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En tant que destinataire, puis-je récupérer mon colis dans un dépôt DPD ?
Malheureusement, non. Pour votre sécurité et pour assurer l’efficacité des activités des dépôts/hubs DPD, nous ne pouvons recevoir aucun destinataire dans notre enceinte.
Quand mon colis sera-t-il livré?
Votre colis sera livré durant les jours ouvrables,du lundi au vendredi, entre 08h00 et 18h00, à l’exception des jours fériés. Si l’expéditeur a utilisé le service Predict, vous serez informé du jour et de la plage horaire prévue pour la livraison.
Pour suivre l’état de votre colis, vous pouvez utiliser l’application myDPD. La livraison le samedi est également possible, uniquement si l'expéditeur a choisi ce service.📦
Que se passe-t-il quand je ne suis pas chez moi au moment de livraison?
Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, plusieurs options s’offrent à vous :
1. Adresse de livraison privée (livraison B2C):
o Vous pouvez rediriger le colis via l’application MYDPD :
§ Livraison à une autre adresse ou en point relais.
§ Livraison à une autre date.
§ Livraison en lieu sûr (autorisation écrite de dépôt sans signature).
o Votre colis peut être livré chez un de vos voisins. Ils sont absents ? Le colis sera redirigé vers le point relais le plus proche de chez vous. Vous recevrez un avis dans votre boîte aux lettres avec les informations du point relais ou du voisin.
2. Adresse de livraison professionnelle (livraison B2B):
o Vous pouvez rediriger le colis via l’application MYDPD :
§ Livraison à une autre adresse.
§ Livraison à une autre date.
§ Livraison en lieu sûr (autorisation écrite de dépôt sans signature).
o Si vous êtes absent lors de la première tentative de livraison, le colis sera automatiquement représenté en livraison le lendemain jour ouvrable. Après la seconde tentative de livraison, le colis sera mis en attente d’instruction pour une dernière tentative de livraison pendant 7 jours calendriers. Passé ce délai, le colis sera renvoyé à l’expéditeur.📦