Was ist zu tun, wenn ein Paket beschädigt beim Empfänger ankommt?

Sollte die Ware im Paket beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, zunächst in Verbindung mit dem Versender zu treten und ihm den Schaden zu melden. Bitte um Verständnis, dass wir ausschließlich in dessen Auftrag eine Nachforschung einleiten und Schäden untersuchen können.

Warum? Der Transportauftrag besteht zwischen uns und Ihrem Versender, in dessen Auftrag wir Ihr Paket ausliefern – d.h. dass der Versender bei uns den Schaden geltend macht und Ihnen dann – je nach Vereinbarung – eine Erstattung, Neulieferung o.Ä. anbietet.