Snelle reactie op lockdown
DPDgroup heeft tijdens de lockdown een sterke verschuiving naar B2C-volumes gezien, waar vooral specifieke diensten zoals voeding, speelgoed, sportkleding en gezondheidszorg aanzienlijk groeiden. Het volgen van de verplichte veiligheidsmaatregelen zoals social distancing heeft geleid tot inefficiëntie en extra kosten in onze operaties. Echter dankzij het hybride B2B/B2C-model heeft de groep adequaat en snel kunnen reageren.
De innovatieve diensten van DPD bieden de eindontvanger transparantie en flexibiliteit en hebben zeker hun nut bewezen. Met Predict krijgt de klant via e-mail of sms een tijdsvenster van 1 uur waarbinnen de chauffeur langskomt. Bij DPD hoeft een ontvanger dus maar 1 uur thuis te blijven om zeker zijn pakje te ontvangen. myDPD geeft de eindontvanger dan weer verschillende opties om de levering te wijzigen, tot 30 min voor aankomst van de chauffeur.
Coronacrisis versnelt plannen met 3 jaar: nieuwe vestigingen in Lummen, Sint-Niklaas, Asse-Zellik en Puurs
Om tegemoet te komen aan deze enorme groei en de komende eindejaarsperiode opent DPD nieuwe depots in Lummen, Sint-Niklaas en Asse-Zellik. Deze vestigingen zullen in oktober operationeel zijn. Op hetzelfde moment zal een nieuwe HUB in Puurs in gebruik worden genomen.
“De coronacrisis heeft ons, net zoals iedereen in de markt, verrast. De lockdown heeft onze operaties in één week fundamenteel veranderd en zwaar onder druk gezet. We hebben er echter ook heel veel uit geleerd. Eigenlijk kunnen we stellen dat de coronacrisis onze plannen met 3 jaar versneld heeft. Vandaar dat we vandaag ook deze investeringen aankondigen,” zegt Silvio Mestdagh, CEO van DPD Belux. “Als groep zullen we aanzienlijke inspanningen blijven leveren om onze kwaliteit nog verder te verhogen en de beste klantbeleving in de markt te bieden, terwijl we ook ons engagement met betrekking tot duurzaamheid nakomen. De trends die zich de afgelopen maanden aftekenden, zullen zich in de toekomst voortzetten, met een verdere groei in e-commerce en een hieraan gekoppelde toename van de vraag naar B2C-leveringen. Terwijl we fors inzetten op B2C, blijft B2B voor DPD heel belangrijk. De sterke innovatie in B2C gebruiken we ook in B2B om de flexibiliteit en ervaring van de zakelijke ontvangers verder te verhogen, heel belangrijk in het KMO segment.”
Over DPD
DPD in België is onderdeel van DPDgroup, het tweede grootste internationale pakketbezorgingsnetwerk in Europa. Door innovatieve technologieën en lokale kennis biedt DPD de best mogelijke ervaring voor zowel verzendende als ontvangende klanten. DPD’s toonaangevende Predict service zet de nieuwe standaard in de bezorging van pakketten. Klanten kunnen de levering van hun pakket nog last-minute wijzigen naar een andere datum, een andere plaats of het pakket laten leveren in een van de 800 Pickup parcelshops in Belux.
Als onderdeel van DPDgroup heeft DPD in België toegang tot meer dan 46.000 lokale Pickup parcelshops in Europa, waarvan 1.600 in de Benelux. DPD levert naar meer dan 230 landen wereldwijd. Bij DPDgroup werken 77.000 mensen samen om per dag meer dan 5,3 miljoen pakketten te bezorgen. Het internationale netwerk is enorm belangrijk, maar heeft ook een aandeel in de emissie van uitlaatgassen. Om deze uitdaging aan te gaan heeft DPDgroup een ambitieus programma ontwikkeld, DrivingChangeTM, met als ambitie om elk pakket CO2-neutral af te leveren, zonder extra kost voor de klant.
DPDgroup is het pakketbezorgings-netwerk van de Franse La Poste groep. Voor meer informatie: www.dpd.be
