DPD: "Qui êtes-vous en tant qu’entreprise et qu’est-ce qui vous distingue?"
Jakob Lang: "Nous sommes une entreprise familiale bien rodée qui existe depuis 1867. Un spécialiste mondial des fils à tricoter à la main.
Qu’est-ce qui nous distingue? En tant qu’entreprise, nous évoluons dans le segment de pointe de ce marché de niche. Notre vision: nous créons des rêves avec du fil. Qu’entend-on exactement par là? Nos propres enquêtes auprès de la clientèle ont révélé que la majorité de nos clients s’intéressent à nos produits parce qu’ils aiment le faire, qu’ils peuvent bien se détendre et qu’ils aiment créer quelque chose de leurs propres mains. Pour résumer, il s’agit de se faire du bien et de passer du bon temps.

Notre mission: Alors comment faire pour que nos clients passent un bon moment? Nous développons des fils innovants avec des idées innovantes sur le thème «Qu’est-ce que tu peux faire avec ce fil?». Outre le produit lui-même, il nous tient à cœur de développer une source d’inspiration pour nos clients."

DPD: "Décrivez DPD en trois mots."
Jakob Lang: "Si je devais choisir trois mots, ce serait: personnel, compétitif et avantageux."

DPD: "Qu’est-ce qui est important pour vous lors d’une collaboration?"
Jakob Lang: "D’une manière générale, il est important pour nous d’avoir et d’entretenir une relation très ouverte et personnelle dans le cadre de la collaboration avec nos partenaires et nos clients. L’avantage de mon point de vue: savoir prendre des décisions rapides et directes et avoir des voies de communication courtes. Et enfin, les besoins doivent être satisfaits. Ce sont précisément ces points qui sont mis en œuvre pour moi chez DPD, ce qui nous amène à cette excellente collaboration."

DPD: "Depuis combien de temps travaillez-vous avec DPD?"
Jakob Lang: "Personnellement, je suis entré dans l’entreprise en 1994 et je ne me souviens pas avoir collaboré depuis avec un autre partenaire logistique."

DPD: "Quelles sont les 3 raisons essentielles de la collaboration?"
Jakob Lang: "Le contact personnel et l’accès à l’organisation grâce à notre interlocuteur personnel qui fait vraiment un excellent travail.
La flexibilité. DPD essaie toujours de répondre à nos besoins et cela fonctionne vraiment bien en Suisse. La très bonne qualité du service."

Nous remercions Monsieur Lang pour cet aperçu, l’excellente collaboration et la confiance qu’il nous a témoignée.