Buchs, juillet 2024. DPD Suisse et le fournisseur de Foodvenience Valora ont conclu un partenariat stratégique pour des services de colis «Out of home». Il est en outre possible de retirer, déposer ou retourner des colis dans plus de 700 kiosques, stations-service, shops avec ou filiales Press & Book dans toute la Suisse. Les deux entreprises répondent ainsi à l’évolution des besoins des consommateurs. En effet, les données d’enquête de DPD montrent que de plus en plus de personnes préfèrent une livraison flexible à des endroits avantageux plutôt qu’une livraison à domicile.
Grâce à la coopération avec Valora, DPD peut étendre son réseau de livraisons hors domicile à plus de 1’000 sites dans toute la Suisse d’ici fin juillet 2024. Les points de retrait supplémentaires sont intégrés dans des magasins et des magasins situés à des endroits très fréquentés et idéalement situés. Beaucoup sont ouverts longtemps et parfois même le dimanche. Afin que les envois puissent être traités efficacement à la caisse, Valora a intégré l’application DPD directement dans son système de caisse. Les destinataires peuvent rediriger la commande de manière autonome vers un DPD Pickup parcelshop le plus proche. Si les livreurs ne trouvent personne chez eux et ne peuvent pas déposer l’envoi, ils le déposent dans le DPD Pickup parcelshop le plus proche.
40 % de tous les colis sont livrés hors domicile
Le développement du réseau Out-of-home (OOH) est dans le vent, comme le montrent les données représentatives du baromètre e-shoppers de DPD. Les Suissesses et les Suisses sont de moins en moins nombreux à réceptionner leurs achats en ligne chez eux et vont plutôt les chercher dans les magasins, les boutiques de colis ou les casiers automatiques. En Suisse, la proportion de personnes qui se font livrer leurs colis principalement à domicile a chuté de 87 à 58 % au cours des cinq dernières années. En 2022, 24 % de tous les envois ont été envoyés vers des sites OOH. En 2023, ce chiffre était déjà de 38 %.
L’intérêt pour les points de retrait dans les magasins de détail a particulièrement augmenté. 16 % des e-acheteurs suisses y viennent régulièrement chercher leurs commandes. En 2022, ce chiffre était de 7 %. Plus d’un quart des retours sont désormais traités par les commerces de détail. Le magasin au coin de la rue est également de plus en plus apprécié par les utilisatrices et utilisateurs de places de marché en ligne: 20 % du commerce en ligne de consommateur à consommateur s’effectue désormais via les magasins de détail.
Avantage pour les grands réseaux Out-of-home
Par l’intermédiaire de sa société mère Geopost, DPD Suisse est intégrée dans un réseau OOH paneuropéen comptant 110’000 sites. L’objectif est que toutes les clientes et tous les clients des 28 pays européens puissent rejoindre un DPD Pickup parcelshop en 15 minutes. Aujourd’hui, l’objectif est déjà atteint à 95 %. L’étroit réseau OOH présente des avantages pour les consommatrices et consommateurs, car ceux-ci peuvent aller chercher leur commande à des heures flexibles. Les commerçants profitent des coûts plus bas de la livraison groupée. De plus, les livraisons OOH réduisent le trafic et donc le bruit et les émissions sur le dernier kilomètre.
Le baromètre e-shopper fournit également un profil clair des utilisateurs et utilisatrices de sites OOH en Suisse. Ces derniers ont en moyenne 35 ans et vivent dans des zones urbaines. Seuls 10 % des clients OOH sont âgés de 50 ans ou plus. La répartition des sexes est relativement équilibrée, les femmes ayant tendance à fréquenter davantage les points de retrait.
«Je suis heureux que nous ayons trouvé en Valora un partenaire idéal pour la mise en œuvre de notre stratégie Out of Home. Les sites idéalement situés dans toute la Suisse, les horaires d’ouverture étendus et les applications innovantes sont essentiels pour la mise en place commune d’un réseau OOH répondant au besoin croissant des clients: recevoir et déposer des colis où et quand on veut», déclare Claudio Bichsel, Head of Customer Relation & Pickup DPD (Suisse) SA.
