Notre campagne Backstage Diary : Nous montrons les visages derrière les colis

Notre campagne Backstage Diary offre un aperçu exclusif des coulisses. Grâce à une série de vidéos coordonnées entre elles, nous souhaitons présenter et familiariser notre clientèle, nos destinataires et toutes les personnes intéressées avec l’univers qui se cache derrière les colis. Mais comment cette campagne unique en son genre a-t-elle vu le jour ?

Pour le savoir, nous avons mené un entretien exclusif avec Ana, notre responsable de projet.

Coup d’œil dans les coulisses de DPD

DPD: «Qu’est-ce qui vous a donné l’idée de lancer la campagne Backstage Diary chez DPD Suisse ?»
Ana: «Inspirés par une campagne interne réussie en 2021 qui s’est concentrée exclusivement sur nos collaborateurs, nous avons voulu aller encore plus loin cette année. Nous ne voulions pas seulement montrer les visages de nos collaboratrices et collaborateurs engagés, mais aussi placer nos clients et nos destinataires au centre de nos préoccupations. Car au final, ce sont ces trois groupes — nos collaboratrices et collaborateurs, nos clientes et clients et nos destinataires — qui font de nous ce que nous sommes. De cette vision est née l’idée de la campagne Backstage Diary.»

DPD: «Quels défis avez-vous rencontrés lors de la mise en œuvre de la campagne ?»
Ana: «Le plus grand défi a sans aucun doute été la planification du tournage, afin de trouver une date appropriée tout en assurant le bon fonctionnement de nos activités quotidiennes et de nos clients. De plus, il était essentiel que tout le monde se sente bien devant la caméra, ce qui n’était pas toujours une mince affaire. Il a fallu faire preuve de sensibilité pour créer une atmosphère détendue.»

DPD: «Comment les collaborateurs ont-ils été préparés aux enregistrements et comment ont-ils réagi ?»
Ana: «Nous avons préalablement informé nos collaborateurs de manière exhaustive et leur avons expliqué précisément l’objectif de la campagne. De plus, de brefs briefings et des essais ont été organisés pour les aider à se libérer de la peur de la caméra. Les réactions ont été majoritairement positives. Beaucoup étaient fiers de faire partie du projet et de pouvoir présenter leur travail et leurs hobbies.»

DPD: «Quels aspects du travail chez DPD Suisse sont particulièrement mis en avant dans les vidéos ?»
Ana: «Différents aspects de DPD Suisse sont mis en évidence dans les vidéos. Les vidéos des collaborateurs montrent comment nous travaillons dur chaque jour pour offrir le meilleur service à notre clientèle et à nos destinataires. Les vidéos clients mettent l’accent sur le partenariat, que ce soit avec les expéditeurs ou les DPD Pickup parcelshops. Nous soulignons ici les avantages d’être aux côtés de DPD, car nous aspirons à la même chose : Offrir la meilleure expérience de livraison à nos destinataires ! Les vidéos des destinataires expliquent comment fonctionnent les processus de DPD et comment nous simplifions et simplifions la vie de nos destinataires grâce à nos différents services.»

DPD: «Quels retours as-tu reçu jusqu’à présent de collaborateurs et de clients sur la campagne Backstage Diary ?»
Ana: «Les retours ont été très positifs. Les collaborateurs étaient fiers de pouvoir partager leur travail et leurs histoires. Dans le même temps, nous avons reçu d’excellents retours de notre clientèle. Ils nous confient la responsabilité dès réception du colis et nous font confiance pour donner le meilleur de nous-mêmes — et c’est ce que montrent les vidéos. La collaboration avec toutes les parties est très appréciée !»

DPD: «Quels objectifs ont déjà été atteints grâce à la campagne Backstage Diary et lesquels sont encore visés ?»
Ana: «Nous pourrions en dire beaucoup sur nos objectifs marketing, mais ce n’est pas le plus important pour nous. Notre objectif avec cette campagne est de montrer que DPD seule n’atteindrait pas les mêmes objectifs, non pas sans le travail infatigable de nos collaboratrices et collaborateurs, ni sans la confiance de nos clientes et clients. Fiers de nos partenariats, nous avons atteint notre objectif à 100 % en mettant en avant les points mentionnés ci-dessus à travers une campagne.»

DPD: «Personnellement, qu’est-ce qui te plaît particulièrement dans cette campagne jusqu’à présent ?»
Ana: «Personnellement, j’apprécie particulièrement le fait que nous puissions montrer les personnes qui se cachent derrière les colis et raconter leurs histoires.»

DPD: «Aimerais-tu refaire une telle campagne ou dirais-tu « une fois et plus jamais » ?»
Ana: «Absolument ! L’impact positif et l’enthousiasme suscités par la campagne me motivent à réaliser des projets similaires à l’avenir. C’est une formidable occasion de montrer nos valeurs et notre engagement.»

En résumé, notre campagne Backstage Diary permet non seulement de jeter un coup d’œil dans les coulisses de l’entreprise, mais aussi de montrer les personnes qui se cachent derrière les colis, avec toutes leurs histoires de héros personnelles. Les aperçus authentiques du quotidien professionnel des collaboratrices et collaborateurs ainsi que des clientes et clients mettent en évidence l’engagement et la passion qui se cachent dans chaque paquet.

Nous attendons avec impatience les autres vidéos et aperçus et remercions tout particulièrement Ana pour le temps qu’elle nous a consacré et pour cet entretien approfondi.

🏆…et le jeu-concours🏆