Bei DPD steht der Teamgeist im Zentrum des Unternehmenserfolgs. In diesem Interview erfahren Sie, wie ein starkes Wir-Gefühl und Vertrauen den Mitarbeitenden ermöglichen, effektiv zusammenzuarbeiten, und ein positives und motiviertes Arbeitsumfeld fördern. Durch die Perspektiven von drei verschiedenen Personen, Drilon (ICT-Lernender), Ilka (Teamleader Central OPS Support) und Tilmann (Chief Executive Officer), erhalten wir einen Einblick, wie gemeinsame Werte und Ziele zu einem Arbeitsplatz beitragen, an dem alle ihren Beitrag leisten und gemeinsam erfolgreich sein wollen.
DPD: «Was bedeutet für dich ‹Teamgeist›?»
Drilon: «Teamgeist bedeutet für mich, einander zu respektieren und offen zu kommunizieren. Wenn man diesen Spirit nicht hat, funktioniert Gruppenarbeit einfach nicht. Es ist auch das Wir-Gefühl, bei dem alle das gleiche Ziel haben und nahtlos zusammenarbeiten. Teamgeist schafft eine positive Atmosphäre, in der sich alle wertgeschätzt und motiviert fühlen, zum Erfolg des Teams beizutragen. Es ist wirklich das, was die Zusammenarbeit effektiver und angenehmer macht.»
DPD: «Kannst du ein konkretes Beispiel nennen, wie der Teamgeist in deinem Arbeitsalltag etwas bewirkt hat?»
Drilon: «In meinem Fall hat der Teamgeist in meinem Arbeitsalltag wirklich einen Unterschied gemacht. Wir pflegen einen sehr kollegialen Umgang und sprechen nicht nur über die Arbeit, sondern auch über persönliche Angelegenheiten. Wenn jemand beispielsweise krank ist, schauen wir nach, wie es ihm geht, was den Zusammenhalt und die gegenseitige Unterstützung im Team stärkt. Zudem bin ich noch in der Schule und so auf dem neusten theoretischen Wissensstand und kann meinen Kolleginnen und Kollegen bei Themen weiterhelfen, die sie vielleicht vergessen haben, da sie nicht mehr Schüler sind. Im Gegenzug helfen sie mir bei konkreteren Fragen, mit denen ich mich noch nicht befassen konnte. Durch diese gegenseitige Zusammenarbeit lernen wir jeden Tag dazu.»
DPD: «Wie fördert DPD deiner Meinung nach die Zusammenarbeit und die gegenseitige Unterstützung unter den Kolleginnen und Kollegen?»
Tilmann: «Bei DPD basiert alles auf Vertrauen, das wir vom ersten Tag an aufgebaut haben. Wir glauben an das Potenzial jedes Mitarbeiters und lassen Fehler zu, denn ohne diesen Freiraum gibt es weder Initiative noch Selbstverbesserung. Seit 2016 pflegen wir eine Kultur, die Empowerment fördert: Unsere Mitarbeitenden fühlen sich nützlich und unterstützt, können sich furchtlos in ihre Arbeit einbringen und sind voll und ganz in die übergeordneten Ziele des Unternehmens eingebunden.
Zuhören und Kommunikation sind unerlässlich. Gleich nach meiner Ankunft nahm ich mir die Zeit, den Teams zuzuhören und sie einzubeziehen, bevor ich unsere Strategie finalisierte. Eine eindeutige Kommunikation (offen, transparent und klar) schafft Vertrauen, befähigt Teams und schafft ein Umfeld, in dem sich alle auf allen Ebenen respektiert, gehört und eingebunden fühlen.
Zudem schätzen wir die Vielfalt unserer Ideen, durch die sich unsere vielfältigen Persönlichkeiten ausdrücken können. Unsere Teams verstehen es, ihre Ideen respektvoll anzugehen, um gemeinsam Lösungen zu finden und dabei das Ego wegzulassen und sich auf das gemeinsame Interesse zu konzentrieren. Schliesslich ist Talent allein nicht genug, um bei uns zu arbeiten. Haltung und die Fähigkeit, sich in unser Team einzufügen, sind wichtiger als Talent.
