12 Avril 2022 | Contexte

Désormais, notre service clientèle parle également espagnol!

DPD Suisse a fondé une filiale en Espagne: CXB Partner S.A.U. Les derniers préparatifs sont en cours pour son lancement officiel en mai 2022. Pour en savoir un peu plus, accompagnez-nous à la découverte de cette nouvelle entité.

DPD: Pouvez-vous nous en dire plus sur CXB?

Marco Kaiser: «CXB est une filiale indépendante de DPD Suisse. Nous profitons de la stabilité offerte par la maison mère, utilisons les avantages de Majorque et offrons une ambiance de travail unique.»

DPD: Quelles sont les activités de CXB?

Marco Kaiser: «Le cœur de notre offre est l’assistance relative aux activités concernant les clients. Outre les prestations dans le service clientèle, nous conseillons et soutenons également les entreprises dans la création et la mise en œuvre de programmes d’expérience clientèle.»

DPD: Où est le siège de CXB?

Marco Kaiser: «Notre bureau est en plein cœur de Palma de Majorque. Nous tenions à occuper une place centrale pour proposer toute l’année durant à nos collaborateurs une véritable plus-value. Nous sommes convaincus que des employés satisfaits transmettent leur état d’esprit à nos destinataires et clients.»

DPD: Pourquoi avoir choisi Majorque?

Marco Kaiser «Nous voulons offrir à nos employés une atmosphère de travail unique, qu’ils combinent à loisir travail et plaisir, mais puissent aussi tout simplement vivre. Ce faisant, CXB est délibérément différente, sans renoncer pour autant à la qualité suisse. Majorque est en outre une des principales destinations de l’espace germanophone et facilement accessible toute l’année.»

DPD: Comment est venue cette idée?

Marco Kaiser: «Nous voulons allier qualité suisse et ouverture d'esprit espagnole. Nous nous adressons aux personnes résidant déjà en Espagne mais souhaitons également offrir aux plus jeunes la possibilité de réaliser une expérience professionnelle à l’étranger tout en apprenant l’espagnol.»

DPD: Quelle est la devise de CXB?

Marco Kaiser: «Notre passion est l’humain et de susciter son enthousiasme... CXB est différent, c’est l’“excellence born in born”! »

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Poste de:

Jasmine Zurbuchen

Teamleader Customer Engagement

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