amuser.

8. Tu crois au karma?

Je pense que toute action a lieu pour une raison précise et a des conséquences pour l’avenir. Chaque jour, je m’efforce d’accomplir au moins une bonne action. Par exemple, lorsque je conduis, je laisse quelqu’un s’engager dans la rue, même s’il n’a pas la priorité, ou je laisse quelqu’un passer à la caisse.