Hoe kan ik een klacht melden?

Ontvanger

Je neem best contact op met de verzender van je pakket. Omdat hij betaalt voor de verzendservice van DPD kan hij een case starten bij ons. Wil je toch graag meer info? Dan kan je hier de volledige klachten- en schaderegelingsprocedure bekijken.

Verzender

Als verzender kan je je klacht melden bij de klantendienst. Zij onderzoeken de klacht en het recht op eventuele schadevergoeding. De volledige procedure kan je hier bekijken.