Als Führungskraft glaube ich auch an die Wichtigkeit, mit gutem Beispiel voranzugehen: offen zu kommunizieren, zu erkennen, was nicht funktioniert, und demütig zuzuhören, anstatt zu reden, und um Rat zu bitten, wenn man etwas nicht weiss. Mir gefällt der Gedanke, dass wenn der CEO die klügste Person am Tisch ist, dann weil er seine Teams nicht richtig rekrutiert hat.
Schliesslich halte ich eine gemeinsame Vision für unerlässlich. Wir haben uns einen klaren Kurs gesetzt, der alle anspricht: erstens «die Herzen der Schweizer zu erobern» und heute unsere Vision «Progress in Motion, People at Heart» zu verkörpern. Dank dieser Vision, einer starken Kultur und einem stabilen Managementteam seit 2016 kommen wir jeden Tag weiter.»
DPD: «Zu welchen Zeiten oder bei welchen Projekten hast du bei DPD einen starken Teamgeist gespürt?»
Ilka: «Bei DPD habe ich bei mehreren Projekten einen starken Teamgeist gespürt, insbesondere beim Ops Control Tower, einem strategischen Projekt, an dem ich derzeit arbeite und bei dem alle aktiv mitarbeiten. Ich habe eng mit der IT-Abteilung, der Datengruppe und dem Senior Project Manager Hasan zusammengearbeitet, die alle sehr unterstützend waren. Das Team teilt Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung des Dashboards mit neuen Funktionalitäten. Die Zusammenarbeit funktioniert flüssig dank eines Gruppen-Chats auf Teams, in dem ich meine Kolleginnen und Kollegen jederzeit kontaktieren kann, ohne auf ein Meeting zu warten, mit Ausnahme bestimmter Themen. Das Schlüsselelement bleibt für mich das Vertrauen: Wir haben die Freiheit, ohne Mikro-Management zu arbeiten, und jeder weiss genau, was zu tun ist, was die Zusammenarbeit im Team noch effektiver macht.»
DPD: «Welche Initiativen oder Praktiken bei DPD stärken diesen Teamgeist im Unternehmen?»
Ilka: «Ich denke, es gibt mehrere Praktiken bei DPD, die den Teamgeist tagtäglich stärken. Die Veranstaltungen des Unternehmens eignen sich hervorragend, um Kontakte zu knüpfen und eine freundschaftliche Atmosphäre zu schaffen. Aber für mich sind die Menschen der Schlüssel: Alle sind freundlich und offen, was den Austausch, die gegenseitige Hilfe und die natürliche Zusammenarbeit fördert. Ich arbeite seit mehreren Jahren bei DPD und ich erinnere mich, dass Tilmann mit seiner Vision, Personen zu rekrutieren, die diese Offenheit und Zusammenarbeit verkörpern, einen echten Wendepunkt markierte. Nicht zuletzt stärkt der Fokus auf konstruktive Diskussionen, auch bei Meinungsverschiedenheiten, um gemeinsame Lösungen zu finden, diese Teamdynamik wesentlich.»
DPD: «Wie variiert der Teamgeist zwischen den verschiedenen Ebenen der Organisation (OPS, Manager, Mitarbeiter)?»
