Vous trouverez ici des conseils utiles et des outils pour l'envoi de colis. Nous avons répertorié toutes les informations pertinentes sur les expéditions en Belgique et à l'étranger. De plus, vous trouverez des instructions d'utilisation pour nos produits et services, ainsi qu'un aperçu de toutes les interfaces disponibles avec les différents systèmes d'expédition.
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* Délai de livraison indicatif non contraignant susceptible de changer - par exemple, le temps de dédouanement n'est pas pris en compte dans le calcul du délai.
Le périmètre développé de votre colis est de :
cm
Le poids volumétrique de votre colis est de :
kg
NOTE: Cette valeur a été calculée et n'est pas représentative d'un colis mesuré et pesé avec des outils calibrés.
Instructions d'emballage
Chaque colis doit être emballé de manière à pouvoir être trié et transporté facilement. Un emballage cadeau ne suffit pas.
Produits exclus
Certaines marchandises ne peuvent pas être livrées par DPD. Cela inclut les animaux vivants, les armes à feu et surtout les biens de valeur tels que les métaux précieux et les pierres précieuses. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les conditions générales sur les marchandises exclues et les conditions d'expédition DPD
Taille maximale de votre colis
Votre colis peut peser au maximum 31,5 kg et la circonférence (côté le plus long + circonférence) peut être au maximum de 300 cm. De plus, la longueur maximale (côté le plus long) ne doit pas dépasser 175 cm. Les calculateurs de taille et de poids volumétrique DPD vous aident à vérifier les poids et dimensions conformes.
DPD fresh est une offre de transport express adaptée pour vos produits secs, frais ou surgelés*. Nous livrons en express sur le site ou à domicile:
vos produits frais entre 0 et 4°C
vos produits surgelés à une température inférieure à -18°C
vos produits d'épicerie
Avec DPDfresh vous bénéficiez d’un suivi de vos colis et de leur température de transport.
En plus, nous vous proposons Predict™, qui avertit vos clients en amont de la date et du créneau horaire de livraison et leur permet de reprogrammer leur livraison si nécessaire.
*Hors viande hachée, poisson sur glace ou produits chauds.
Livraison le samedi
DPD peut livrer vos colis le samedi en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Allemagne. Nous enlevons ces colis le jeudi ou le vendredi en Allemagne (selon la région) ou le vendredi au Benelux, de sorte à pouvoir les livrer au client le samedi.
Livraison le soir
De moins en moins de gens sont à la maison pendant la journée. Grâce à la livraison en soirée, DPD propose à ses clients une option qui correspond mieux à notre style de vie actuel. DPD livre du lundi au vendredi entre 18 heures et 22 heures.
DPD Home est notre service pour la livraison de colis à des consommateurs en Belgique et en Europe. Notre service Predict innovant est une option essentielle de ce service, puisqu’il permet aux destinataires de gérer et de modifier la date et le lieu de livraison de leurs colis.
La réponse varie selon le service choisi. Utilisez notre Planificateur d’expédition pour connaître les services permettant d’envoyer votre colis vers la destination sélectionnée. Au total, nous envoyons des colis vers plus de 230 pays aux quatre coins du monde.
Nous sommes des experts en termes de l’expédition de colis des entreprises vers des consommateurs (B2C). L’intégration optimale de nos services avec votre système CRM et les systèmes de votre magasin vous garantit un processus de livraison rapide et convivial, vous permettant de transformer vos destinataires satisfaits en des clients à long terme.
En d’autres mots : vous disposez d’un outil d’expédition qui vous aidera à gérer vos commandes en ligne et à les préparer en vue de leur expédition. Par ailleurs, nous vous proposons un vaste assortiment de plug-ins et de solutions d’intégration. Qui plus est, les détaillants peuvent relier leurs magasins au réseau Pickup. Vos clients auront alors une option supplémentaire pour l’enlèvement ou le retour de leurs commandes.
DPD Express est notre service pour l’expédition des colis urgents. Ce service vous garantit la livraison de votre colis avant une heure déterminée. Nous proposons ce service en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Allemagne. DPD Express vous offre le choix d’une livraison de votre colis avant 10 heures, 12 heures ou 18 heures.
ParcelLetter vous permet d’expédier vos plus petits colis aux tarifs les plus avantageux : à partir de € 3,90 en cas de livraison dans un Pickup parcelshop. Ce service est disponible au travers de l’outil d’expédition en ligne DPD Web Parcel. Vous expédiez plus de 50 colis par mois ? Veuillez nous contacter afin de recevoir une offre concurrentielle.
DPD Business est notre service standard pour la livraison de colis à des adresses commerciales en Belgique et en Europe. Grâce à notre solide réseau routier international, DPD Business est la solution fiable et avantageuse pour l’expédition de vos colis. DPD Business vous garantit des délais de livraison intéressants vers toutes les destinations européennes.
DPD Pickup est le réseau de points relais de DPD. Grâce au réseau DPD Pickup, votre client peut enlever et retourner ses colis quand cela lui convient. Fort d’un réseau étendu de 58 000 Pickup parcelshops, dont 950 au Belux, DPD vous garantit à tout moment un service excellent et une flexibilité supérieure. DPD Pickup est la solution la plus simple pour recevoir et retourner des colis.
DPD Guarantee vous permet d’expédier vos colis internationaux non urgents, mais pour lesquels vous voulez être sûr qu’ils seront livrés à une date spécifique. Grâce aux délais de livraison fixes, nous vous garantirons toujours le jour de livraison, et ce à des tarifs avantageux.
Disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h
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*Ceci est un numéro payant. Cliquez ici pour les tarifs.
Cliquez ici pour le règlement des litiges
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