DPD: "Wer sind Sie und was macht Sie als Unternehmen aus?"
Patrick Röösli: "CIRCLE – The Sustainable Shop bzw. circleshop.ch ist die führende Schweizer Retailplattform für einen nachhaltigen Lifestyle. Wir bieten nur Produkte von Marken an, die sich von Grund auf der Nachhaltigkeit und Fairness verschrieben haben. Unser Sortiment umfasst ein breites Spektrum an Warengruppen von Mode über Kosmetik bis zu Elektronik, wo wir in jeweils unserer Kundschaft eine kuratierte Auswahl des Angebots im nachhaltigen Markt präsentieren. Wir folgen dabei einem modernen Omnichannelansatz, wobei die Grenzen zwischen der On- und Offline Welt verschwimmen und die Kundschaft je nach Situation entscheiden kann, wie und wo sie mit uns interagieren will. Gute Beratung, ein zuvorkommender Kundendienst und Kommunikation auf Augenhöhe mit unserer Kundschaft sind uns sehr wichtig, wobei wir immer versuchen mit Hilfe der Geschichte eines Produktes einen Mehrwert für die Kundschaft zu generieren und das Bewusstsein für Produktionsketten sowie ihren Impact auf Natur und Mensch zu stärken."
DPD: "Was bedeutet mit Blick auf Ihre Kunden und Partner der Begriff Zuverlässigkeit für Sie?"
Patrick Röösli: "Zuverlässigkeit bedeutet für mich in erster Linie, dass man sich immer darauf verlassen kann, dass das Gegenüber sein Bestes gibt die Aufgaben und Wünsche der anderen zu erfüllen und auf Probleme zeitnah eingeht, wenn sie entstehen. Natürlich gehört auch dazu, dass man über die nötigen Kompetenzen und Ressourcen verfügt, um eine gewisse Qualität zu gewährleisten. Aber Fehler werden immer passieren und erst die Art und Weise wie man damit umgeht macht einen zu einem wirklich zuverlässigen Partner."
DPD: "Was ist Ihnen bei einer Zusammenarbeit besonders wichtig?"
Patrick Röösli: "Eine erfolgreiche Zusammenarbeit beruht als Erstes immer auf gegenseitigem Respekt, einer Vertrauensbasis und einer anständigen Kommunikation auf Augenhöhe, wo man Probleme offen ansprechen und Lösungsansätze diskutieren kann. Weiter sollte man sich als Partner:in auch über geschriebene Verträge und Abmachungen hinaus verpflichtet fühlen zu fairen Lösungen zu kommen, wenn die Situation und die Bedürfnisse sich im Verlauf der Partnerschaft ändern. Für uns als auf Nachhaltigkeit ausgerichtetes Unternehmen ist es des Weiteren wichtig, dass die Gegenseite ebenfalls einen Willen zeigt die benötigten Leistungen auf möglichst nachhaltige und faire Weise zu erbringen."
DPD: "Wie sind Sie auf DPD Schweiz aufmerksam geworden?"
Patrick Röösli: "Über unsere Verbindungen zu anderen Markteilnehmern, kam uns zu Ohren, dass sich die Qualität der DPD-Zustellung zum Endkunden stark verbessert habe und sich DPD da als passende Alternative für Onlineshops etabliert hat. Daher entschieden wir uns eine Offerte einzuholen und mit unserer damaligen Situation zu vergleichen."
DPD: "Wie lange arbeiten Sie schon mit DPD zusammen?"
Patrick Röösli: "Seit Mitte 2023 arbeiten wir mit DPD zusammen."
DPD: "Nennen Sie drei Gründe, warum Sie sich für die Zusammenarbeit mit DPD entschieden haben."
Patrick Röösli: "1. DPD ging auf unsere individuellen Bedürfnisse ein und zeigte die Flexibilität, die wir suchten.
2. DPD kommunizierte sehr gut und zuvorkommend mit uns.
3. Das DPD-Angebot erlaubte uns die Kosten der Zustellung signifikant zu senken"
