Chez DPD Suisse, l'innovation se traduit par des solutions flexibles et pratiques : optimisation des coûts, réduction de l'empreinte carbone et amélioration des infrastructures. En combinant partenariats et technologies durables, l'entreprise anticipe les défis logistiques de demain. Ville, Senior Innovation Project & Sustainability Manager, nous explique :
DPD : « Qu'est-ce que l'innovation chez DPD ? »
Ville : « Pour nous, chez DPD, l'innovation n'est pas une question d'idée spécifique, c'est une approche flexible axée sur la recherche des meilleures solutions pour répondre à des défis spécifiques. Par exemple, lorsque notre ancien fournisseur de services de routine a augmenté les prix de ses contrats de 100 % il y a trois ans, nous avons fait appel à une entreprise allemande qui offrait une qualité comparable à un coût inférieur. Dans le cadre du passage aux camions et fourgonnettes électriques, nous avons été confrontés à des limitations au niveau de l'infrastructure de recharge, que nous nous efforçons d'améliorer grâce à des partenariats avec le département de l'énergie et des entreprises spécialisées. En outre, notre équipe de développement à Riga crée des applications personnalisées, comme une application pour les conducteurs, afin de répondre aux besoins opérationnels, et grâce à notre partenariat avec Venturelab, nous soutenons des startups suisses qui contribuent à nos objectifs d'innovation, comme l'amélioration des livraisons grâce à des solutions de géolocalisation. »
DPD : « Quels sont vos objectifs au sein de DPD Suisse ? »
Ville : « Chez DPD Suisse, nos objectifs s'articulent autour de trois piliers fondamentaux: la qualité, le service et la rentabilité. Nous nous efforçons d'améliorer la qualité du service d'un point de vue orienté vers le client, tout en donnant la priorité à notre responsabilité de réduire notre empreinte CO2. Un autre objectif clé est de créer un environnement de travail attrayant pour nos employés, faisant de DPD un lieu de travail motivant. Nous cherchons à résoudre les problèmes avec un investissement minimal en nous concentrant sur l'amélioration des logiciels plutôt que sur des remplacements à grande échelle. Par exemple, au lieu de remplacer complètement les systèmes de tri, nous améliorons leurs performances grâce à des mises à jour logicielles ciblées. »
DPD : « Comment les nouvelles idées sont-elles développées ? »
Ville : « Si nous disposons des ressources nécessaires, nous créons des solutions en interne ; dans le cas contraire, nous recherchons une entreprise externe disposant de l'expertise nécessaire pour répondre au problème. Il peut s'agir d'améliorer un logiciel existant ou de développer un outil entièrement nouveau. Il peut arriver qu'une entreprise nous propose une solution à un problème que nous n'avons pas encore identifié. Dans ce cas, nous évaluons soigneusement si leur proposition s'aligne sur les systèmes et les objectifs existants de DPD afin de nous assurer qu'elle s'intègre parfaitement à nos opérations. »
DPD : « Comment sont-elles mises en œuvre ? »
Ville : « La mise en œuvre de nouvelles idées chez DPD suit un processus structuré :
Preuve du concept : Cette phase initiale vise à évaluer les avantages potentiels de l'idée. Elle présente une version simplifiée de la solution, sans toutes les fonctionnalités, ce qui nous permet de comparer et d'analyser nos processus actuels avec ceux proposés. Cette étape dure généralement un mois.
Pilote (niveau 1) : Au cours de cette phase, nous commençons à collecter des données pour évaluer l'efficacité de la solution. Nous intégrons les éléments de base du nouveau système, même si toutes les fonctionnalités avancées ne sont pas encore incluses. Cette phase pilote est essentielle, car c'est souvent elle qui permet d'obtenir la majorité des gains - environ 80 % - et qui nous aide à déterminer s'il convient d'investir davantage.
Mise en œuvre : Si le projet pilote s'avère concluant et présente des avantages tangibles, nous procédons à une mise en œuvre progressive, en ajoutant de plus en plus de fonctionnalités, étape par étape. Cela nous permet de nous familiariser avec les nouveaux processus et de minimiser les risques en évitant les investissements initiaux importants jusqu'à ce que nous soyons convaincus de la viabilité de la solution. »
DPD : « Quelle est l'innovation du moment que vous développez ou sur laquelle vous travaillez ? Quel est son objectif ? »
Ville : « Nous développons actuellement un projet visant à installer des panneaux solaires sur les toits de notre site de Wittenwil. Le propriétaire du site installera les panneaux et DPD achètera l'électricité produite. Ce projet vise à réduire les coûts, à produire de l'électricité localement pour assurer la sécurité énergétique et à promouvoir la durabilité environnementale.
En été, nous prévoyons d'utiliser 100 % de l'énergie solaire pendant la journée. En hiver, nous utiliserons à la fois l'énergie solaire et l'électricité du réseau en raison d'un ensoleillement moindre. Le nombre de panneaux dépendra de la taille du toit et nous nous efforcerons d'optimiser leur rendement. Nous visons également à équilibrer le réseau énergétique, ce qui nous permettra de gérer efficacement les flux d'électricité. Notre objectif est de créer un système qui maximise l'efficacité et optimise la consommation d'énergie. »
DPD : « Y a-t-il des perspectives pour les projets à venir dans les 3 prochaines années ? »
Ville : « Je ne pense pas que nous puissions anticiper toutes les innovations à venir, mais plusieurs domaines clés seront prioritaires. Cependant, nous prévoyons d'améliorer notre infrastructure de chargement, en nous concentrant sur une distribution plus intelligente. Nous voulons également créer des itinéraires de livraison plus dynamiques qui s'adaptent aux variations de volume tout au long de la semaine et de l'année. En outre, les processus de tri dans nos dépôts devront devenir plus flexibles. L'électrification restera un objectif majeur, mais les projets futurs dépendront des conditions du marché et des besoins émergents, tels que l'optimisation des points de livraison. Les équipes géreront plusieurs projets en même temps et seront formées en fonction des besoins spécifiques et de l'expertise des membres de l'équipe. »
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