Unsere Backstage Diary Kampagne: Wir zeigen die Gesichter hinter den Paketen

Unsere Backstage Diary Kampagne gewährt einen exklusiven Einblick hinter die Kulissen. Durch eine Reihe von miteinander abgestimmten Videos möchten wir unseren Kunden:innen, Empfänger:innen und allen Interessierten unsere Welt hinter den Paketen vorstellen und näherbringen. Doch wie kam es eigentlich zur Entstehung dieser einzigartigen Kampagne?

Um dies zu erfahren, haben wir ein exklusives Interview mit unserer Projektverantwortlichen Ana geführt.

Ein Blick hinter die Kulissen von DPD

DPD: «Was war der Auslöser für die Idee, die Backstage Diary Kampagne bei DPD Schweiz zu starten?»
Ana: «Inspiriert von einer erfolgreichen internen Kampagne im Jahr 2021, die sich ausschliesslich auf unsere Mitarbeitenden konzentrierte, wollten wir dieses Jahr noch einen Schritt weitergehen. Wir wollten nicht nur die Gesichter unserer engagierten Mitarbeiter:innen zeigen, sondern auch unsere Kunden:innen und Empfänger:innen in den Mittelpunkt stellen. Denn letztlich sind es diese drei Gruppen – unsere Mitarbeitenden, Kunden:innen und Empfänger:innen – die uns zu dem machen, was wir sind. Aus dieser Vision entstand die Idee zur Backstage Diary Kampagne.»

DPD: «Welche Herausforderungen gab es bei der Umsetzung der Kampagne?»
Ana: «Die grösste Herausforderung war sicherlich die Planung der Dreharbeiten, um einen passenden Termin zu finden und gleichzeitig unseren sowie unseren Kunden täglichen Betrieb reibungslos weiterlaufen zu lassen. Zudem war es entscheidend, dass sich alle vor der Kamera wohl fühlten – eine nicht immer einfache Aufgabe. Diese Herausforderung erforderte eine feinfühlige Herangehensweise, um eine entspannte Atmosphäre zu schaffen.»

DPD: «Wie wurden die Mitarbeiter auf die Aufnahmen vorbereitet und wie war ihre Reaktion darauf?»
Ana: «Wir haben unsere Mitarbeiter im Vorfeld umfassend informiert und ihnen den Zweck der Kampagne genau erläutert. Zudem gab es kurze Briefings und Probeläufe, um ihnen die Scheu vor der Kamera zu nehmen. Die Reaktionen waren überwiegend positiv. Viele waren stolz darauf, Teil des Projekts zu sein und ihre Arbeit sowie Hobbies präsentieren zu können.»

DPD: «Welche Aspekte der Arbeit bei DPD Schweiz werden in den Videos besonders hervorgehoben?»
Ana: «In den Videos werden verschiedene Aspekte bei DPD Schweiz hervorgehoben. In den Mitarbeitervideos wird gezeigt, wie wir jeden Tag hart arbeiten, um unseren Kunden:innen und Empfänger:innen den besten Service zu bieten. Bei den Kundenvideos steht die Partnerschaft im Mittelpunkt, sei es mit Versendern oder DPD Pickup parcelshops. Hier werden die Vorteile betont, die es hat, an der Seite von DPD zu stehen, denn auch wir streben dasselbe an: Das beste Liefererlebnis für unsere Empfänger:innen zu ermöglichen! In den Empfängervideos wird erklärt, wie die Abläufe bei DPD funktionieren und wie wir das Leben unserer Empfänger:innen mit unseren verschiedenen Services einfacher und unkomplizierter gestalten.»

DPD: «Welche Rückmeldungen hast du bisher von Mitarbeitenden und Kunden:innen zur Backstage Diary Kampagne erhalten?»
Ana: «Die Feedbacks waren durchweg positiv. Mitarbeiter waren stolz darauf, ihre Arbeit und ihre Geschichten teilen zu können. Gleichzeitig erhielten wir von unseren Kunden:innen äusserst gute Rückmeldungen. Sie übergeben uns die Verantwortung, sobald das Paket bei uns eintrifft, und vertrauen darauf, dass wir unser Bestes geben – und genau das wird in den Videos deutlich. Die Wertschätzung der Zusammenarbeit mit allen Parteien ist enorm!»

DPD: «Welche Ziele wurden durch die Backstage Diary Kampagne bereits erreicht und welche sind noch angestrebt?»
Ana: «Wir könnten jetzt viel über unsere Marketingziele erzählen, aber das ist nicht das Wichtigste für uns. Unser Ziel mit dieser Kampagne ist es, zu zeigen, dass DPD allein nicht dasselbe erreichen würde – nicht ohne die unermüdliche Arbeit unserer Mitarbeitenden und nicht ohne das Vertrauen unserer Kunden:innen. Wir sind stolz auf unsere Partnerschaften und haben daher unser Ziel zu 100 % erreicht, indem wir die oben genannten Punkte durch eine Kampagne zeigen können.»

DPD: «Was gefällt dir bisher persönlich ganz besonders an der Kampagne? »
Ana: «Persönlich gefällt mir besonders, dass wir die Menschen hinter den Paketen zeigen können und ihre Geschichten erzählen dürfen.»

DPD: «Würdest du gerne noch einmal so eine Kampagne durchführen wollen oder sagst du «einmal und nie wieder»?»
Ana: «Definitiv ja! Die positive Wirkung und die Begeisterung, die die Kampagne ausgelöst hat, motivieren mich, ähnliche Projekte in der Zukunft durchzuführen. Es ist eine wunderbare Möglichkeit, unsere Werte und unser Engagement zu zeigen.»

Zusammengefasst bietet unsere Backstage Diary Kampagne nicht nur einen spannenden Blick hinter die Kulissen des Unternehmens, sondern zeigt auch die Menschen hinter den Paketen, mit all ihren ganz persönlichen Heldengeschichten. Durch die authentischen Einblicke in den Arbeitsalltag der Mitarbeiter:innen und Kunden:innen wird deutlich, wie viel Engagement und Leidenschaft in jedem einzelnen Paket steckt.

Wir sind gespannt auf die weiteren Videos und Einblicke und danken ganz besonders Ana für ihre Zeit und das tiefgründige Interview.

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