Vous trouverez ici des conseils utiles et des outils pour l'envoi de colis. Nous avons répertorié toutes les informations pertinentes sur les expéditions en Belgique et à l'étranger. De plus, vous trouverez des instructions d'utilisation pour nos produits et services, ainsi qu'un aperçu de toutes les interfaces disponibles avec les différents systèmes d'expédition.
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* Délai de livraison indicatif non contraignant susceptible de changer - par exemple, le temps de dédouanement n'est pas pris en compte dans le calcul du délai.
Le périmètre développé de votre colis est de :
cm
Le poids volumétrique de votre colis est de :
kg
NOTE: Cette valeur a été calculée et n'est pas représentative d'un colis mesuré et pesé avec des outils calibrés.
Instructions d'emballage
Chaque colis doit être emballé de manière à pouvoir être trié et transporté facilement. Un emballage cadeau ne suffit pas.
Produits exclus
Certaines marchandises ne peuvent pas être livrées par DPD. Cela inclut les animaux vivants, les armes à feu et surtout les biens de valeur tels que les métaux précieux et les pierres précieuses. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les conditions générales sur les marchandises exclues et les conditions d'expédition DPD
Taille maximale de votre colis
Votre colis peut peser au maximum 31,5 kg et la circonférence (côté le plus long + circonférence) peut être au maximum de 300 cm. De plus, la longueur maximale (côté le plus long) ne doit pas dépasser 175 cm. Les calculateurs de taille et de poids volumétrique DPD vous aident à vérifier les poids et dimensions conformes.
Notre chauffeur effectue en général deux passages. En cas d’absence du destinataire, le chauffeur dépose un avis dans la boîte aux lettres. Le chauffeur effectuera un second passage lors du jour ouvrable suivant. En cas d’absence du destinataire lors du second passage, le chauffeur dépose de nouveau un avis dans la boîte aux lettres. Ce dernier indique au destinataire les démarches à entreprendre pour recevoir son colis.
À partir de 1 janvier 2023, le supplément énergie remplace le supplément carburant pour le transport routier. Pour plus d'info cliquez ici.
Non. Nous acceptons uniquement les colis prêts à l’envoi. Pour que DPD puisse transporter le colis en toute sécurité, celui-ci doit être emballé correctement avant de pouvoir être accepté.
DPD ne réalise pas le transport de certains biens et objets. En voici une liste non exhaustive :
Veuillez consulter nos conditions générales pour de plus amples informations à propos de marchandises exclues du transport.
Découvrez nos services ici ou contactez-nous pour plus d\'informations.
Créez l’étiquette d’expédition au moyen de notre outil d’expédition DPD Web Parcel. Apposez cette étiquette sur le colis et remettez ce dernier dans un Pickup parcelshop près de chez vous.
Vous pouvez déposer ce colis dans n’importe quel Pickup parcelshop. Utilisez notre Pickup parcelshop finder pour retrouver tous les points relais près de chez vous. Par ailleurs, notre chauffeur peut venir enlever votre colis chez vous. Contactez votre représentant DPD à cet effet.
Veuillez le signaler dès que possible à notre service clientèle en Belgique.
[email protected] – complétez le formulaire – 070 246 022
Tous vos colis sont automatiquement assurés jusqu’à 520 € par colis (sauf pour DPD Pickup). Il peut naturellement arriver que votre colis ait une valeur de plus de 520 €. Dans ce cas, notre assurance complémentaire permet d’assurer vos colis contre les dommages ou la perte pour un montant plus élevé.
Disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h
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*Ceci est un numéro payant. Cliquez ici pour les tarifs.
Cliquez ici pour le règlement des litiges
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