Tilmann: «Der Teamgeist bei DPD basiert auf einer echten gegenseitigen Unterstützung aller Unternehmensbereiche. So kamen in der Hochsaison Mitarbeitende aus verschiedenen Abteilungen in die Depots, um bei der Paketsortierung mitzuhelfen. Während der Pandemie unterstützte das Vertriebsteam neben der Betreuung der eigenen Kunden auch den vom Anstieg der Anfragen überforderten Kundendienst. Dies verdeutlicht unsere Kultur der gegenseitigen Hilfe. Wir haben uns von einer Kultur entwickelt, in der es nicht meine Aufgabe ist, anderen zu helfen, zu einer Kultur, in der alle mitmachen, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Grundsätzlich bleibt der Teamgeist unverändert, der auf Vertrauen, offener Kommunikation, Respekt und Zusammenarbeit im Sinne von gemeinsamen und nicht individuellen Zielen basiert. Dieser Geist variiert jedoch in seiner Form. Wir rekrutieren ein breites Spektrum an Profilen und Persönlichkeiten, damit jeder Einzelne seine Einzigartigkeit zum Ausdruck bringen kann. Diesen Spirit vermittelt jeder auf seine Weise: Ich teilte meine Vision mit dem Vorstand und den Führungskräften, die sie auf ihre eigene Weise verinnerlicht haben, bevor sie sie mit ihrer eigenen Persönlichkeit und Sensibilität an ihre Teams weitergegeben haben. So respektieren wir auch die Fähigkeiten jedes Einzelnen und ermöglichen es ihm, authentisch zum Teamgeist beizutragen und sich gleichzeitig an unseren gemeinsamen Werten zu orientieren.»
DPD: «Was sind die Herausforderungen eines starken Teamgeistes in einem grossen Unternehmen wie DPD und wie werden diese bewältigt?»
Ilka: «Ich denke, es geht darum, weiterhin Menschen zu rekrutieren, die die richtigen Werte wie Offenheit, gegenseitige Hilfe und Zusammenarbeit teilen. Sonst besteht die Gefahr, dass jeder für sich arbeitet, ohne sich wirklich ins Team einzubringen. Die Rekrutierungsphase ist sehr wichtig. Ich selbst versuche, die Persönlichkeiten der Kandidatinnen und Kandidaten so schnell wie möglich kennenzulernen, manchmal auch angewiesen auf das Bauchgefühl. Das Wichtigste ist, Menschen auszuwählen, die aufgeschlossen sind, bereit sind zusammenzuarbeiten und zum Erfolg des Teams beitragen. Ich glaube fest daran, dass wir bei DPD einen starken Teamgeist bewahren können, wenn wir auf Rekrutierung achten und eine echte Kultur des Austauschs und der Zusammenarbeit pflegen, auch bei unserer Unternehmensgrösse.»
DPD: «Wie fördert DPD deiner Meinung nach die Zusammenarbeit und Unterstützung unter den Kolleginnen und Kollegen?»
Drilon: «Ich denke, DPD fördert die Zusammenarbeit und Unterstützung zwischen den Kolleginnen und Kollegen auf verschiedene Weise. Beispielsweise organisiert es Firmenevents, bei denen wir uns besser kennenlernen können und die Vernetzung über die Arbeit hinaus stärken, was den Teamgeist stärkt. Zudem gibt es Team-Dinner, die dazu beitragen, Beziehungen zu stärken und die Zusammenarbeit einfacher und natürlicher zu gestalten. DPD ermutigt uns auch, eng mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um besser zu verstehen, wie jedes Team zu den Zielen beiträgt. Und zu guter Letzt ist für mich das Wichtigste, dass uns unsere Führungskräfte viel Freiraum und Verantwortung geben. Ich denke, dieses gegenseitige Vertrauen ermöglicht es uns, uns wirklich eingebunden und motiviert zu fühlen, gemeinsame Ziele zu erreichen, und damit in der Teamarbeit generell.»
DPD: «Welche Kernwerte von DPD spiegeln sich im Teamgeist wider?»
Tilmann: «Teamgeist ist das Herzstück unserer Kultur bei DPD und ich bin stolz darauf, dass unsere menschlichen Werte darin vollumfänglich zum Ausdruck kommen: gegenseitige Hilfe, Solidarität, Respekt und Aufopferungsbereitschaft (das gemeinsame Interesse über das eigene zu stellen). Diese Grundsätze leiten unser tägliches Handeln und ermöglichen es uns, gemeinsam voranzukommen – mit einem gemeinsamen Engagement, das unsere Stärke ist. Diesem Spirit ist es zu verdanken, dass wir uns weiterhin den Herausforderungen stellen und unsere gemeinsamen Ziele erreichen.»
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