Hoe kun je jouw UK klanten het beste voorlichten over de te betalen douanekosten?

Afhankelijk van de Billing Term (DP of NP) die je kiest moet je informatie over de kosten van het pakket aan je website toevoegen. Bij de Billing term NP (de ontvanger moet betalen) vergroot je de kans op een succesvolle aflevering door duidelijk aan te geven dat je klant voor aflevering nog douanekosten dient te voldoen aan DPD UK en dat je klant hiervoor een apart betaalverzoek zal ontvangen. Hiermee vermijd je voor jezelf de kosten van een mogelijke retour en ben je transparant naar je klanten toe. Indien de D&T niet betaald worden, zullen de goederen retour komen met als kosten: €5,00 voor de behandeling + betaling van import BTW op aankomst in Europa. Let op: er zijn fraude e-mails en sms in omloop. In de e-mail en sms berichten van DPD bevindt zich altijd een 14-cijferig pakketnummer wat je klant in kan vullen in de track & trace van dpd.be. Samen met de postcode van het adres van de ontvanger, vormt dit een unieke combinatie waardoor je klant zeker weet dat het echt pakket is en het betalingsverzoek van DPD afkomstig is. Update i.v.m. handelsakkoord: Over vrijwel geen enkel product zullen invoerrechten geheven worden, maar mogelijk zijn er toch een aantal uitzonderingen voor producten van niet-Europese afkomst.